百度副總裁尹世明：相信技術發展突圍猛進，可以利用AI踐行人類的價值觀
博鰲亞洲論壇2019年年會於3月37日在海南博鰲舉辦，“科技創新”成為今年博鰲論壇創新驅動議題板塊的新熱點。在“AI+”時代的分論壇上，百度副總裁、百度雲總經理尹世明、威盛電子股份有限公司董事長兼執行長陳文琦、攜程旅行網首席傳播官席偉航、小i機器人創始人兼董事長袁輝等業界大佬圍繞“‘AI+’時代來了嗎？”這一話題展開了討論。
（百度副總裁、百度雲總經理尹世明）
會上，尹世明分享了百度智慧雲相關AI技術在服務行業、城市建設等領域的落地案例，同時對廣大使用者非常關心的資料隱私安全問題進行了解讀。
尹世明介紹，目前，百度智慧雲的ABC能力已經在很多行業成功落地應用：忙碌的客服每天要處理上百次使用者溝通，智慧客服的出現大幅提高了他們的工作效率；擁堵的交通讓每一位上班族都頭疼不已，智慧城市的建設讓出行更輕鬆；資料隱私問題始終敏感，多方資料計算新技術的出現保障了個人資訊保安……相信技術發展突飛猛進的同時，可以利用AI技術踐行人類的價值觀，真正實現AI落地產業。
“我非常相信AI能夠更好的為人類服務，創造更多的價值，有更好的服務意識，接受人類的教育。”尹世明說道。
（博鰲亞洲論壇2019年年會“‘AI+’時代來了嗎？”分論壇）
快速進入智慧化時代，AI技術賦能傳統行業
分論壇現場，攜程旅行網首席傳播官席偉航提到，攜程最多曾有1萬5千名人工客服，每天除了接通電話外還要處理大量的郵件、其他互動工具發來的諮詢，而這些問題中有很多都是相同的，重複的工作增加了人工成本，同時也降低了使用者問題的處理效率。
在攜程客服的日常工作中，經常面臨著機械化工作、口音影響溝通效率等問題，百度副總裁尹世明提到：“基於人工智慧，我們可以完全改變這個操作，利用AI，使它一個人的工作可以代替10個人，達到減少這個領域90%重複性工作的目的。”
（分論壇嘉賓討論）
和百度智慧雲合作後，攜程的問題得到了大幅改善：旅遊旺季時，客服部門需要提供全天候客服服務保障，很多客服人員每天要接100多個電話，平均每天說6到8萬字。通過百度智慧雲的語音識別、文字識別、自動問答、自然語言處理等技術，不但可以提高客服的工作效率，還能夠為平臺提供精細化管理所需的資料統計，為今後給使用者提供更高效的解決方式做好功課。
實際上，不僅是在客服行業，百度智慧雲在其他傳統行業中也有亮眼表現。例如百度智慧雲與中國寶武集團打造的智慧鋼包管理系統、百度智慧雲與麥飛科技合作的農業遙感智慧監測系統等等。
加速智慧城市建設，尹世明指出需強化終端裝置
隨著AI技術的日漸成熟，如何讓更多的人享受到技術成果、讓人工智慧滲透到每個人的生活中，成為行業關注的焦點。
2014年，百度就在山西陽泉開展了智慧城市建設計劃。整理政府各部門資料簡歷知識圖譜作為城市大腦、建設人工智慧市民服務試點，讓市民以自然的人機對話進行實時準確的政府諮詢服務……結合百度智慧雲在人工智慧領域的研究成果，百度已經在陽泉建成了亞洲最先進的大資料中心和無人駕駛基地，正在打造中國智慧城市的樣板。
在這次會議上，尹世明透露百度已經在太原建設了資料標註中心，用於訓練AI演算法。未來有望結合百度智慧雲的高新技術形成完整的產業鏈，為“AI+”時代添磚加瓦。
服務人類是人工智慧的終極目標
現場，各位嘉賓還紛紛發表了對AI行業未來發展趨勢的看法。小i機器人創始人、董事長袁輝表示，如果人類始終保持前進和探索的動力，AI始終將會成為我們構建美好生活的工具。尹世明對人工智慧的發展也持樂觀態度，在他看來，人工智慧只是服務於人類的 技術，未來的AI技術可以更好地為人類服務、創造更多的價值、有更好的服務意識以及接受人類的教育。
與此同時，在AI技術飛速發展的今天，尹世明也關注到了很多人擔心的資料隱私保障問題。但他坦言百度目前已經有了一種叫做多方資料計算的新技術，“他們有資料來計算，但不涉及任何個人資訊，這種技術很有吸引力。”