“黑五”成績出爐 美國“剁手”創紀錄

來源：北京商報

吃完火雞，開啟電腦，搶購 亞馬遜 等電商的促銷商品，一定是大部分美國人11月23日晚間的安排。在這個感恩節，“黑色星期五”折扣促銷季如約而至。與年復一年打破記錄的中國天貓“雙11”一樣，美國人民在“剁手”這件事上也屢創新高。跟據美國電商巨頭亞馬遜的資料，僅9個小時後，亞馬遜銷售的商品數量就超過了2017年。

100多萬件玩具、70萬件時裝、6.43億美元，這是在“黑色星期五”（以下簡稱“黑五”）正式拉開帷幕9小時後，亞馬遜交出的成績單。據 Adobe Analytics統計，美國“黑五”的整體線上銷售額達到了62.2億美元，同比去年增長了23.6%，創歷史新高，其中逾1/5來自智慧手機銷售額。

“零售商已大大改善了消費者的移動購物體驗，在這個‘黑色星期五’將智慧手機訪客變成買家的數量比去年多了10%。”Adobe公司數字洞見主管泰勒·施萊爾在統計報告中表示。對於創紀錄的增長，Adobe Analytics將部分原因歸功於人們購物清單裡更多的“大件”商品，包括家用電器和傢俱。第三代Echo Dot、Fire TV Stick 4K、Fire 7平板電腦等，成為這次被哄搶的目標，躺在亞馬遜的最暢銷清單裡。

對黑五摩拳擦掌的不只是網路零售商。“黑五”當天5點40分左右，丹佛市居民金布賴恩特帶著女兒在一家商店外排隊，到6點商店一開門，三人就衝了進去。梅西百貨的一位高管23日表示，除了網購買氣旺盛，百貨開門營業時也湧進了大批顧客，對百貨公司來說是一個好兆頭，意味著年底購物季擁有“一個很棒的開始”。

不過，今年的“黑五”有點名不副實，並非只是一個星期五而已。與往年相比，今年各大商家促銷的時間早早就開始，持續時間也格外長。以亞馬遜為例，今年亞馬遜將“黑五”的促銷活動延長至10天，從11月16日00：01開始，到11月26日23：59為止，並次提供免費送貨服務，且沒有最低購買量。在Business Insider網站看來，各大商家今年選擇提前開啟“黑五”，並拉長戰線，是在效仿 阿里巴巴 的“雙11”策略。

促銷心切的商家們，讓消費者有些措手不及。截至上週四，在全球最大電視遊戲和娛樂軟體零售巨頭GameStop中， 任天堂 Switch遊戲機和 索尼 PlayStation 4就已經售罄。根據Business Insider的說法，商品的數量本來就有限，只不過是消費者還沒有習慣“黑五”提前到來。

除了“買不到”，更令美國民眾抓狂的，應該是購物網站的“不給力”。21日晚，許多消費者抱怨稱 沃爾瑪 網站出現技術問題，隨後，GameStop網站也出現了和沃爾瑪一樣的情況。據美國一家網路優化軟體公司的CEO Bob Buffone的說法，產生這種情況的根本原因，可能是各個公司沒有足夠的基礎設施來應對突如其來的巨大流量。

雖然網站沒有宕機，但讓亞馬遜尷尬的是後院起火。“我們不是機器人”，在英國工會GMB釋出的視訊中亞馬遜歐洲各站員工，用五種語言向CEO傑夫·貝索斯抗議。據瞭解，在“黑五”當天，在歐洲各地工會聯盟的協調下，數千名亞馬遜員工參加了此次罷工和抗議活動，以抗議亞馬遜配送中心的工作條件太差。

北京商報記者 陶鳳 湯藝甜