優必選胡佳文：To B 的優勢在於人工智慧的技術積累，未來將深挖「大安全」領域
安博會（中國國際社會公共安全產品博覽會）上，優必選是一副生面孔。一臺服務型機器人和三種裝甲車形態的安防機器人組成了全部的展品，比起兩個月前世界機器人大會上全系產品「全線出動」的高調，在這次的安博會上，優必選僅展出了一系列安防機器人產品。
雖然展區不大，但優必選用另一種方式表達了對安博會的重視。在這場世界最大的安防行業盛會上，優必選釋出了「大安全」領域的三款新品：智慧巡檢機器人 ATRIS（安巡士）、消防滅火機器人 FIXR 和電力巡檢機器人 EMBOT。
作為重點進行功能展示的是智慧巡檢機器人 ATRIS，一款外形與電影《機器人總動員》裡的 Wall-E 有幾分相似的巡檢機器人。展區裡，優必選展示了 ATRIS 上下樓梯、躲避障礙物的功能，在鵝卵石鋪就的場地上，ATRIS 靠著專為戶外機器人打造的履帶，自如地完成了行進和轉向的操作。自主導航、智慧巡邏、人臉識別等等優必選自主研發的功能吸引了不少看展觀眾的駐足。
對有著數年人工智慧技術積累的優必選而言，基於 AI 的導航和人臉識別是它相比同類產品的優勢所在。在 ATRIS 上，優必選使用了自研的 U-SLAM 自主導航技術，利用裝置上 GPS、鐳射雷達、深度攝像頭以及多款感測器，實現了釐米級的精準定位導航。U-SLAM 能幫助優必選的安防機器人快速構建最高達 100 萬平方米陌生環境的高精度地圖，配合自主導航的演算法，ATRIS 能夠在極短的時間內選擇出最短路徑到達指定目標地點。人臉識別方面，優必選的人臉識別系統在進行千萬級人像檢索時能夠達到秒級的相應，還能完成視覺追蹤和性別年齡判斷等任務，這些在優必選副總裁胡佳文看來都是 ATRIS 優於同類產品的地方。
目前，優必選已經與深圳市公安局南山分局塘朗派出所達成了合作。通過運用 U-SLAM 自主導航功能，塘朗派出所可以根據轄區巡檢環境和地形，自主設定巡邏地點、巡邏路線和巡邏時間，建立一套完整的智慧安防巡檢方案。同時，ATRIS 適應鬆軟、泥濘、緩坡、臺階等多種複雜的路面環境，還可以在雨霧等惡劣天氣中進行巡檢。
這次的正式釋出並不是 ATRIS 第一次亮相。幾個月前的世界機器人大會上，ATRIS 與自家教育機器人以及消費級新品「悟空」只有一牆之隔，隔壁隔壁圍觀「悟空」跳舞的孩子們偶爾會被 ATRIS 的形狀吸引，跑過來觀看這個形似Wall-E 的巡檢機器人。當產品負責人開啟機器人的強聲干擾的功能時，聽到瞬間放大的聲音，孩子們四散跑開。
比起 To C 唱主角的機器人大會，安博會顯然是 To B 產品更好的展示平臺，對這次團隊的安博會之行，胡佳文也非常滿意。會場上，他和客戶們交流產品，討論未來產品的方向、更多細節的需求。「對我們而言是一個非常好的視窗，我們會了解更多行業使用者的需求，能知道我們下一步的迭代在哪裡，該往哪裡走。」
在安博會的現場，極客公園與優必選負責 To B 產品線的副總裁胡佳文聊了聊優必選在 To B 領域的一些想法。消費級機器人出身的優必選為何選擇進入 To B 的賽道？面對 B 端客戶的需求，優必選遇到了哪些困難和問題？它如何看待自己在 To B 賽道中的位置？在下面的對話中，你將找到這些問題的答案。
以下是優必選副總裁胡佳文與極客公園的對話內容，經極客公園編輯。
Q： 什麼時候開始想做 To B 這一塊？
A： 我從一開始就接手了 To B 的業務，大概是兩年前的時候，有一些客戶和我們聊了這樣的需求，我們又有這樣的基礎在，就決定以這樣的產品形態來做這些產品。
Q： 最初為什麼想到要做 To B 的機器人？
A： 我們有一定的技術積累，比如導航、機器視覺還有控制的技術。客戶需求導進來之後，我們就看這些技術能不能滿足他的需求，能夠以什麼樣的產品形態去落地。
Q： 對優必選來說，To B 領域是一個必要的方向還是一個初階的嘗試？
A： 目前是基於客戶的需求，我們推出了這幾款產品。後面客戶如果有更多的需求，我們在「大安全」領域會有一系列產品推出。
Q： 做 To B 機器人遇到了哪些困難？
A： 雖然我們有一定的技術積累，但在產品真正落地的過程中，還是有很多的問題需要攻克。比如巡檢機器人，我們基本上按照車規級標準來做，有很多要求比如防塵、防水、耐腐蝕性和機械效能，比一般的消費電子要高很多。所以在技術落地時，我們都以很高的標準在做。在這個過程中有很多問題需要克服。
如果我們按車規級標準來做，我們以前沒有太多考慮防水、防塵、防腐蝕還有戶外的一些要求，戶外對防水防塵的要求特別高，還要求續航里程，要進行路測和各種各樣的測試。同時，各種器件，抖動、運輸，都要經過嚴格的測試。產品設計和器件選擇都有很多要求，設計的時候設計不好這些要求就達不到。
我們經歷了前期的這幾個產品之後，在落地方面也積累了很多車規級的經驗，後續有相關的需求過來，對我們來說就會簡單很多。
Q： 在做 To B 機器人的過程中，使用了哪些原有積累的技術？
A： 首先電機控制、底盤，第二個是機器視覺，比如人臉識別、行為識別等等。第三是導航，之前我們做的是室內產品，室內小場景的導航，現在我們走到戶外，室外大場景的導航 U-SLAM 技術，這幾塊是我們之前積累的地方。另外，我們在做的過程中還有一些其他方面的要求，比如紅外和夜色識別，我們之前的積累就少一些，我們就會和一些行業合作伙伴一起來做，之後這些也會成為我們以後的積累。
Q： 目前產品在晶片的選擇上有哪些考慮？未來是否會使用優必選自己研發的晶片？
A： 優必選目前還沒有做晶片，未來可能會有考慮。
這款產品中我們有用到英特爾、英偉達的晶片，創業公司的晶片可能達不到我們需要的車規級的要求，因為它有各種嚴苛的測試，研發的週期也比較長。最重要的是質量，所以大廠積累時間長，投入大，經過很多產品的測試，會靠譜一些。也是一樣的邏輯，這些機器人對晶片的級別要求不一樣，車規級晶片在設計時也會考慮這些問題，條件會惡劣很多，所以跟室內產品使用的晶片也會一些差異。這些產品的量沒有消費級產品的量那麼大，所以在合作前期的投入成本會高一些。
Q： B 端產品與優必選原來的產品有什麼區別？
A： B 端的產品對接行業使用者，和 C 端的產品最大的不一樣就在於我們對產品的要求，質量的要求，品質的要求，還有要給客戶一個完整的閉環的解決方案，不是說我丟三五個功能給你，或者直接把機械給你，這可能解決不了他的問題。整個配套的系統、軟體，怎麼控制，包括對行業使用者的培訓，這整個一個系列要解決好，對客戶來說他拿到機器，安排一個人就能夠馬上用起來，而且能用得很好，包括後續投入運營以後，我們還會持續跟進，它使用的情況、運營的情況，都要參與進去，形成一個完整的閉環。不僅是個單純的產品賣出去就結束了，我們要一個完整的解決方案這樣才能滿足客戶的需求。這樣他們才能用得好，才會後後續、下一步的合作。
Q： 為了滿足 B 端客戶的需求，優必選投入了多少成本？
A： 為了滿足這些需求，除了產品開發之外，我們還專門安排團隊做行業方案。怎麼做一個完整的解決方案給到不同的行業，甚至一個行業裡不同的客戶，他們有個性化的需求，我們也要滿足。當然還有後續運營的工作，幫助客戶一起使用好機器。所以我們的投入就是，有幾支專業的團隊，分別在產品不同的階段，支撐使用者，幫他們用好，這一塊我們的投入會有很多定製化運營的工作。
我們從零開始，在做的過程中不斷積累，不斷嘗試，後來形成我們自己的經驗。目前這方面已經組成了近一百人的團隊。
Q： 與傳統安防機器人相比，優必選優勢在哪裡？
A： 對於優必選而言，我覺得優勢可能在兩個方面，第一，優必選在機器人這個行業已經形成一定的規模，C 端產品的出貨量有一定基礎，上下游供應商和合作夥伴非常多，在做這些機器人時在價效比上和開發進度方面都會有一定的優勢，我們的產品會很快速地出來。
第二方面我們在人工智慧機器人方面積累了很多的相關技術，機器視覺、控制、SLAM 等等，我們有很多積累，能很快地滿足客戶的需求，做出來的東西效能體驗可能會與其他廠商有一定的差距。
Q： 具體談談效能體驗方面有哪些優勢？
A： 比如我們產品的機器視覺技術，在這種（安博會現場）場景下，有幾百個人同時出現，它可以做到毫秒級地鎖定其中一個人的人臉，對比後臺的人臉庫，很快給出預警。其他產品可能會有一定的延遲。
導航方面，鐳射雷達和各種感測器能夠覆蓋場景的面積，比如我們能覆蓋十萬到一百萬平方米，一個很大的工業園區，我們一臺機器人就可以覆蓋。
還有控制。比如路面、坡度、坎的高度，都有一定的標準，和其他的產品在效能指標上有一定的差距。這方面是得益於優必選在研究上的積累，它需要有一定的過程和時間週期，優必選從 08 年開始做這些，有著十年的積累。
Q： 為什麼選擇巡檢、消防和電力這三個領域？
A： 我們考慮到大安全這樣一個領域，它的市場蛋糕在這裡，這三塊有比較清晰的行業需求。比如公路安全，這種巡檢機器人的場景，在國內的環境下有很多巡防員、安全員，機器人就可以協助他們做一些事。應急救援，有很多危及到消防員人員安全的情況，很多場景是不可知的，什麼樣的情況下會有氣體洩露，會不會有爆炸等等，有這種客觀需求存在，所以我們才去做。再比如說電力巡檢，全國有幾萬個變電站、變電機房，這種場景裡有三班倒的幾萬人在做這樣的事，機器人就可以給他們幫助。
Q： 未來優必選在 To B 領域有著怎樣的計劃？
A： 優必選還會在這些領域繼續深入地去做，比如現在產品上攝像頭是固定高度的，未來可能是升降的，甚至還會安裝上機械臂，在一些排爆的場合，操作一些可疑的包裹等等。在類似這樣的場合我們還會有一些拓展，具體還是要對接到客戶的需求。
在 B 端，目前我們還是專注於「大零售」和「大安全」兩個領域，「大零售」我們推出了智慧服務機器人，零售主要是在公共區域提供公共服務，針對商鋪、店內的服務。「大安全」方面就是今天釋出的這三款產品。未來也許還有其他行業，比如政務服務類。
兩年前我們就在籌備這件事，做了很多的市場調研，這裡有很大的市場需求。
後面我們的重點是基於這些場景，把行業方案做一些深挖，不僅僅是去研發更多的產品線，還要基於現在的產品在行業裡做很多解決方案，應用在不同的場景裡，把產品方案做得更深化。我們在「大零售」和「大安全」兩個領域做得更深。