首家5G應用新型智慧網點在南京開業
近日，南京金融業首家基於5G應用的新型智慧網點“工商銀行南京大學未來廣場支行”（以下簡稱“未來銀行”）開業。
“未來銀行”到底長什麼樣子？走進工商銀行南京大學未來廣場支行，映入眼簾的是網點極具科技感與現代化的佈置風格，迎面服務的是智慧型服務機器人“未未”。“未未”不但會主動上前問候和了解客戶業務需求，還可跨平臺操控智慧終端顯示裝置，能連線金融專家線上的VIP貴賓室、沉浸式VR體驗區等。
這些智慧裝置應用的背後，是更多前沿技術的迭代更新以及工行對科技金融的不斷探索。
據悉，早在5月28日，工商銀行南京大學未來廣場支行便完成了5G全覆蓋，並實現網點與行內資料中心基於5G的專用通道。南京聯通相關負責人表示：“工行本次‘未來銀行’專案為聯通5G創新業務商用合作的首例，本專案的成功應用，可以說打響了金融網點全業務5G化的第一槍，在確保使用者資料絕對安全的前提下，進一步開拓金融業務創新。”
AI和5G是當前最熱門的兩大技術，人工智慧是新一輪科技革命和產業變革重要驅動力量，5G作為實現產業升級的新興技術，已與AI共同成為國家戰略的重要組成部分。工行南京分行相關技術專家表示，“未來銀行”是以5G技術為承載，以人工智慧、大資料、VR、生物識別等前沿科技為支撐，將智慧型服務機器人作為未來銀行場景的核心角色，打造集高階科技、智慧服務、互動體驗、休閒娛樂於一體的智慧金融服務體系。
“智慧+”在2019年首次被寫入《政府工作報告》，標誌著“智慧+”接棒“網際網路+”，成為中國數字經濟發展的新動能，正式揭開了各行各業智慧化升級的序幕，智慧化、無人化、生態化是未來銀行發展的重要趨勢。
“未來銀行”是一種新型的智慧網點，也是工行科技引領戰略實施的又一力作。據“未來銀行”智慧機器人的提供商——江蘇南大電子資訊科技股份有限公司（以下簡稱“南大電子”）介紹，“南大電子積極響應工行南京分行的技術需求，探索智慧服務生態體系建設，推進金融科技融合創新。”
目前，通過人臉識別、語音互動、智慧雲腦等技術，“未未”可以迅速識別客戶，並完成廳堂導覽、業務諮詢、娛樂互動等服務；通過智慧雲腦系統，“未未”可以根據客戶特點和需求，結合銀行風控及營銷策略精準推廣產品，並實現多屏互動講解；客戶可在“未未”的指導下，自助辦理業務。
南大電子認為，依託EMTC場景運用和5G通道，“未來銀行”可以實現智慧裝置的更多深度運用，“未未”可以在“智慧服務、智慧營銷、廳堂管家”等方面體現出更強大的功能。“未來銀行”的順利開業，也標誌著銀行網點乃至服務行業的智慧服務時代已經全面開啟。