2018年“黑五”總結：對美國購物者來說不算瘋狂的一天
編者按：剛剛過去的光棍節的剁手還歷歷在目，美國也迎來了他們的剁手日——黑色星期五，在今年的黑色星期五又會有什麼不同呢？本文帶你探索。本文譯自《紐約時報》中原標題為“Black Friday 2018: A Not-So-Wild Day for American Shoppers”的文章。
我們又來了：如果有那麼一個日子，那些明顯的消費主義讓我們有點惱火，但我們又全然愛上了這些消費。那一定是黑色星期五。
感恩節後的週五是假日購物季的正式開始，但情況正在發生變化。首先，感恩節不再是神聖不可侵犯的了-在火雞還沒涼的時候，人們就出門或上網早早開始購物。而且，越來越多的人在手機上購物，而不是在吃完大餐後在黎明時分排隊。事實上，如果你聽從我們在Wirecutter（一個紐約時報的產品測評網站）的朋友的建議，你就會呆在家裡，穿著睡衣購物。
購物者今年不需要擔心時間：感恩節和聖誕節之間隔了很久——如果你不把假期算在內的話，就是32天（明年只有26天)。這意味著，那些有拖延症的人能有更多的時間去擱置他們的購買計劃，零售商也有更多的機會去吸引你購買。但要注意：光明節將在今年早些時候出現。
去購物中心——但不是去購物
在加州奧蘭治縣的時裝島購物中心，在上午11點前，可以看到人們排起了大約15人的長隊，其中包括父母輩的和祖父母輩的人。住在附近的勞拉·納塔爾(LauraNatale)帶著她3歲的兒子克里斯托弗(Christopher)去那看聖誕老人。當被問及今天的人是否比平常的星期五人更多時，她說：“並沒有。”
在紐波特比奇(Newport Beach)附近，這個滿是棕櫚樹和聖誕樹的戶外購物中心裡，那些購物的人本來想這裡應該更熱鬧一些才對，他們說他們還記得去年感恩節後購物高峰。“這裡比我想象的要空得多，”米歇爾·戈奇扎(MichelleGorczyza)說，她也住在這個地區。不過她確實在Anthropologie（一家美國中高檔休閒服飾家居產品）遇到了很長的隊伍，所以沒有去商店裡買，而是去網上買，因為網上購物更容易一些。
她的丈夫丹尼說，如今人們來商場更多的是為了食物和體驗，而不是購物。“你不會看到人們拿著10個袋子到處跑，”他說。“他們很樂意花50美元吃午飯，然後沉浸在這種氛圍中。”
這就是28歲的米奇·威廉姆斯(Mitch Williams)在這個陽光明媚的早晨所做的事情，他坐在一棵棕櫚樹下。“我爺爺是從俄亥俄州來的，所以我們要喝咖啡和煎蛋卷。”
他有在商場購物嗎？他搖搖頭說：“我都是在網上購物。”
——凱德梅茨
黑色星期五的競爭對手
黑色星期五是一個“節日”，直到幾十年前才被美國零售商認為是節日，而且這個日子在一年中有著很重要的地位甚至被認為是年度最重要的商業主義慶祝活動。
零售商通常會提前幾個月開始營銷。成群結隊的購物者到網上購物。谷歌甚至把它作為法定假日列入其日曆中。
但黑色星期五有也有很多競爭對手。
購物日比比皆是。5月12日是世界公平貿易日。“小企業星期六”是感恩節後的星期六。之後的星期一是“網路星期一“，12月14日是免運費日——就在不久前的年代網上購物還是一種幾乎異乎尋常的操作。
這些節日和活動都是免費的，所有零售商都可以參加。
許多公司都宣稱有自己專屬的節日。比如說，11月11日就是阿里巴巴的光棍節，在今年的光棍節中，阿里巴巴的銷售額突破300億美元。7月份，在亞馬遜的黃金日活動中，顧客購買了1億多件商品。
還有OverStocktober節，這是OverStock.com在今年10月15日將其更名為“客戶日”之前用於推動促銷活動的節日名稱。eBay宣佈每年12月的第二個星期一為綠色星期一。今年4月，WayFair迎來了它所謂的“比黑色星期五更好的交易”。梅西百貨(Macy 's)今年夏天舉辦了“7月黑色星期五”(Black Friday in July)促銷活動。
科爾尼(A.T.Kearney)零售業務合夥人邁克爾·布朗(Michael Brown)表示：“如果在過去20、30年裡，我們有從零售業中看到了什麼，那就是消費者需要被激發購物的積極性，”科爾尼(A.T.Kearney)的零售業務合夥人邁克爾·布朗(Michael Brown)說。“他們需要被激發。”
不僅僅是在美國。在英國，聖誕節後的節禮日，已經演變成了一個神聖的購物儀式。在澳大利亞，人們通常在二月份大量地在網上購物。
那對於那些脫離了愚蠢的消費主義的人來說呢？他們也有屬於自己的那麼一天去當一個會做“愚蠢消費主義者”。
“別買！”網站呼籲消費者“遠離商店”，指出“黑色星期五發生的無政府狀態現在已經成為一種荒謬的反烏托邦現象”。
——凡尼
零售商的良好開端
零售商和分析師表示，2018年黑色星期五開局強勁，所有跡象也都表明，它將以強勁的銷售額收尾。
Adobe Analytics報告說，截至晚上8點。東部地區，消費者在黑色星期五已經花費約為41億美元，比去年同期增長了23%。
儘管美國東部的寒冷天氣可能讓一些購物者在家，但萬事達消費脈動(Mastercard SpendingPulse)表示，總體而言，“網上銷售似乎正在填補實體店銷售中與天氣有關的缺點。”分析人士表示，服裝、電子產品和室內裝飾行業的增長勢頭尤其強勁。
週五上午在Twitter上釋出的照片和視訊，至少在一定程度上支援了這種樂觀的預測。照片和視訊顯示，成群結隊的購物者聚集在馬薩諸塞州曼斯菲爾德的科爾百貨(Kohl‘s)和明尼蘇達州布魯明頓的美國購物中心(Mall Of America)。
埃森哲戰略旗下Kurt Salmon的董事總經理弗蘭克·萊奧(Frank Layo)表示：“商店很忙，但交通還是很好，排隊的人雖然很多，但庫存還是非常的充足。”該公司是埃森哲(Accenture)的一部分，旗下公司庫爾特·薩蒙(Kurt Salmon)是該公司的一部分。“零售商在今年早些時候開始了促銷活動，以分散假日購物的交通流量，緩解混亂局面，這對他們自己是有好處的。”他們的努力似乎得到了回報。“。
——馬特·史蒂文斯
偶爾的小狀況
當天早些時候，J.Crew在Twitter上寫道，它的網站“遇到了一些技術問題”。不久之後，該網站似乎運轉良好。
大約三個小時後，勞氏的主頁顯示了一條訊息，說它正在接受維護。但這個地方很快就被修復了。
不過，監控“黑色星期五”的分析師表示，線上銷售在一定程度上受到了美國部分地區寒冷潮溼天氣的推動，他們說，這可能促使一些購物者選擇不去商店，而是用他們的電腦或智慧手機進行網上購物。
——馬特·史蒂文斯
黑色星期五走向世界
歐洲沒有感恩節假期，但這並沒有阻止消費者去當地商店購物的熱情。週五，法國零售品牌達蒂(Darty)、Fnac和Monoprix加入蘋果(Apple)、絲芙蘭(Sephora)和優衣庫(Uniqlo)的行列，努力吸引低端消費群體。
在英國，過去在聖誕節後才會有促銷活動，現在商店在促銷日程表上新增加了黑色星期五。銷售活動的報價現在已經持續了一個星期。亞馬遜也在11月16日開始銷售。
大多數其他商店也加入了這場爭奪戰，一些大賣場甚至提供從老式轉盤到火腿等各種商品的折扣。
——曾敏華
甚至連加拿大人也在趕時髦
這個“節日”——在說法語的蒙特利爾地區，他們稱之為“Vendredi Fou”——據報道已經成為加拿大一年中最繁忙的購物日，超過了節禮日(或12月26日)，後者是聖誕節後的傳統銷售日通常也會吸引大量的消費者。
這個黑色星期五，蒙特利爾的商店擠滿了人，尤其是在像伊頓中心這樣的地下迷宮般的購物中心，那裡擠滿了想躲避嚴寒的人們。在伊頓中心購物中心，運動服、女鞋和男裝的折扣都在50%以上。在一家電子商店外，人們搭起了天鵝絨的繩索來控制線路。
據說黑色星期五是在21世紀初傳到加拿大，當時美元和加元大致相當。而現在一美元可以兌換1.32加元，這意味著折扣力度更大了。
——斯圖爾特·埃姆裡奇
中國版本的“黑色星期五”
在11月，中國慶祝了自己發明的購物節。這個國家的經濟崛起使數億人成為熱切的消費者。而且，他們正以極大的熱情在網上購買商品，這在一定程度上要歸功於運輸勞動力的低工資使得航運既快又便宜。
中國電子商務巨頭阿里巴巴(Alibaba)表示，11月11日，也就是一年一度的“光棍節”(Singles Day)，阿里巴巴售出的商品價值總額達到了308億美元。在這個瘋狂購物日子的前85秒裡，該公司實現了10億美元的銷售額。然後僅僅花了一個小時就達到100億美元。總而言之，該公司表示，該公司當天收到了超過10億份送貨單。
根據Adobe Analytics的資料，去年在美國，從感恩節到網路星期一的網購總額約為1,96.2億美元。(是的，這是真的，這還不包括黑色星期五的所有店內購物。)
除了提前數週向手機使用者傳送優惠券和優惠外，阿里巴巴還採用了更微妙的方法來提高光棍節的銷量。今年，該公司的淘寶(Taobao)購物應用程式的使用者可以看到他們在11月11日的消費情況，還有和他們所在地區的其他人消費情況的對比。
——鍾立民
在“黑色星期四”(又名感恩節)購物
對許多購物者來說，黑色星期五實際上是在感恩節大餐的正中間開始的。
即使是在這個紐約歷史上第二冷的感恩節，也是自1901年以來最冷的感恩節，狂歡者仍然會去梅西百貨(Macy’s)的感恩節遊行，購物者仍在排隊等待黑色星期五(Black Friday)的促銷活動(或者至少花錢請人來做這件事)。
沃爾瑪(Walmart)率先與感恩節大餐展開競爭，在店內舉辦派對，提供免費食品。該公司稱這是一種“吸引顧客”的方式。沃爾瑪預計從下午4點開始，將免費發放400萬杯Keurig咖啡和200萬塊聖誕主題餅乾。店內黑色星期五活動從下午6點開始打折，但這並不是顧客第一次體驗到這種福利：早在11月8日，這家連鎖店就已經開始預售黑色星期五的特價商品。
塔吉特百貨在感恩節下午5點開門(科爾百貨也是如此)。塔吉特在宣佈“黑色星期五”計劃時，勸說顧客“晚飯後去商店”。
——內莉·鮑爾斯
從餐桌上購物
網上購物者在感恩節也很忙。根據Adobe Analytics的一份報告顯示——Adobe Analytics跟蹤了美國100家最大的線上零售商中的80家的交易——消費者們在週四支付了37億美元，比去年增長了約28%。
而且，許多網上購物者並沒有走到自己的辦公桌前，甚至沒有拿起他們的筆記本電腦。Adobe說，這是第一次感恩節智慧手機端的銷售額達到10億美元。消費者花在手機上的錢更多，平均訂單價值比去年感恩節上升了8%。
——Zach WICHTER
在“Gram”上購物
社交媒體在人們的節日購物習慣中扮演著比以往任何時候都更重要的角色。埃森哲(Accenture)的資料顯示，2018年，15%的購物者將使用社交媒體進行部分購物，高於去年的8%。隨著越來越多的零售銷售發生在網路上——近一半的銷售來自移動裝置——社交媒體可能是品牌應對競爭的一種方式。
這可能有助於零售商抵消一些消費者在黑色星期五預計的一些大幅度折扣。
埃森哲(Accenture)全球零售主管吉爾•斯坦迪什(Jill Standish)表示:“如果你能在鼓舞人心的時刻抓住人們的注意力，他們就不會那麼在意價格，或許也就不會貨比西天了。”
斯坦迪什將通過社交媒體銷售比作亞馬遜的一鍵訂購(根據一項調查，70%的受訪者在這方面花費更多)。
另一個優勢是，斯坦迪什說，在網上，如果一個小品牌知道如何展示自己，知道如何吸引合適的有影響力的人物來宣傳他們的產品，“小品牌就很容易變得大”。強大的社交媒體可以讓一家公司立刻顯得聲譽卓著。
-Zach WICHTER
當便宜貨成為一種傳統
紐約大學斯特恩商學院(SternSchoolofBusiness)營銷學教授圖林·埃爾登(TulinErdem)表示，黑色星期五如此受歡迎有三個原因，其中兩個是交易。
她說：“經濟上的節約，對自己找到了一筆好的交易而感到自我感覺良好，覺得自己是一個精明的消費者。所有這些都是加在一起是一個關鍵原因”。另外，因為很多商店在黑色星期五都有打折活動，所以你可以更容易地找到打折的商品，而不必像在其他時間那樣費力地搜尋。
但是，埃爾登說，黑色星期五仍然很受歡迎的另一個原因是傳統。
她說:“由於這種儀式感，使這個節日很有吸引力。這就像一個美國家庭去看一場重要的棒球賽或超級盃(Super Bowl)。”
根據全美零售聯合會(National Retail Federation)對7516名消費者今年的購物計劃進行的調查，在黑色星期五計劃購物的消費者中有26%表示這是因為傳統。另有23%的人表示他們會去購物是因為這只是一件可以做的事情。(據我們所知，沒有人被問及他們購物是否只是為了遠離家人。)
當然黑色星期五隻是個開始。如果零售商在感恩節前不開始打折（大多數零售商似乎都這樣做了）他們肯定是在利用假日購物季，在每一輪促銷活動中推銷商品。零售分析公司CustomerGrowthPartners的總裁克雷格·約翰遜(CraigJohnson)表示，最大的折扣往往出現在“超級星期六”——聖誕節前的最後一個星期六。
但是黑色星期五確實很重要。美國零售聯合會(retail federation)調查的消費者說，他們計劃在黑色星期五購買更多的東西，而不是感恩節週末的任何一天。
約翰遜說，“黑色星期五”保留了文化寶藏，尤其是對“新美國人”來說，因為新移民更有可能參與其中。“這就是你如何成為美國消費者的方法，在黑色星期五出現併購物。”
——扎克維奇
本文經授權編譯自紐約時報。