[海平面]極大提升使用者體驗的5個網站設計規則
使用者體驗設計是以使用者為中心的一種設計手段,以使用者需求為目標而進行的設計。
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使用者體驗設計是以使用者為中心的一種設計手段,以使用者需求為目標而進行的設計。
使用者體驗(UX)已經成為任何在建網站的設定中最重要要認真考慮的元素之一。你不必非得成為這方面的行家,也能理解某些事情是根本行不通的。
隨著網際網路的發展,要求使用者體驗設計也要不斷地跟進。使用者的期望越來越高,作為一名使用者體驗設計師,你有時會面臨更大的挑戰。網頁載入時間長、表單冗長、導航混亂,所有這些因素都會嚴重影響網站產生流量的方式。這就是為什麼你必須找到挑戰這些使用者體驗的完美解決方法。
面對這種情況,不要驚慌。和其他東西一樣,有一些基本的規則可以幫助你理解如何提升使用者體驗。我們從自己的錯誤中學到了一些東西,而另一些則是經過長期研究的結果,但是這5條規則應該可以幫助你完全掌握如何提高使用者體驗。這裡我們不再浪費時間了,現在就開誠佈公地把5條規則羅列出來。
1.與時俱進
我們在工作中經常遇到的一件事,就是害怕冒險。我們有很多客戶的一個網站用了5年甚至10年,這些網站確實創造了流量,實現了目標,所以他們認為他們的網站不需要改變。因為客戶覺得網站已經用了這麼長時間,效果還不錯,為什麼要還要改變呢?
作為一名使用者體驗設計師,你必須向客戶解釋,他們很有可能錯過了即將到來的大蛋糕。網路世界正在迅速改變,無論你從事任何領域,你適應得越快,就越是先獲得更好的結果。
作為一名使用者體驗設計師,不僅僅是為客戶建立使用者體驗,還要試著解釋為什麼要採用這樣的執行方式。例如,經過一些研究,發現有些資訊不適合當下網頁的使用。既然不適合,就需要在使用者體驗設計中把它們剔除掉。這既節省了時間、金錢,也有助於實現更大的目標。如果使用者體驗設計師真的想達到最高的位置,他們需要不斷尋找更好的方法。
2.提供更少的選項
在我們的使用者體驗設計的最初幾年中,我們遇到了很多不同的請求。我們試圖對客戶提出正確的提議的前提下,解決每一個請求。我們很快意識到情況並非如此。
當潛在客戶登陸網站並看到太多選項時,他們不被任何優惠資訊所打動;他們無法找到自己真正感興趣的東西。事實上,我們從自己身上也能體會到:選項越多,越難以選擇。
你提供給客戶的選項越少,他們就越快地決定是否留在網站上。這就是為什麼選項的數量會影響轉化率,以及為什麼在設計使用者體驗時應該儘量少提供選項。
3.減少載入時間
我們生活在一個極其快速的社會中,一個不打算在短時間內剎車的社會。在使用者體驗設計方面,如果你真的想要有所作為,那麼你必須始終保持領先地位。就在5年前,響應式設計被認為是一種奢侈品,而如今,我們的大多數客戶都需要響應式使用者體驗。
隨著智慧手機的興起,人們使用移動裝置上網和網上購物的頻率已經超過了臺式電腦。如果網站在1秒內沒有載入,超過30%的使用者會放棄,而如果網站在3秒內沒有載入,這個數字會上升到80%。每一秒鐘都很重要,這就是為什麼你要確保頁面載入速度儘可能快的原因。
4.簡化
當你開啟谷歌的主頁,馬上會看到什麼?一個搜尋欄!這就是所有呈現出來唯一選項。是不是沒有比這更簡單的了,這也是為什麼谷歌在一段時間內處於搜尋引擎領先地位的原因之一。我們知道,一切簡化的事情都能獲得更好的效果。使用者一登陸網站,就能理解你所建立網站的目的和理念。我們越是把事情複雜化,就會有越多的人放棄我們的專案,所以我們必須學習和適應這一點。
只要看看下面的Balenciaga的線上網站的網頁做得如此的簡單,你就知道簡化的重要性了。不要用資訊轟炸觀眾,只要給他們提供產品或服務,就可以了。
5.使用者評論和推薦
我們在使用者體驗設計職業生涯中遇到的一件事是,超過60%的買家在閱讀評論之前不會選擇購買產品。如果網站上沒有評論系統,訪問者和客戶就會離開網站,尋找其他的資訊來源,而作為一個負責使用者體驗的人,你必須找到一個方法來阻止這種情況的發生。與使用者接觸的一些方法是,為那些願意在客戶產品上寫推薦信的使用者給予一些獎勵,因為這也將極大地、立竿見影地幫助你提高轉化率。
作為使用者體驗設計師,我們必須專注於我們的聚焦的潛在客戶群體。我們必須瞭解驅動他們的是什麼,他們的基本需求是什麼,以及如何讓他們明白我們的使用者體驗設計擁有他們想要的一切。我們都關注數字、資料、圖表等等,在這個過程中,我們往往忽略了網站的潛在客戶的感受和想法。傾聽、學習並思考你想在使用者體驗設計中看到的東西,因為所有這些都能幫助你真正理解並接近使用者體驗的最佳方式。