王一洋 | 《增長黑客》到底在講什麼？
整本書26萬字，我解讀了一個小時。
增長黑客，一個新穎的名詞，代表著一種觀點。
用我的話說，就是用黑客的思維去做使用者增長，可能有人不同意，不過沒關係。
- 黑客的思維是什麼樣的？
- 可以用兩個詞來概括：技術、優雅。
我們之前談使用者增長，往往只考慮到銷售團隊，因為做使用者本來就是銷售團隊該乾的事。
但是這本書告訴我們，那樣不對，因為很多事情不是銷售團隊能夠完成的，銷售本來就不優雅，也沒有什麼高精尖的技術。
正確的方式是，使用者增長這件事由一支專門的“增長團隊”去做，這個團隊裡包含增長經理、技術工程師、美學設計師、資料分析師。
要弄清楚這幾種人都有什麼用，我們首先要知道一個漏斗——增長漏斗。
所謂漏斗，就是一個流程。
流程中的每一步都會流失一些使用者，形成了漏斗狀。
這個流程的順序是：獲取→啟用→留存→變現→迴圈。
獲取使用者是營銷的第一步，使用者獲取並不難，砸錢就行了，可是我們談的是低成本，甚至零成本獲取使用者，這就不容易了，需要很多創意，可是創意怎麼實現，當然靠技術工程師。
使用者來了之後就萬事大吉了嗎，當然不是，所以第二步叫做啟用使用者。就是讓使用者按照我們既定的路線行動，這談何容易，所以這時候就要分析使用者行為路徑了。
什麼是行為路徑，就是使用者自從來了以後都幹了什麼、沒幹什麼，頻率如何等等，這些資料當然就是資料分析師的菜了。根據資料分析的結果去設計讓使用者行動的方式，當然就容易多了。
只是行動還不夠，還要讓使用者留住，沒完沒了的行動。
- 怎麼實現呢？
- 兩種辦法：優化，創新。
優化什麼取決於資料，創新什麼還是取決於資料，而優化的過程就是技術工程師和美學設計師的工作了。
使用者都沒完沒了行動了，也該變現了。
- 怎麼變現？
- 作者讓我們重溫消費心理學……
讓使用者去瘋狂傳播，才能形成病毒式迴圈，才能達到理想的效果。
- 怎麼做呢？
- 打好三張牌，分別是溫情牌、炫耀牌和獎勵牌。
- 溫情牌，就是打動使用者、感動使用者，使用者自發去分享。
- 炫耀牌，是把產品使用體驗做成一種社交貨幣。
- 獎勵牌，是通過遊戲化方式讓使用者闖關獲得獎勵。
- 綜合來看，增長漏斗中這五個步驟，哪個都不能缺少技術工程師、美學設計師和資料分析師。
那增長經理是幹嘛用的？當然是領導和協呼叫的了，沒有增長經理，這幾個專業人才不可能配合的天衣無縫。
書中枚舉了N多美國網際網路公司的案例，不過並沒有把任何一個案例徹底拆解剖析，我想這也是作者的高明之處吧，留給讀者足夠多的想象空間。
文：王一洋（atyiyang）
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