天貓新增手機保值回購 權益有效期為一個月
【億邦動力訊】9月10日訊息，億邦動力獲悉，天貓日前釋出新增《天貓保值回購服務規範》公示通知，使用者可以在權益有效期內，進入訂單詳情頁提交該商品回購的申請。據悉，本服務規範首次生效於2018年9月14日。
據瞭解， 保值回購是指：天貓會員在天貓平臺購買帶有“保值回購”字樣或服務標識的手機商品，在權益有效期內，可進入訂單詳情頁提交該商品回購的申請。符合回購標準（見底部附表）的商品，天貓合作回收商將按保值回購權益承諾的回購價值予以回收。但使用者的淘寶賬號因任何原因被登出、凍結無法正常使用的，則相應保值回購權益失效。
權益有效期為：從商品確認收貨日後的第366天至第395天內（即一年後的30天內）可在訂單中發起保值回購申請。回購成功後則代表權益已使用，權益發起入口關閉。逾期未使用則權益作廢。
回購方式為：在權益有效期內，通過已購買的寶貝訂單詳情頁在線上發起申請，天貓授權的回收商將安排快遞上門取件或回收商直接上門取件，如使用者選擇自行聯絡快遞郵寄，需聯絡回收商（客服電話：4006612099）確認。
回購金額計算：使用者下單實際支付價格*承諾的折扣率。如：下單實際支付8000元，承諾的折扣率為7折，則回購金額為：8000*0.7=5600元。
回購款支付：舊機回購驗機結束後，回收商向用戶支付舊機回購款。
值得注意的是， 當 同一使用者，單筆訂單購買多件商品的， 則使用者每次僅能發起單件商品的回購申請 ，完成回購後，方可發起第二次回購申請； 就帶有保值回購權益的商品訂單發起並完成全部或部分退貨的，則保值回購權益將全部無法享受。
同一使用者 ，是指淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細地址、聯絡方式等與使用者身份相關的資訊，其中任意一項或數項存在相同、相似、通過特定標記形成批量資訊、或其他非真實有效等情形的，均將被認定為同一使用者。
同時，回購的商品需與購買時的商品一致，若使用者寄回的商品與訂單商品不一致，則回收商可拒絕該回購交易；使用者還 需提供該商品購買所附帶的發票，與回購商品同時寄回給回收商；電子發票可列印或以電子檔案的形式提供，發票遺失、非訂單商品對應的發票、虛假髮票等發票異常情況，回收商有權拒絕該回購交易。
據瞭解，使用者還可以享受以下保障：
1.驗機時效保障：回收商原則上應在收到舊機的48小時內驗機檢測完畢。
2.回購款發放時效保障：回收商將在驗機完成後的48小時內把回購款發放至使用者支付寶賬戶。
3.使用者自寄時效：使用者提交回購申請訂單後，回收商10天內未收到舊機，經回收商簡訊或電話通知，使用者無特殊反饋，則回收商有權關閉該訂單。
具體操作流程為：
億邦動力還從公告中整理了以下回購須知：
1.回購款發放規則
如果回收商檢測結果符合保值回購標準，則檢測完成後48小時內支付回購款。如果回收商檢測結果不符合保值回購標準，回收商將電話聯絡與使用者確認，說明情況，使用者可以選擇退回手機，或者回收商與使用者協商價格回收，相應保值回購權益不再享受。
2.交易逆向流程說明
一旦使用者已與回收商確認回購交易，回購訂單履行完畢的，將無法退還機器（包含一起郵寄的相關所有配件）或取消回購申請。
如使用者在提交回購申請後訂單履行完畢前擬取消訂單的，回收商將舊機以及原包裝通過快遞郵寄給使用者。
3.檢測過程中是否需要拆機的說明
回收商收到舊機，檢測的過程中為了確認機器是否存在進水和拆修等情況，對於iPhone手機可能會開啟機器後蓋或前蓋進行檢查。
4.舊機貨物處置的說明
交易完成後，回收商將對舊機進行資料格式化，對舊機資料不作保留和備份，並對舊機享有處置權。
5.選擇上門取件方式進行交易，快遞費的承擔問題
無論交易是否成功，快遞寄送所產生的雙向物流費用，均由回收商承擔。在此過程中產生的相關運費實報實銷，最高承擔25元運費；郵寄機器請選擇快遞到付，使用者寄出時產生的包裝費用和保價費用，需使用者自行承擔；寄送高仿機、山寨機、有密碼卻無法解除的機器產生的郵費由使用者自行承擔。
6.驗機費，由回收商全額承擔。
7.使用者機器寄出之後的保障
（1）機器安全保障：回收商是和公安聯網，並且合法備案的，如果有任何問題回收商會在第一時間通過網路進行報案。
（2）隱私安全保障：為保障使用者的隱私資料的安全，完成交易後，回收商將以國際領先的資料銷燬標準對電子產品進行專業的資料清除服務，清理過程全程錄影監控，清理方式包括但不限於以下內容：清除電子產品一切相關賬號及密碼；恢復出廠重置電子產品，並通過資訊重複覆蓋技術保障資訊不可恢復；檢查、清除並銷燬電子產品附帶的儲存卡、SIM卡等任何存資訊儲存卡。
附表：保值回購驗機標準
