浪潮集團攜手瑞泰資訊共建電銷服務運營數字化平臺，打造客戶服務極致體驗
瑞泰資訊基於微軟 Dynamics 365 打造的定製化 CRM 解決方案將打通浪潮集團四大業務板塊的客戶服務流程，重塑營銷服務體系，為實現以客戶為中心的全方位、個性化服務提供堅實的系統支撐。
2018年11月16日，浪潮集團電銷服務運營數字化平臺專案啟動交流會在總部山東濟南如期舉行。浪潮集團資訊中心副總經理李春香、資訊中心經理汪淼和 ESG、CSG、CDC 相關業務單元負責人與瑞泰資訊聯合創始人孫海東以及浪潮集團專案瑞泰實施團隊共同出席。
在交流會上，浪潮集團資訊中心副總經理李春香談到：
本次 CRM 選型做了大量的調研，在充分考量後最終選擇瑞泰資訊，一是因為微軟平臺獨到的優勢，二是看重瑞泰資訊擁有大量行業龍頭企業的成功合作經驗，相信通過雙方的共同努力，一定可以做細做精做好本專案。
瑞泰資訊聯合創始人/副總裁孫海東表示：
浪潮集團是國內領先的 IT 服務商，能夠選擇瑞泰資訊攜手搭建電銷服務運營數字化平臺，我們深感榮幸，同行的認可是對瑞泰資訊行業經驗及專業度的高度肯定；我們願意集中優勢資源，結合領先的方法論和最佳實踐經驗，以最終價值為導向，知行合一、放眼全域性，打造又一個標杆合作，助力浪潮走在前列，永立潮頭。
瑞泰資訊為浪潮集團量身定製的電銷服務運營數字化平臺，將通過統一化客戶管理、多渠道互動處理實現 客戶的360°資訊管理和及時統一的互動體驗 ，並基於客戶驅動的業務協同和智慧化分析實現客戶營銷、售後服務、滿意度調查等流程的協同和多維度客戶洞察及業務分析，真正做到 以客戶為中心的多渠道、一站式、全過程的客戶體驗。
瑞泰資訊已成功服務過徐工集團、宇通集團、vivo手機、A.O.史密斯熱水器、蘇泊爾集團等數十家大型企業的呼叫中心整合與營銷服務專案，助力企業實現以客戶為中心的營銷服務數字化轉型。 無論 B2B 還是 B2C 企業，都可以通過“微軟 Dynamics 365+瑞泰 DX Apps”解決方案實現營銷服務的極致體驗。在未來，瑞泰資訊將繼續深耕垂直行業解決方案與應用，成為“最值信賴的營銷服務數字化和智慧化合作夥伴”。
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本文作者:瑞泰資訊
責任編輯：簽約快訊
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