《Miss Talk》第04期：對話凱叔講故事 曲豔頌
本期採訪嘉賓：凱叔講故事 CTO 曲豔頌
中國海洋大學計算機學士，北京郵電大學工商管理碩士研究生，曾任摩托羅拉技術專家，從事多年的產品研發及管理工作，涉及到企業、政府、通訊、移動網際網路等行業。2016 年加入北京凱聲文化傳媒有限責任公司，擔任 CTO ，旗下“凱叔講故事” 國內最大的童年故事及教育品牌，使用者量 2000萬 + ，公司使命是讓更多的孩子擁有幸福的童年。
凱叔講故事作為一個喻戶曉的兒童品牌，影響了千萬個家庭的小朋友童年，相信在你我的身邊就有很多的“小粉絲”，今天Amy帶著大家走進“凱叔講故事”的技術負責人曲老師，一起來聊聊屬於他們的“技術那些事兒”。
一、凱叔講故事帶給孩子快樂童年
Amy：請您先帶我們瞭解一下凱叔講故事
曲豔頌： 凱叔講故事成立於2014年，創始人是凱叔，是一家面向2-12歲孩子及父母的兒童內容服務公司。公司的使命是：讓更多孩子擁有幸福的童年。價值觀是：獨立之人格、自由之思想、天馬行空的想象力、永不磨滅的好奇心。願景是：成為影響每一箇中國人的童年品牌。目前公司使用者量突破2000萬，成為國內網際網路兒童內容第一品牌。
Amy：對於兒童教育你們怎麼看？
曲豔頌： 對於兒童教育來講，我們更偏重的是素質教育、非課堂教育，這和應試教育有很大的區別。我們更注重的是快樂，通過快樂的方式讓小朋友獲得知識，提升基本素質，建立正確的、正向的世界觀、人生觀。
兒童教育不能出編亂造，品質是關鍵，我們的態度是打造極致的兒童內容。比如說我們上線的《凱叔三國演義》，第一集，團隊就磨了八個月時間，上百遍的改稿，這是我們的態度。我們的這種態度，讓我們在兒童內容市場上一直佔據著領先位置。
公司裡面的核心業務主要有三部分。第一，兒童內容，由凱叔團隊精心篩選和創作，這裡面涉及童話、寓言、名著、歷史、科普知識等。第二，父母內容，兒童教育離不開父母，父母對孩子的影響非常大，所以我們開設了很多父母課程，課程涉及兒童心理、健康、學習以及父母自身的成長等方面。第三，親子電商，我們有專業的團隊，尋遍全世界，篩選優質的兒童商品在平臺上售賣，這些商品有三個特點：高顏值、高品質、高性價比。另外還有凱叔造物，凱叔造物是指我們打造的凱叔講故事自有品牌的商品，包括故事機、童書、學習桌、書包等學習用具和玩具等。
二、資料是檢驗成果的標準
Amy：什麼是資料驅動？
曲豔頌： 資料一直是我們公司比較重視的部分。馬雲也說過“人類正從IT時代走向DT(Data technology)時代”，業務的開展以及使用者的體驗，都要靠資料來說話，研發團隊成立之初，我們就成立了大資料團隊。
大資料團隊的主要的工作是對資料進行規劃，對資料進行收集、清洗、計算，對資料進行分析挖掘，以此來驅動我們的業務增長。比如，從教育角度來講，我們大部分課程都是內容，內容的載體是音訊和視訊，那麼“怎麼來評價內容的質量？”，是一個很關鍵的問題，如果沒有資料，就只能靠拍腦袋，不是很嚴謹。
Amy：怎樣通過資料評判內容質量？
曲豔頌： 我們主要看三個資料：開啟率、完聽率、復聽次數。
第一個指標，開啟率，主要是看使用者購買內容的使用者中每天有多人在聽。有些好的產品，使用者買了以後會天天來聽，但一些不好的產品，在促銷的時候激發了使用者的購買慾望，但是使用者購買後，只聽了一次就不聽了。我內容產品上線以後，就會關注這個指標，一個好的產品，使用者會經常聽，那開啟率就高，那這個產品質量一定是好的。
第二個指標，完聽率。什麼叫完聽率？完聽率是指聽一段音訊的使用者中，有多少人聽完了。這是我們評價內容質量的一個很重要的指標。我們通過收集使用者在收聽過程中的行為，對每個音訊每天的完聽率都有統計，一旦發現某個故事完聽率下降，就知道內容製作上可能存在問題，我們就去調整、改進，這是我們通過完聽率來驅動內容質量的提升的一個方式。
第三個指標，復聽次數。小朋友聽故事有一個特點，當他發現一個故事好聽的時候會反覆聽。對一個音訊反覆聽的次數越多，說明這個音訊的質量越好。
通過這些資料的指標，將故事這種的文化藝術產品進行量化，通過資料來判斷它的質量。
Amy：資料驅動和大資料是關係？
曲豔頌： 資料驅動是我們一個工作理念，或者說是一種工作方式，我們倡導公司各個部門各個崗位都要靠資料來說話。
大資料技術是支撐資料驅動的基礎，隨著IT行業的發展，各行各業都產生大量的資料，這些資料是非常有價值的，資料量大了後，需要有技術能夠支撐大資料量的計算，這時候大資料技術應運而生，有了大資料，我們就能隨時檢視到業務的運營狀況，並及時進行優化調整，達成企業的目標，現在大家已經離不開大資料了。
三、網際網路+時代的技術發展
Amy：有什麼網際網路+的應用場景可以分享給我們分享嗎？
曲豔頌： 凱叔說過一句話“不為場景打造的產品，與垃圾無異”。兒童故事方面，典型的場景就是睡前，睡前孩子都要聽故事。我們結合孩子睡前的場景，一是在內容各方面精心打造，二是在講完故事，我們會給孩子讀一段詩，或者播放一段音樂，連續播放十幾遍，而且每一遍聲音都比前一遍聲音小一點，聲音越來越小，直到小朋友睡著為止。這是一個典型的為場景打造產品的例子。
Amy： 如何保證咱們的音視訊平穩的執行，比如小朋友們播放過程中會有卡頓現象，怎麼規避這些風險？
曲豔頌： 一是統一音視訊編碼格式。音視訊的製作往往是由不同團隊完成的，他們採用不同的編輯工具，格式不統一，對播放產生很大的影響。比如相同的15分鐘視訊，有人做出來是150兆，有人做出來是200兆。對於音視訊，要在什麼場景下用，我們要考慮清楚，從而定義出適合自己的標準，這樣對使用者播放會有很大的提升。
二是對移動端的播放行為進行分析。在有卡頓的情況下，要對使用者手機的網路，CDN，播放器的引數進行採集，並上報到伺服器，針對資料進行分析，然後優化改進。
四、自驅動文化為團隊增加凝聚力
Amy：你覺得做教育網際網路的剛需是什麼？這些人要具備什麼素質？
曲豔頌： 團隊核心還是價值觀，我們希望員工有共同的價值觀，有了共同的價值觀，大家就能知道什麼事情是對的，什麼事情是錯的，然後一起達成團隊的目標。
我們還需要對我們使用者的深入瞭解，只有理解兒童，瞭解父母，才能打造出好的兒童產品。
除此之外，我們希望我們能走在時代的前沿，能夠採用先進的技術和軟體工程管理方法，讓大家能夠感受到我們積極向上的態度，能感受到新的潮流。
Amy：為我們分享一下您的團隊建設的經驗
曲豔頌： 首先，團隊文化方面，我們推行自驅動的文化，要求員工具備自驅力，具備全面的能力，像是特種部隊。首先，對工程師來講，每個人都渴望成長，鍛鍊更全面的能力，本身就是一種提升。另外，我們希望大家在每幹一件事都能看到全域性，要看到全域性就需要有全面的能力，比如開發能力、產品能力、運營能力。公司裡，團隊有分工，但目標是一致的，大家在做自己事情的時候，都要想著那個目標，有自驅力，有全面的能力，就能發現問題，並及時進行調整，這樣執行和目標就不會偏；
第二個就是我們的工作方式，工作方式方面我們推行的是敏捷開發，通過敏捷開發的方式，小步快跑，快速迭代，為使用者提供更好產品和服務。
有了團隊文化，大家有統一的思維方式，能夠保證團隊走更遠。敏捷開發的工作方式保證了我們的工作效率。這些都保證了公司目標的順利達成。
通過短暫的一個半小時，曲老師條理清晰地讓我理解了凱叔講故事的使命：讓更多孩子擁有幸福的童年。我深深被“凱叔”的團隊文化感染，我相信自驅動文化帶領的團隊，會帶給廣大網際網路企業不一樣的靈感。
【附】欄目介紹
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