蘇寧易購孫為民：中國零售的未來是本地化生活服務的基礎設施的完善和提高
“在未來消費升級的時代裡，零售應該成為一個社群、一個城市，它的基礎服務設施，滿足人們在它的生活半徑裡面的服務需求。”談及中國零售發展趨勢，孫為民認為，中國零售的未來，一定是本地化的生活服務的基礎設施的完善和提高。
創業家&i黑馬訊（記者張佳儒）12月2日訊息，由創業家&i黑馬主辦，旗下產業媒體野草新消費承辦的“2018新消費產業獨角獸峰會”在京舉行，蘇寧易購副董事長孫為民出席活動並發表主題演講。
孫為民在演講中表示，在零售領域，技術和市場的重度轉型驅動著傳統零售向智慧零售轉型。從技術來看，網際網路本身發生了結構性的變化，從傳統的PC開始朝移動網際網路轉變。從市場來看，消費升級時代來臨，商品的消費佔比在下降，服務的消費在提升，數量的消費在下降，品質的消費在提升。
“在未來消費升級的時代裡，零售應該成為一個社群、一個城市，它的基礎服務設施，滿足人們在它的生活半徑裡面的服務需求。”談及中國零售發展趨勢，孫為民認為，中國零售的未來，一定是本地化的生活服務的基礎設施的完善和提高。
以下為經創業家&i黑馬編輯過的演講節選：
非常高興牛總邀請我和大家交流，我的演講主題是《智慧零售的重度轉型》。
技術和市場的轉型驅動傳統零售向智慧零售轉型
蘇寧從線下零售做到線上的電子商務，最近我們又在做什麼呢？叫智慧零售，準確地講叫場景網際網路，我們做場景網際網路的零售。
從今天來看，我們的轉型用“重度轉型”這個詞來概括是非常貼切的，為什麼我們要開始新一輪的轉型？因為技術和市場兩個方面有大的變化。
從技術來看，今天的網際網路本身發生了結構性的變化，從傳統的PC開始朝移動網際網路轉變。網際網路的採集資料是以空間為核心，以時間為維度進行全場景的人、物、事的全面記錄，新的技術變化是從過去的雲端計算、雲服務，開始疊加人工智慧的應用。所以，技術這幾年已經開始重度轉型了。
另外，市場也發生著深刻的重度轉型，也就是消費升級。
消費升級怎麼理解？商品的消費佔比在下降，服務的消費在提升，數量的消費在下降，品質的消費在提升。更重要的是，消費者開始有自己的價值主張的消費。
消費升級時代，要把電子商務向場景網際網路推進
如果說，技術和消費是整個消費市場變化的外在推動力量，我們從事零售行業的人應該怎麼做？如何迎合新的變化？我認為應該從以下方面去做新一輪的重度轉型。
首先把電子商務向場景網際網路推進。電子商務在零售過程中解決了第一步的問題，就是把線下的商品搬到線上，這個過程中，把商品、支付、使用者，全面進行了數字化地再造。能夠在螢幕上造出一個零售的渠道或者零售的場，就可以和使用者進行交易了，這是零售第一階段的發展。
如果消費者永遠在螢幕上來獲取商品的話，便利性有了，但生活的體驗性，對某種商品內在的價值獲取，實際上是有缺憾的。
所以，我們在新的消費升級時代，需要把這些數字化的技術在場景中間應用，在場景中間、場景網際網路，把商品、空間、位置、流程、支付、使用者，也全面地數字化。場景網際網路不像PC電子商務或者移動電子商務那樣簡單，它是一個千店千面的智慧零售。
未來的技術，不僅僅是支援大資料、雲端計算，這樣一些平臺化的運作，更重要的是，技術也開始變得越來越輕了，比如人工智慧，它開始使得終端就能夠進行智慧化的處理，比如一個攝像頭，它就能夠覆蓋一個店周邊的幾千戶人家，能夠形成一個數字化的協同。所以，在這樣一個終端智慧化的時代，我們可以實現本地的網際網路化的運營，這是中小企業創業的非常重大的福音。
中國零售的未來是本地化的生活服務基礎設施完善和提高
在零售行業過去的十多年中，我們一方面感到非常興奮，興奮在哪呢？我們作為一個零售商，過去事業的發展就是兩個維度，一方面通過連鎖的方式進行地區的擴張，另外一方面，通過業態的創新進行品類的擴張。但這兩種發展模式實際上是一個非常簡單、算術，甚至是有很大風險的擴張。
進入到技術驅動的時代，我們的品類擴張、地區擴張變得非常容易了。與此同時，我們在整個零售發展中也感覺到了一絲遺憾。遺憾是什麼呢？零售永遠是科學和藝術的結合。技術的東西讓零售變得簡單化了，但也讓零售變得沒有溫度了，沒有溫馨了。
在未來消費升級的時代裡，零售應該成為一個社群、一個城市，它的基礎服務設施，滿足人們在它的生活半徑裡面的服務需求，比如我要吃什麼，早飯有什麼，中餐有什麼，網上送貨，照顧家裡的老人小孩等等，這些生活服務設施從什麼地方能解決？這時候需要他身邊的服務設施，能夠變成一個社會的共享。
在新一輪的零售發展過程中，伴隨著本地化網際網路的運營，我們可以把零售做得更加有溫度了。這種有溫度的經營，和傳統的零售最本質的區別，是裡面有一個深度的轉型。我們不要想著靠產品的經營、靠低價獲取使用者，因為通過低價獲客，通過團購的方式獲客，不能給零售創造效率的價值，也不能創造升級和體驗的價值。但不是說它沒有市場，它有市場，但它一定不代表中國零售的未來，中國零售的未來，一定是本地化的生活服務的基礎設施的完善和提高。
在這個過程中，核心的轉型是以使用者的經營為核心，在使用者的經營過程中，完善社群使用者的家庭、生活的需要。同時，基於使用者的群，建立新的商業模式，比如說眾籌、團購和其他社交化的運營方式，通過這樣社交化的運營，可能代表了未來零售新的一種社會關係的建立。
我們在20多年的經營過程中，有線下的經驗，有商品的認識和了解，也有對顧客的把握。目前為止，蘇寧的發展變成了開放型的發展，一方面有品類的擴張，有平臺化的發展。另一方面，我們的技術和產品本身，尤其是商品的資源，也開始向全社會進行開放。
創業路上，不僅需要「同行者」，更需要「領路人」
創業黑馬聯合新消費領域9大領路人，從頂層設計、極致產品、裂變突破、供應鏈與資料賦能、模式擊穿，5大模組，幫助新消費領域的“新產業人”，衝破新消費時代的轉型迷霧，實現指數型增長。掃描下方二維碼諮詢詳情↓↓↓
