frog CMO Laura Langdon：快速顛覆，讓中國市場有了創新的迫切
作為全世界最知名的設計公司之一，frog已經走過近半個世紀，將在明年迎來50週年紀念。frog進入中國也有十一年之久， 從一開始業務大部分來自亞太地區，到今天frog亞太的業務核心轉到中國市場，frog見證了十年來中國消費領域的巨大變化和快速顛覆，同時看到了當下中國消費市場對創新的迫切需求。
站酷近期專訪了frog 全球CMO Laura Langdon女士，她向我們介紹了frog的前世今身和他們在中國市場的創新策略。
frog ， 50 年創新不止步
Hatmut Esslinger於1969年在德國成立了frog的前身—艾斯林格設計公司。在當時產品功能為王的大背景下， 艾斯林格的願景是將情感注入設計，並用科技創新來提升人們的生活質量。
（frog 80年代）
憑藉獨特的理念，艾斯林格設計很快在歐洲開啟局面，贏得了包括路易威登，維嘉（WEGA）和漢斯格雅在內的客戶青睞。1973年，索尼公司收購了維嘉，frog也獲得了索尼的長期合同。在接下來的十餘年中，frog幫助索尼打造了特麗瓏彩電，walkman隨身聽等多款經典之作，用最新的科技改寫了索尼的全球設計基因。
（frog早期的三位合夥人，圖正中是艾斯林格）
(WEGA)
(sony Walkman)
青蛙的美國之旅始於蘋果的一紙合約。
(1982年，frog把總部從德國黑森林搬來了美國加州)
當時正在尋求傑出設計的史蒂夫·喬布斯相中了艾斯林格的前衛理念，隨即與艾斯林格設計公司達成了數百萬美元的交易，這個專案名叫“Snow White (白雪公主)”。
（frog歷史檔案庫裡還存有這個專案合同）
來到加州後，艾斯林格設計更名為frog design（青蛙設計）。1984年，frog設計的設計語言系統首次運用於Apple IIc，一經推出便受到了人們的追捧，並取得了巨大的商業成功。該設計被《時代》雜誌評為“年度設計”，並被列為惠特尼藝術博物館的永久收藏。蘋果公司的收入從1982年的7億美元飆升至1986年的40億美元。
（”Snow White”專案喬布斯簽名的合同）
(apple llc)
20世紀80年代到90年代初期，frog進行了業務拓展，客戶遍及各行各業，而是擴充套件到為迪士尼、羅技、太陽微系統公司、NEC、Packard Bell、漢莎航空、奧林巴斯等知名公司紛至沓來。frog開始解決客戶面臨的技術和文化問題。技術工程、工業設計、品牌、包裝成為當時公司的核心業務。
20世紀90年代中期，frog將軟體融入其產品設計，再次引領了設計行業的巨大轉變。
進入新世紀，frog開始與微軟和迪士尼等企業大規模地進行使用者體驗方面的設計，建立軟體應用、移動產品和互聯體驗等，打破了實體設計和數字設計的邊界，塑造零摩擦的消費體驗。同時，frog與GE和英特爾等企業建立長期合作關係，不斷提升企業內部的創新活力。
(frog與英特爾公司合作的零售體驗專案)
過去的五十年裡，frog 不僅獲得各種大獎，而且一直在與時俱進，不斷為客戶遇到的新問題或新瓶頸去提供突破性的創新方案。
Laura Langdon 專訪內容如下：
站酷：您曾經任職紐約時報市場部副總裁，請問是什麼吸引你加入frog?
勞拉：我的職業生涯始於廣告公司，特別喜歡那些人的創造性思維。然後我去了紐約時報，那裡的人則博學、好學且有主見。而frog最吸引我的，便是它對兩者的結合：一個具有創造性的環境，與一群具有戰略性思維的人。於我而言，這跟我過去的職業生涯完美契合。
站酷：創新設計和傳媒產業有什麼主要區別？您認為設計產業裡最大的挑戰是什麼？
勞拉：兩個行業目前都在被新的競爭對手顛覆，這是史無前例的。以前傳媒行業的玩家僅有紙媒，但現在競爭戰場轉移到了網際網路，像Google這樣的公司，以及各種網站的挑戰。所有做網站的人都想分一杯廣告的羹。
在設計行業也如出一轍，很多公司都加入角逐，包括諮詢公司、廣告公司、企業、數字設計公司等等。這是一種新興的競爭。
然而，frog這樣以設計為基因的公司，它獨特的創新理念與方法，及對設計質量的極致追求，都讓我們在競爭中獨樹一幟。
站酷： 作為一個全球頂尖創意公司的首席營銷官，你扮演著怎樣的角色，又是如何推動和執行全球品牌策略的？
勞拉：我做市場的宗旨是真實性與故事性。我們會如實去講述世界各地frog所做專案的故事，並通過新聞、案例、出版物、社交平臺等不同形式呈現。這都需要先講好一個故事。
站酷： frog 的企業文化是怎樣的？
勞拉：青蛙們都有極強的求知慾。每個人都致力於尋找一種全新的解決方案。每個部門，每個職位，都是這樣。這樣塑造了frog充滿活力、有趣、且具有創造力的工作環境。
青蛙文化推崇自由無畏，沒有等級感，平等而開放。因為只有給人才以足夠的鬆弛與留白，才能幫助他們激發出更多大膽、有新意的創造力。
站酷：明年將是frog 五十週年慶。在你的眼中，frog 作為全球頂尖的設計公司取得了些什麼成績？你們準備怎麼慶祝50 年週年慶？
勞拉：我們當然要慶祝！frog有豐富而多元的歷史，希望在明年的50週年慶能繼往開來。我們正在積極準備明年的慶祝活動，希望它不僅能展現過去，還能展望未來，敬請期待。
站酷：frog 在中國市場發展如何？您怎麼看待中國創新設計的市場？
勞拉：中國市場的業務愈發蓬勃，我們也對中國市場保有巨大的信心與雄心。十年前，frog剛進入中國時，業務大部分來自東南亞或亞太其他地區；今天，我們的業務需求核心已經轉到了中國市場。中國這十年在消費領域變化極大，年輕一代消費者的理念與行為也跟過去完全不同，大量的企業——無論是本土還是外企——都在被快速顛覆中，也正因為被顛覆才有了創新的迫切。
同時，世界範圍的商業發生著“哥白尼式”的思維革命——從過去的消費者圍著企業轉，到今天企業圍著消費者轉，一切都要以客戶為中心。“以客戶為中心”來挖掘客戶洞察，並把洞察轉化為可落地的方案正是frog核心能力所在，也是中國越來越多的企業信任我們、找我們合作的原因所在。
今年，frog中國還引進了我們在矽谷的frogVentures（風險投資設計）與Venture Design（創業設計），希望能用更靈活快捷的方式與中國的創業團隊、或者大公司內孵化的新專案團隊共同合作，致力為中國消費市場帶來前沿的創新。今年初，frog中國團隊就與一家本土品牌——美麗田園合作，孵化了全新子品牌。這個子品牌剛成立時只有一位CEO, frog中國團隊成為了他的左膀右臂，與他一起在五個月內完成了從尋找市場機會到開店的全過程，實現了從零到一的突破。
frog和客戶一起辦公，完成從數字，空間，服務到科技的全程實施與迭代。
1: 數字互動設計
2: 空間設計
3:服務設計
frog根據使用者調研的洞察，梳理出了詳細的服務藍圖，並把服務流程切成了 18 個核心步驟，每個步驟都細緻梳理了服務的目標和行動指導。
4:技術賦能
我們的技術策略師將技術嫁接到設計之上，使整個體驗自帶迭代功能，未來，XURFACE 團隊可以通過客戶體驗的資料整合與分析，不斷優化服務。
同時，後臺也把資料決策的功能嵌入到了支援系統，有助於未來更有效的運營決策。
站酷：你怎麼看待女性領導力？女性在達到自己的職場目標上有哪些優勢，怎樣增強她在創意公司能做到的影響？
勞拉：怎麼看待女性領導？我們需要她們！作為一位自力更生的女性領導人，我希望能夠推動建立一個更加包容的環境。我相信公司必須僱傭多元化的員工，沒有別的選擇。
同時，女性在領導力方面有其獨特的優勢，那就是情感的調動，細節的敏銳，彈性的適應等。frog 聚集了各式各樣的奇才怪才，一些人甚至不按常理出牌。作為領導者，應該讓這些人自由發揮想象與創造空間，如果他們渴望閃耀，給他們舞臺；如果他們需要空間，給他們空間。這需要敏銳力，需要共情力，這大概是女性領導者擅長的吧。在frog這樣的創意公司裡，所有聲音都應該被聆聽。最佳的創意方案會來自每一個人。
9月15日，frog 大中華區執行創意總監邵漢儀將代表frog在2018站酷CUBE上帶來演講，帶來frog對於人工智慧的研究和觀點，敬請期待。
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