速途研究院：快閃店使用者行為調研報告
在電商線上獲客成本日益上漲的影響下，越來越多的電商開始將注意力轉到線下，而近幾年興起的，受眾多商家青睞的快閃店成功吸引了消費者的注意，“來去匆匆”、極具風格的快閃店著實是一道讓人很難不駐足觀看的風景。
快閃店是俗稱Pop-up shop或temporary store的品牌遊擊店(Guerrilla Store)，是一種不在同一地區久留，在商業發達的地區設定臨時性鋪位，快閃店可供零售商在比較短的時間內推銷其品牌。快閃店需要在儘可能短的時間內吸引到儘可能多的流量，因此具有速戰速決、店鋪設計新穎，容易激發使用者好奇心等特點，此外，快閃店展出的商品大多數都是品牌新品，還有是隻供展出的。
速途研究院結合快閃店快速發展的現象，聯合問卷網進行了一項關於快閃店的使用者行為調研，結合調研資料，分析、探討中國消費者對快閃店目前以及未來發展的看法，以及在快閃店的消費情況。
超過八成使用者瞭解快閃店
根據調研結果顯示，瞭解快閃店的使用者超過八成，其中67.9%的使用者表示對於快閃店有粗略瞭解，15.3%的使用者對快閃店十分了解，而明確表示完全不知道快閃店的使用者佔比只有16.8%。突然出現在轉角處的街口或者商場的快閃店，已經引起大部分使用者的關注了。
超過六成的使用者去過快閃店
根據調研結果顯示，參與過快閃店相關活動的使用者佔比為61.8%，表示沒有參加過的使用者佔比為38.2%，總體而言，參與過快閃店相關活動的使用者是大多數，在一定程度上也表明近幾年快閃店得到了比較快速的發展。
快閃店選址注重流量
根據調研結果顯示，大多數使用者表示自己去過的快閃店是在熱鬧的街邊和商場，部分使用者在小區附近也參與過有關快閃店的活動，其人群佔比分別為66.2%、62.2%和33.%。由於快閃店需要在最短的時間吸引最多的流量，這樣才能儘可能地達到活動預期效果，因此在開展快閃店的時候，流量是選址的重要因素。
服裝和美妝產品的快閃店最普遍
根據調研結果顯示，使用者最常看見並參與的快閃店是服裝產品類和美妝產品類，人群佔比分別為54%和52.3%，網紅品牌產品類的快閃店排名第三，其使用者佔比為49.4%。服裝零售行業是快閃店的主要推動者，而美妝品牌需要增加和消費者的互動機會，自帶宣傳話題的網紅品牌利用快閃店，可以更有效地吸引消費者，還可以減少租金等成本，降低風險。
超過五成的使用者會購買產品
根據調研結果顯示，參與快閃店活動的時候，52%的使用者表示自己會購買相關產品，34.9%的使用者表示自己會視情況決定是否會購買，而明確表示不會購買產品的使用者佔比僅為13.1%。快閃店可以拉近品牌和消費者的距離，消費者也可以近距離接觸、體驗產品，而體驗在一定程度上能有效地刺激消費者的購買慾。
超過五成使用者會繼續關注產品
根據調研結果顯示，參與過快閃店活動後，表示會繼續關注相關產品的使用者佔比高達56%，34.1%的使用者表示會根據產品或者品牌再決定是否會繼續關注，而明確表示不會關注的使用者佔比不足一成。快閃店除了可以實現粉絲沉澱和品牌產品宣傳，還可以吸引更廣泛的消費群體。
快閃店能有效拉近和使用者的距離
根據調研結果顯示，86.5%的使用者表示快閃店能拉近品牌和消費者的距離，僅有13.5%的使用者覺得快閃店並不能縮短消費者和品牌的距離。
商家利用快閃店將產品呈現在使用者眼前，使用者可以藉此機會體驗有關產品，商家也可以藉此機會宣傳自己的產品和品牌理念，在一定程度上快閃店可以使消費者更加了解品牌，增強粉絲的忠誠度。
快閃店引發使用者的好奇心
根據調研結果顯示，62.8%的使用者是在好奇心的驅使下去參與快閃店有關活動，53.4%的使用者表示，快閃店最吸引自己的地方在於店鋪設計非常新穎，34.9%的使用者表示自己參與快閃店有關活動是因為自己是該品牌的粉絲，還有的使用者是因為喜歡熱鬧或者想要去使用產品才去參與有關活動的。
快閃店能讓使用者充分了解產品
根據調研結果顯示，認為快閃店能夠讓消費者更加了解商品的使用者最多，其佔比為34.6%，認為快閃店能夠打造和消費者互動的空間，可以增進品牌粉絲忠誠度的使用者佔比為29.3%，22.4%的使用者認為快閃店設計具有藝術感，能吸引眼球。此外，有部分使用者也表示，快閃店可以幫助品牌增加探索市場的機會，使其擁有足夠的試錯空間。
使用者希望能有更多的互動空間
根據調研結果顯示，針對快閃店未來的發展方向而言，接近六成的使用者表示快閃店應該打造更多和消費者互動的空間，53.7%的使用者表示期待快閃店活動更具有話題性和趣味性，有46.3%的使用者表示線上售賣線下展示是很好的方式，也有部分使用者認為快閃店需要擴充套件場景，逐步打入二三線城市等。
速途研究院資料分析師認為：快閃店對消費者有著很大的吸引力，而且在一定程度上能夠取得良好的效果，預計未來會有更多的快閃店出現。但倘若快閃店的創意不與時俱進，也會導致消費者審美疲勞，因此多元化是快閃店發展的必然趨勢。此外，目前快閃店大多數都集中在一線城市和部分開發程度比較高的城市，如杭州、成都等地，隨著經濟的發展和商家的佈局下沉，快閃店也會逐漸下沉到二三線城市。
資料來源：
問卷網，專業免費的線上調研工具。