力挫三星、凱迪仕等老牌對手，他成為了智慧門鎖領域的“新王”
隨著物聯網、大資料和雲端計算等技術的發展落地，智慧家居產品已逐步走入人們的日常生活中。智慧鎖作為智慧家居的入門級產品，也越來越得到消費者的認可與接受。
根據市場調研資料顯示，中國智慧門鎖在2017年的銷量為800萬套，未來幾年還將以50%以上的增長率持續高速增長，預計到2020年將達到3200萬套，這表明，智慧門鎖行業將全面迎來爆發時代。
智慧門鎖迎來爆發，主要是因為智慧家居概念逐漸得到消費者認可，從產品體驗來看，智慧門鎖通過技術能力加碼“安防”功能，在保障安全性的同時，為使用者帶來了全新的AI體驗。全新的解鎖方式，讓消費者擺脫了物理鑰匙的束縛，與其他智慧家居的聯動更是為家居生活增添了趣味性和科技感。
雙11期間，國內年輕的智慧門鎖領軍品牌鹿客，取得了全渠道銷售額超1.83億元的成績，各類產品銷量超12萬臺， 重新整理了歷年智慧門鎖行業雙11的銷售紀錄，摘得新零售時代線上線下全渠道多項銷量冠軍。
不斷打磨精品，持續提升服務品質
近兩年，智慧鎖品牌異軍突起，成為了雙11銷售額增長的生力軍，無疑是全網最吸金的品類之一。
今年雙11，以鹿客、德施曼、凱迪仕、三星和聯想等為代表的智慧門鎖品牌，紛紛展現出強勁的實力，均取得不俗的成績。其中，作為年輕的智慧鎖品牌鹿客，更是憑藉著1.831億的銷售額力挫凱迪仕、德施曼和三星等老牌勁旅，斬獲全渠道新零售第一。
在雲ofollow,noindex">丁科 技創始人兼鹿客總裁張東 勝看來，這一切都與鹿客極力追求的產品、服務和品牌理念有著重大關係。
正所謂，好的產品，才能佔領使用者心智，留住使用者，進而贏取市場。鹿客作為智慧門鎖賽道的領軍品牌，僅僅通過不到2年的發展，就已經取得如此規模成績，究其原因就是，鹿客十分注重產品質量，加大技術研發，不斷推陳出新，打造爆品。其中，鹿客Touch在業內首創隱形指紋設計，重新定義了智慧鎖互動，鹿客也被稱為智慧鎖界的iPhone，推動了智慧門鎖行業安全性和智慧化程序。
另外，鹿客作為小米生態鏈企業，2017年10月19日推出的小米生態鏈首款智慧門鎖——鹿客Classic（指紋鎖）截止目前是小米平臺銷量TOP1的智慧門鎖，總計售出10萬+把，在小米有品平臺已有近3萬多條的評價，好評率98%以上，在京東平臺classic更是拿下京東雙十一家裝建材品類單品TOP1的銷售額，超過了智慧馬桶蓋，是名副其實的智慧門鎖界爆品。
今年雙11期間，鹿客更是聯合小米有品推出了網際網路品牌OJJ智慧門鎖X1，這也是鹿客的首款千元智慧門鎖。上線一週銷售額破千萬，14天眾籌銷量超14000臺，目標達成7000%，在小米有品平臺上同時拿下雙11銷量榜、眾籌榜、新品榜三個冠軍，以三榜連冠的驕人表現，助力鹿客在今年雙11奪得新零售時代線上線下全渠道銷售冠軍。
張東勝表示，鹿客十分注重產品質量，持續加大技術研發費用投入，不斷開發新品，同時，又要保證產品價效比，並承諾所有產品的淨利潤不會超過5%。
智慧門鎖作為家庭安全的第一道防線，如果沒有持續的、可信賴的服務，勢必難以得到使用者的信賴。在不斷推出爆品的同時，鹿客更加註重完善交付安裝服務。
為保障服務質量，鹿客已在全國260多個城市建立起超千人的交付團隊，從安裝流程、安裝標準等方面進行統一培訓和管理，並提供全年無休的7x24小時客戶響應服務。
11月11日早上8點，鹿客總裁張東勝更是化身“安裝師傅”身先士卒，親自上門為一位雙11零點下單的北京使用者安裝門鎖，用最快的速度完成交付安裝服務，用實際行動體現了鹿客對使用者交付體驗的重視。
雲丁科技創始人兼鹿客總裁張東勝
同時，鹿客在智慧鎖行業率先推行“送裝一體”服務，覆蓋70餘個城市，還在40餘個大中城市實現24小時交付，以高標準的服務流程來確保使用者的安裝和售後服務體驗最佳。
“鹿客在這個雙11能夠取得這樣優異的成績，其中最重要的一個原因就是，我們把服務又提升了一個水平。”張東勝介紹，鹿客品牌在上線初期，就率先在行業內推出了送裝一體服務，極大的推動智慧門鎖行業交付服務從原始的“送裝分離”1.0階段進入到“送裝一體”2.0階段。
隨後，鹿客不斷優化交付流程，通過專業化培訓及人員配備提升服務效率，在保障送裝一體的基礎上嘗試24小時“次日裝”，極大提升了交付效率及使用者服務體驗，推動交付服務進入3.0時代。
張東勝表示，鹿客交付服務升級為3.0時代，是希望能給使用者的更完整、貼心的購物體驗。在購買環節鹿客提供了有品質保障的智慧鎖產品，在安裝服務環節鹿客也要做到極致。希望通過產品和服務與客戶建立好良好的關係，真正瞭解使用者所需，為使用者提供真實的一站式購物體驗。
線上+線下齊發力，落地新零售玩法破困局
經過十年的發展，雙11的戰火已經從線上蔓延到線下，再加上近兩年，新零售風生水起，線上線下融合的趨勢越來越明顯。
2016年，馬雲 在演講中談到，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
目前，新零售的探索已經不僅僅是為實體零售尋找出路，更多的新零售從業者直指零售的核心——消費者。
為了給消費者提供全面的服務和體驗，鹿客通過“線上推廣銷售+線下產品體驗”的新零售模式，讓使用者通過線上渠道對產品進行了解，再到線下直觀地體驗鹿客全系列產品的外觀及效能，讓消費者獲得更高品質的消費體驗。
雙11期間，鹿客憑藉著打通的“線上+線下”新零售模式，爆發出強大的力量，在全網多平臺上都佔據了領先位置，取得了不俗的成績。
線上。鹿客已經佈局天貓、京東、小米有品、蘇寧易購等主流電商平臺，通過線上展示、引流，不斷增強品牌力。截止11月11日24:00，鹿客在天貓平臺總銷售額達3875萬元，位居智慧門鎖品類品牌銷量第一位，同時，鹿客還是雙11貓晚唯一廣告露出的智慧門鎖品牌。
在京東平臺，鹿客總銷售額達3936萬元，其中經典爆款產品Classic更超越爆品智慧馬桶蓋，成為家裝建材品類單品銷售額TOP1。在蘇寧易購平臺，鹿客智慧門鎖銷量超2.2萬臺，總銷售額為3303萬元。
小米有品上，智慧貓眼CatY眾籌已達11000+臺，憑藉突破千萬元的銷售額，鹿客CatY成為今年市場上最炙手可熱的智慧貓眼產品。同時，網紅爆品Classic爆賣1000+臺，成智慧品類銷售額TOP1。
而在整個雙11期間，小米有品＆鹿客做到了4200萬元銷售額，張東勝表示，未來，努力爭取讓後面再加一個零，做到4.2億元銷售額。
線下。截止11月11日24:00，鹿客線下總銷售額達到2992萬元，3863家線下體驗終端一共售出25800臺智慧門鎖，其中，蘇寧800多線下門店售出6000臺，同時，線下店面發起砍價等促銷活動，參與人數超過50萬，萬科物業1200多位業主下單。
2018年，新零售實踐如火如荼，在消費升級推動和供應鏈重構下，零售業的個性化、快速、低成本和豐富度都不同以往，線上線下深度融合、體驗場景跨界打造和服務品質重構升級已成為新的發展趨勢。
目前，鹿客智慧門鎖已相繼在紅星美凱龍、蘇寧、國美、迪信通、聯想陽光雨露、萬科、碧桂園橙家、沃爾瑪山姆、世聯行、愛空間、靚家居和巨集圖三胞等渠道設立了線下體驗店和專區，全面鋪開線上+線下、行業+跨界的營銷網路，不斷完善新零售網路，為智慧鎖行業帶來新的啟迪。
張東勝強調，“我們其實是想通過零售+賣場的場景，給大家輸出一種品質生活方式，帶來安全的家庭體驗。”
首造全民智慧門鎖節，讓安全深入人心
在中國，電商造節早已成為司空見慣的事情，並且帶來的流量和效果非常可觀。比如京東618和蘇寧818，以及剛剛結束的天貓雙11等，配合節日的氛圍，品牌適當推出各種玩法引流促銷，不僅增加了趣味，更加可以讓品牌文化深入人心。
在今年雙11前期，鹿客同步上線了首屆“鹿客中國全民智慧門鎖節”計劃，希望通過造節運動打響全民智慧門鎖時代第一槍。
為了給全民智慧門鎖節造勢，鹿客在天貓、京東、小米有品、蘇寧以及線下店等渠道都進行了大力度促銷，旨在集合全渠道最優勢資源和產品力，讓旗下優質安防產品能夠走進更多消費者家中，讓智慧安全觀念深入人心，真正讓使用者享受到智慧安居生活。
一直以來，“讓居住更安全”是鹿客長期堅持的品牌理念，張東勝強調，選擇在今年雙11期間推出“全民智慧門鎖節”，也是希望藉助這個購物狂歡季讓更多的消費者可以擁有、享受智慧門鎖帶給生活的改變。
隨著智慧家居觀念日漸深入人心，物聯網布局不斷完善，鹿客作為智慧家居重要一環，不僅推出多款指紋鎖，還有智慧貓眼、門窗感測器、門鈴等多款智慧家居安防產品，對實現智慧家居生態鏈的閉合發揮著不可忽視的作用。
張東勝表示，在物聯網時代，智慧門鎖成就了鹿客，同時，鹿客也創造了智慧門鎖時代，越來越多的使用者開始接受智慧門鎖，與鹿客不斷追求的精品和服務不無關係。
未來，在智慧門鎖行業中，只有研發力，產品力，銷售體系，品牌口碑，服務體系等方面共同升級才能適應行業趨勢和引領行業快速發展，鹿客在這些方面已經優先佈局，具備足夠的籌碼迎接全民智慧鎖時代。