雙11後自媒體“謠言惑眾”，天貓京東先後闢謠

每年電商狂歡節過後，都會湧出大量謠言，今年也不例外。近日，在大家陸續收到雙11快遞包裹的同時，網路上也謠言四起，“快遞被燒無法賠償”、“偽劣買家秀曝光”、“快遞員崩潰”等不實資訊充斥各類自媒體和社交網路。

昨天，天貓官方迴應稱：截止到11月18日，雙11期間產生的十幾億包裹中，已經有超過1億件被及時送達，速度再次超越去年。今年雙11狂歡節的退貨率僅0.06，遠低於行業平均水平。此外，天貓雙11組委會表示，已將上述謠言相關的收集物證正式提交給司法機關，並依法向國家相關部門舉報，堅定捍衛所有生態夥伴和消費者的合法權益。

繼天貓之後，京東也於今早出現了“令人震驚”的緋聞——有爆料稱劉強東將退出京東管理層，這一訊息讓人們不免聯想到是否與“明尼蘇達”事件有直接關係，抑或是劉強東效仿馬雲退居二線？然而很快，京東官方便證實此為假新聞。

在昨天京東釋出財報的電話會議上，劉強東發言稱，“現在整個京東集團的管理團隊已經成型且非常穩定，我個人的關注點主要放在戰略、團隊、文化和新業務上，比較成熟的業務，我們的管理團隊都可以處理好。”謠言系自媒體平臺對劉強東這段發言的誤讀，根據京東投資者關係官方網站的資訊，在京東領導團隊介紹裡，劉強東仍然位列企業領導人的第一位。