做信用卡,拍自制劇,蘋果正在生態化反
上週的蘋果,如同打雞血一般在官網直接上線了好幾款新品。
昨晚的蘋果,在春季釋出會後又氣勢洶洶地要用全新的服務吊打好幾個領域的競爭對手,雖然對於大部分中國使用者來說,這些服務短期內都用不上。
沒有傳說中的 iPhone SE、iPod Touch,甚至也沒有跳票兩年的 Air Power,但昨晚的蘋果釋出會,比硬體更值得關注。
重塑信用卡,每天消費還返錢的 Apple Card
找來無數明星拍自制劇,直指 Netflix 的 Apple TV+
讓哈利波特中預言家日報成真的 Apple New+
跨平臺、提供包月單機遊戲打包服務的 Apple Arcade
這四個全新發布的服務就如同庫克在釋出會開場和結尾所說所說,會連同蘋果的硬體以及軟體一起,全部以使用者為中心,力圖追求這幾點核心訴求:
易用、注意細節、保護隱私和安全、易於和家人分享
雖然蘋果釋出會上沒展示新硬體肯定會讓很多人失望,但如果你對 Apple 有所瞭解,就應該明白,儘管蘋果過去在自家服務上面確實做得沒什麼起色,且營收主要靠售賣硬體,但蘋果絕不是一家硬體公司,他們想要靠“硬體+軟體+服務”所構建的體系,想要實現的效果,放在中國,就是賈躍亭曾經說的“生態化反”。
如果你是中國使用者且不知道一些網路小技巧,昨晚的釋出會幾乎和你沒什麼關係,但如果你是美國蘋果使用者,昨晚的釋出會可能是最近幾年蘋果最激動人心的一場,絕對比新硬體釋出還要吸引人。
蘋果牌花唄,每天返點 2%
其實從去年年中的時候就有訊息傳出,蘋果在和高盛合作一款針對 Apple Pay 的信用卡服務,果然,昨晚的釋出會中,蘋果自家的信用卡產品 Apple Card 正式釋出。
和傳統信用卡不同,Apple Card 沒有信用卡卡號,你的手機就是信用卡卡號。拿起 iPhone 來註冊,一分鐘內即可拿到一張虛擬卡,初始合作伙伴可選高盛與萬事達卡(全球通用),沒有逾期費用,沒有年費,沒有國際支付費用,你可以直接通過手機上的錢包 app 來檢視每一個細節支出,管理還款和賬單分期,在Apple Card的每月賬單生成之後,可以自動向使用者展示最佳的還款週期,而且無須任何相關手續費,就算使用者延期還款,也只向用戶收取最低的利率而並非懲罰性利率。
更重要的,是蘋果為了推廣這一個服務,推出了 Daily Cash 的返點機制,每天結算一次,普通消費返點 2%,蘋果商店的消費返點 3%。
Apple Card 這一功能是與 Apple Pay 牢牢繫結的,但眾所周知,其實蘋果在推出 Apple Pay 之後,使用者使用量並不算太多,很多商家對於 Apple Pay 的支援也不太行。推出能夠返點且便捷使用的信用卡 Apple Card,無疑是給 Apple Pay 打了一針雞血,同時為了應對 Apple Pay 支援不佳的狀況,蘋果還設計了一個非常具有蘋果風格的鈦金屬實體卡,質感很好,且上面同樣沒有卡號、安全碼這些傳統信用卡上面的資訊,不需要簽名也不會過期。
當然,很遺憾,Apple Card 最初只能在美國使用。(接下來的每一個服務可能都最初只能在美國使用)。
蘋果向來現金流充足且使用者量巨大,將自己的海量使用者和現金流吸引進金融服務其實是順水推舟的業務擴充套件。消費者大部分都在隱約覺得蘋果硬體更新乏力,用各種服務構建起的生態來留住消費者,是蘋果保持包括硬體在內的各種業務增長所必須要做的事情,而相比於各種內容服務,金融服務可能是使用者粘性最高第一個類別了。蘋果推出自己的信用卡 Apple Card,在易用性(不得不吐槽下,各家信用卡的 app 是真難用)和返利上只要超過其他家,收穫無數 iPhone 使用者註冊是很容易的事情,當用戶用上了蘋果的各種內容生態和金融服務,就更難“跳槽”到 Android 體系中。
斯皮爾伯格、奧普拉、美國隊長,哪個明星不想給蘋果打工?
蘋果把 Apple TV 的功能部分放在了釋出會最後,對於美國區使用者來說,這部分內容確實最具有吸引力,蘋果用無數明星組成的自制劇陣容,推出了 Apple TV+ 服務。
年初時候Sensor Tower公佈全球“最高收入”應用(綜合非遊戲類)前十,其中以Netflix領銜的榜單中,還有包括中國三大視訊平臺在內的共6款視訊類應用,顯然在遊戲之外,為視訊內容付費已經成為了中外人民共同的愛好。
截止2018年10月,Netflix在全球已經擁有了1.37億名訂閱使用者,其中1.3億均為付費訂閱使用者,使用者訂閱費用仍是Netflix收入構成中最主要的部分。顯然蘋果也想從自制內容這塊大蛋糕裡面搶到一大塊。而相比於 Netflix,蘋果最大的優勢,依然是生態化反的邏輯:龐大的硬體裝置使用者量和相對便捷直接的使用以及支付體驗。
Apple TV+ 會在今年秋天上線,相比較傳統的聚合,這是蘋果自己的獨立內容製作欄目,內容包括早間秀、綜藝、電影等。而為了讓自己的新功能足夠有吸引力,蘋果找來了各種圈內大腕兒站臺。大導演斯皮爾伯格(Stephen Spielberg)作為開場嘉賓,講述了他對Apple TV+期待和讚許,瑞茜-威瑟斯彭和詹妮弗-安妮斯頓兩個女神宣佈會現在早場秀節目中;最近非常火的“海王”扮演者傑森·莫瑪(Jason Momoa)也來到了蘋果釋出會上。停播脫口秀已經 8 年多的奧普拉也站上了 Apple 釋出會,宣佈將會加入 Apple TV+ 的原創內容陣營中。
蘋果用這樣一張類似於“漫威超級英雄宇宙”的照片對外秀了把自己自制內容的肌肉,確實,面對這樣有財力和有流量的內容分發渠道,哪個明星不想給蘋果打工?
Netflix、HBO、亞馬遜、迪士尼們,都該害怕了。
你看過哈利波特嗎?會動的報紙來了
蘋果在圖書和新聞內容上做過很多年的嘗試了,一直都做的不行,如果你是個老蘋果使用者,一定還記得當年的 Newstand 和 iBook。然而蘋果依然想在這個領域做一些打破常規行業規則的嘗試,於是就推出了可以付費包月各種雜誌報刊的 Apple News+。
國外實體雜誌並不便宜,單期可能就要七八美元左右,而 Apple News+ 包月的價格是 9.99 美元,你可以在 Apple News 上面直接看包括《紐約時報》、《華爾街日報》這類本來就售價不低的報刊內容,目前確定的已經有 300 多家。蘋果也在著重強調自己內容的真實性,用人工編輯來挑選每天的頭條,而非演算法。
得益於 iPhone 和 iPad 這類大面積觸屏,報刊雜誌在 Apple News+ 上面的呈現方式也可以更加靈活,類似於哈利波特中圖片會動的報紙,在 Apple News+ 上面完全可以呈現,給讀者更新穎的閱讀體驗。當然,這樣的形式肯定需要內容出品方的支援,而支援度則受到 Apple News+ 整體使用者量的多少所牽扯到的內容方分成問題。
Apple News+ 這個服務因為要做優質真實的電子報刊雜誌,所以本質上還是個重人力運營成本的服務,初期只會在北美地區上線,今年年底才會在英國上線。
我只能說,作為一名國內的媒體人,對這樣的內容形式,再看看手機中數不清的各種新聞 app,對這樣聚合的原生 app,很眼饞。
獨立優質遊戲的福音,Apple Arcade
這可能是昨晚釋出會中唯一一箇中國使用者很快就能用上的新功能,蘋果在 App Store 裡單獨開闢出一塊區域,推出了Apple Arcade 這樣的遊戲訂閱服務。就像我們包月買視訊、音樂會員一樣,我們可以通過訂閱來暢玩Arcade中的遊戲。類似的模式在傳統遊戲行業已有案例,比如EA Access。和EA Acess不同的是,Apple Arcade更加註重多平臺下的一致體驗和無縫銜接。
依然是蘋果生態的優勢,賦予了 Apple Arcade 在商業邏輯上的合理性。使用者可以在這樣的包月服務裡,徹底無廣告、多裝置暢玩遊戲,遊戲製作方也可以從這樣的訂閱模式中得到大量的使用者以及合理的分成。
用更低的成本讓人們知道並玩到自己的遊戲,這可能是最讓遊戲開發者絞盡腦汁的事情。而 Apple Arcade 則解決了這樣的問題。
只有蘋果能生態化反
時間往回倒兩三年,當時賈躍亭正如日中天,用各種低價和補貼推出多款手機和電視產品佔領市場,再找來無數明星入股做自制劇,盤下各類體育直播版權,賈躍亭想做的就是連線起硬體、軟體、服務這三要素。
然而賈躍亭沒這個資本和使用者規模來讓這個生態化反的商業邏輯跑下去,但蘋果可以。如今的蘋果有數十億使用者,數不清的現金流,且做到這些時候,蘋果依然是能賺錢的。於是蘋果推出各種高運營成本的服務,繼續鞏固自己的生態優勢,為的就是把使用者牢牢捆綁在蘋果的硬體軟體和服務構成的體系中。
2018 第四財季,蘋果整體營收629億美元,同比增幅19.6%。但所有業務線中,依舊是iPhone收入擔任頂樑柱。第三季度iPhone貢獻371.85億美元,Mac和iPad產品線分別貢獻了74.11和40.89億美元。服務收入進一步增長,達到99.81億美元。
在整體掙錢的大環境下,是 iPhone XS 這一代的出貨量疲軟。儘管蘋果向來有個相當規律的 iPhone 出貨節奏,如果上一代 iPhone 手機銷量爆棚,下一代 iPhone 出貨量疲軟其實都是在預期之內的。
蘋果很清楚大部分使用者換手機的頻率即使在手機廠商如此打雞血的今天,依然還是保持一個相對固定的節奏。使用者沒有搶購某一代機型並不可怕,可怕的是使用者在用完上一代機型後,沒有買自己的新機型。
蘋果顯然需要更多的服務和軟體上面的提升來增加自己的使用者粘性,昨晚釋出的四個重磅服務,就是蘋果增加使用者粘性的一個相當有效的途徑。這事兒擱之前,蘋果是靠 iCloud、Apple Music,這些服務來實現的,但這還遠遠不夠。
但看完昨晚釋出會不得不可惜,這一系列真的會非常好用和方便的服務以及內容,在中國區因為某些原因依然用不上,並且從釋出會後各種社交渠道看中國網友的反饋,大批量的中國使用者似乎也真的不是很在意這些。