因不相容AMD Ryzen晶片 HTC Vive無線套件自19日開始接受退貨

在最近這段時間內，有很多使用者反饋Ryzen晶片集與Vive無線升級套件不相容。這著實讓購買了這些裝置的使用者很扎心，不過現在這個問題有了解決方案，據悉Vive團隊日前通過博文表示他們已經知道了這個問題並進行積極調查。他們指出，當前的資料顯示這個問題出現在少批基於Ryzen的PC身上，但調查可能需要一些時間。與此同時，Vive正在多個元件廠商進行合作，以確定根本原因。

Vive團隊表示當發現更多資訊時將第一時間向社群更新通報。在近期內，HTC將發出通知並說明特定的Ryzen PC存在相容性問題，此外，HTC將會組織客服專員來處理這項問題，並表示從11月19日開始接受與Ryzen相關的退貨處理。具體細節請參照以下指示：

消費者退款流程：

退款資格和處理請通過郵件聯絡Vive的客戶支援團隊[email protected]，他們將在一個工作日內回覆指示和下一步驟。為了確保順利幫助消費者處理退款，請你提供以下內容：

購買證據（Vive.com訂單號或發票）

AMD裝置驗證（客戶支援專員將指導你完成這些要求的步驟）

當驗證步驟完成，HTC將為你提供發貨標籤，其中包含退回無線升級套件的說明。一旦收到確認裝置，HTC將處理退款並通知消費者已完成的流程。

作為科技產品，難免會出現質量問題，發生了問題後能夠積極迴應解決，為使用者著想，HTC公司這樣處理事情的態度筆者非常贊成！希望所有的科技公司都能像該公司一樣勇於承擔問題！

圖文出自：uploadvr

原文連結：https：//uploadvr.com/amd-vive-wireless-adapter-returns/

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