朗播：線上教育領域的“新零售玩家”
當智慧時代來臨，那些提前思考並能以此滿足使用者個性化需求的企業顯然行駛在更快的車道上。而這也是教育新秀朗播敢公開“致敬”行業巨頭——新東方的底氣所在。
近日，朗播旗下十幾位有新東方背景的老師集體出動，宣稱擺脫舊有身份升級為“教研產品經理”，線上教育的下半場，似乎拉開了新的競爭序幕。
撰文 | 錢皓，平夢菲亦有貢獻
編輯 | 馬龍，排版 | 阿甘
一、教育行業痛點依舊，新東方模式並非最優解
基於教育的抗週期性與剛需性，其往往能夠跳脫巨集觀經濟與創投圈大環境的束縛一路狂奔，因而這條賽道上也不乏各種新銳競爭者。但多年的發展後，教育行業仍舊面臨多重桎梏，為賽道玩家提供了後發先至的時間視窗。
當下，傳統培訓機構教學內容過於統一，缺乏對個體的針對性輔導，學習效果難以保證。
心理學認為，個體在成長過程中受遺傳和環境影響，往往在身心上展現出不同的能力。特別是教育學家克龍巴赫和斯諾在進行了開創性研究後，個體差異也逐漸成為教學時極為關鍵的參考要素。然而，目前大多數培訓機構因條件制約難以將其付諸實踐，取而代之的是集中教學模式，並把知識點的全面作為第一優先順序，因此無法針對每位學員的進度採取差異化教學。
另外一個不容忽視的痛點是，雅思、託福等出國考試存在著“時間成本、考試成本、培訓成本”三高，因而學員對於教學效果更敏感。因此，考試的結果成為了評價教育機構水平的重要指標。目前一刀切的集中授課模式，無法高效補缺補差，使得結果也差強人意。
長此以往，供需矛盾愈發凸顯，提供相應的教學產品與服務無疑是當下教育行業的首要議題。
借力AI技術顛覆傳統模式，輔助老師教學，解放其批改作業等工作環節，能更精準洞察學生的知識盲點，實現因材施教。
始於技術，勝於內容，終於效果。當行業從“內容導向”向“效果導向”過渡時，以往的解決方案便不再適用於當下，唯有避免“刻舟求劍”，進行顛覆式創新，才能把握新趨勢下的發展契機。由此可見，針對傳統教培業痛點，也需要一場跳脫傳統思維的創新，才能找到最優解。
皓哥認為，作為一條經典的賽道，線上教育不斷有玩家湧入，但大多侷限於把線下模式照搬到線上，缺乏依靠科技力量賦能的質變。目前，AI技術的全面提升或許給了教育行業全新工具來解決過去的頑疾。其能在有效減少人工的基礎上，科學系統地分析出學員的薄弱項，精準洞察學生的知識盲點進行個性化教學，將重複冗餘的批改工作由AI來完成，幫助老師投入更多時間在更有創造性的教學中，保證教學的效率與效果。
利用AI技術輔助教學
2.要用新思維“顛覆”行業是誰給了朗播勇氣？
江山代有才人出，各領風騷數十年。朗播通過前言中所提到的公開“致敬”，顯然不是隻為了對外聲稱自己與新東方的淵源，而是有自己的明確目標：打破舊有的遊戲規則，成為下一代的教育王者。那麼，他到底有多少硬實力呢？
出自新東方的師資團隊與教研實力，保證朗播與新東方擁有同品質的教學能力。
俗話說，沒有金剛鑽不攬瓷器活，對於教育行業而言，師資與教研相當於底層基礎設施，是保障後續教學質量的關鍵所在。
值得一提的是，朗播的創始人杜昶旭曾經長期奮鬥在新東方一線，為新東方的黃金十年做出了巨大的貢獻，並獲得了“新東方20週年功勳教師”的榮譽。朗播的其他核心師資也均出自新東方，教學經驗豐富，且善於發揮自身所長開創新穎高效的解題思路，受到學員的一致好評與追捧。
朗播創始人杜昶旭
智慧學習系統才是朗播的殺手鐗，以此保障課程內容兼具標準化與個性化，高下立現。
上個世紀90年代，美國誕生了“智慧輔導系統”的概念，即對學生的學習水平進行簡單分層，以此匹配相應的教育內容，這便是自適應學習系統最原始的形態。當下，自適應學習系統的框架，則是基於專家經驗和能力圖譜的一套測評跟練習迴圈往復的系統，將教育專家經驗形式化以及將能力圖譜標準化，有望滲透至教學的核心環節，實現教育形態的變革。
據瞭解，朗播將智慧學習系統劃分為兩大板塊，標準化板塊在所有學員中通用，個性化板塊則能針對不同學員，因人而異。如此劃分之後，標準化通用內容平等面向所有學員，可以確保人人都能享受到一致的優質課程，保證教學內容的穩定性，即使在企業規模快速擴張的階段也能做好品控。而個性化部分則是針對性解決學員在學習中遇到的問題，做到千人千面，保障培訓效果，進一步強化平臺口碑與品牌形象。
目前，在朗播英語智慧學習系統的幫助下，學員平均備考週期相較於行業縮短了15.5%，45%的學員託福最終成績超100分，SAT考試歷史平均提分超200分，72%的學員雅思成績在7分以上，四六級考試過級率更是高達95%。
朗播智慧學習系統
技術驅動的產品與服務賦能成為了拉開兩者差距的關鍵。朗播推出“朗播inside”，既能面向C端使用者解決自有生源的痛點，又可賦能B端助其降本增效。
“朗播inside”的本質是一套以智慧學習系統為核心的整體教學解決方案，可打包給學校或線下英語培訓機構等B端使用者，在此過程中，朗播負責為學生提供自適應學習的服務，學校和機構的老師則線上下進行靈活的個性化輔導。一方面，這樣的合作各有分工，且能各展所長，另一方面，能有效解決優質教師稀缺的問題，緩解教學壓力，朗播也能借助這些平臺獲取更多生源，掌握更多高價值資料，有助迭代進化系統，可謂一舉多得。
朗播inside為B端和C端使用者提供完整教學解決方案
“把教育和科技融合在一起的最終目標有兩個，第一是需要確保教育的效果，第二是要提高教育的效率。”可以說，杜昶旭一直以此為座右銘並真正將其貫徹執行，把科技融於教育，更融入了企業的發展基調之中。
3.教育行業的“神筆馬良”，描繪未來的教育藍圖
南宋朱熹在總結孔子教育經驗時曾說：“夫子施教，各因其材。”
教育從過去到現在，也一直倡導因材施教。過去受制於優秀教師資源稀缺，始終無法做到，而在未來，AI科技或將使得教育的美好願景得以實現。
智慧學習系統未來可期，於C端使用者能提供高性價比的教學體驗，於B端機構則能助其實現數字化轉型升級，具有長遠的價值與意義。
C端使用者的感知往往是冰山之上的外顯部分，因而對於智慧學習系統的感受也更為直觀。其一，相較一對一輔導，使用者可以藉助朗播獲得針對性的輔導體驗，又能避免一對一模式的高額教師成本。其二，學習的本質在於知識傳達和內化吸收兩個方面，缺一不可，前者只佔30%，剩下70%則需要學生把老師講的知識吸收內化為自己的能力，智慧系統帶來的自適應學習則能引導其進行更多針對性練習，無疑是更為理想的學習方式。
B端線下國際學校或培訓機構則能憑藉朗播的賦能，緊跟當下的數字化程序，快速迭代實現質變。換言之，傳統的教學機構也能享受技術紅利，向資料化、資訊化、智慧化發展，從而提高自身的服務能力和教學效果，進一步搶佔市場份額。輕模式平臺化的同時，朗播近期還宣稱正在積極推進“朗播智慧英語學習實驗室”落地，開始直接運營線下學習中心，賦能+直營雙管齊下，深入多層次教學場景。
綜合而言，朗播以智慧學習系統衍生出Inside計劃，以及學習實驗室，稱得上是“教育新零售”時代的代表性思路，它能“一石二鳥”，同時搶佔B、C兩端使用者，快速實現規模化的擴張，有助於收集更多資料，迭代進化智慧學習系統，構築更深的護城河。
朗播把控著產業核心的環節，能不斷提高競爭力，有潛力顛覆上一代教育巨頭。
在朗播的整套產品運作過程中，把控著行業成功的核心環節，所有運用此產品的學員高價值資料將被沉澱下來，而資料的價值早已不言而喻，而在智慧學習之中，其所帶來的影響更是難以想象。這些客觀及時的智慧評測和高質量、多維度的行為資料又能輔助系統進化，不斷輸出更接近真實需求的學習模型，反向優化已有產品，推動整個系統的迭代升級。
雖然前期免不了大量人力、財力的投入，但越往後期資料的反哺能力也就越強，此後學員的學習體驗也將越好，競爭力越發增強。基於此，朗播將擁有更強的實力與信心，可以理解為是對上一代的教育企業實現了一次降維打擊，以智慧學習系統的良性進化攻其不可守。
科學技術永遠是第一生產力，人機耦合才能實現教育產業的躍升。
上文提到，優秀師資是有限的，三四線及以下城市更是如此。在全域性語境下，優秀教師與教師時間將持續屬於相對意義上的稀缺資源，而在效果指標相對標準化的外語能力學習領域，智慧系統擁有普通教師無可比擬的基礎品控，規模化效率更是難以望其項背。另一方面，AI賦能教師，則可使其從簡單重複的低價值勞動中解放出來，讓其發揮人類獨有的創新、複雜決策、情感關懷激勵等更大的優勢，即“讓專業的人做專業的事”，協同配合帶來教育行業的顛覆。
正如艾瑞諮詢在《中國人工智慧自適應教育行業研究報告》中預測的一樣，傳統的教育角色將面臨轉變，未來機器負責教書，教師則來育人。而乘著科技東風扶搖而上的朗播，無疑有潛力展翅翱翔。
這不禁讓人想到，同一賽道的競爭者也許並非致命的敵人，賽道上的新物種才是可怕的終結者。就像諾基亞被智慧機打敗一樣，走下神壇的時候，他才恍然醒悟。
四、結語
每一位真正意義上的巨人，都會成為他所在行業的標籤。