關於有線創新發展的探討
又到一年末,有線仍舉步維艱,使用者流失依然沒有實質好轉,但並非僅存哀鴻,行業政策的新氣象、標杆的榜樣效應、轉型升級步伐的加快等等,能夠激盪人心,引領砥礪前行。這些根源在於謀求創新發展,活下去,活得更好,如下幾個觀點,或許會有啟發。
1.使用者的“全市場”。有線應做全使用者市場,產品是根本,使用者細分是前提。免費套路中的付費,單純拼價格,簡單的產品排列組合,誰能扛得住,能抗多久,結果只是不會長久。中高低端有層次、有側重的產品和有梯度的價格才是合理。而手中握有大量的使用者,不做行為分析,不挖掘需求價值,終端使用者也僅是繳費的客戶而已。如果能夠做到比使用者更懂使用者,使用者的需求和痛點就會變得顯而易見,與使用者近了,出發點也就找到了。競爭對手當然可以作為另一類特別的使用者。使用者細分初步解決“where to play”的問題,抓住使用者需求和了解競爭對手是進一步解決“how to win”的問題。
2.“+網際網路”的思維。有線特殊的地位決定了其不可能,也不應該妄自行網際網路式的,顛覆性的變革。網際網路的玩法於有線來說“不接地氣”,特別是資金和責任方面,但這並不是否定網際網路思維方式、方法論對有線生態演變的重要借鑑意義,不代表固步自封、一如既往。有線核心資源,需要網際網路因素加持,拉動大尺寸客廳經濟的增長,加快智慧家居產品的打造和迭代,像當初數字電視普及那樣對家庭市場進行深耕,更能順應時代發展,才更智慧、更好的提升使用者體驗,也使得自己能夠保持可持續性和延展性。
3.開啟“合夥人模式”。就是要借力發展,全國有成熟專案的社會公司很多,也更為靈活。有線應抱著開放和包容的心態,積極研究引入,落地生根。可以說如今技術不是瓶頸,真正瓶頸是在腦袋裡。創新專案的孵化也許週期會長,但可以嫁接,縮短決策週期,增強或形成新的競爭力,是產品,更是思想意識。這裡要強調一點,引入外部合作伙伴,決不能錯誤地認為只是找個打工的,我和你,甚至我和他的關係,應將其定位於價值創造者兼分享者,要謀求共建共享。有線關注自身,更應當關注合作伙伴的成長,這樣才能牢固關係,天長地久,實現共贏。
4.“產業鏈”謀劃。有線應對自己重新定位,經營思路和規劃發展要將整個產業鏈納入考慮的範疇。外部是作為連線使用者與產業鏈上游的樞紐,提高附加值,依託自身的網路和平臺資源,進行整合,打組合拳,為使用者提供更好的產品和服務。對內的運營管理要有內部客戶意識。說白了,就是要多運用系統思維,更有大局意識,末端逆推,避免光想著自己一畝三分地,打小算盤,進而成為發展的羈絆。這些雖然是老生常談,但能做到、能做好的又有多少。
5.“垂直本地化”儘快做。有線在業務延伸、渠道拓展、內容傳輸等方面,地域特徵明顯,本地化是重點和關鍵。競爭對手已將本地化納入使用者規模擴張後,下半場的發展策略,有線必須高度警惕,築牢優勢。首先是要以內容和服務作為打造本地化優勢的兩個重要抓手,在貼近使用者生活上下功夫。同樣需要說的是,盡然貼近就不要蜻蜓點水,而是要真貼和實貼,做法不勝列舉,效果不同,差距就在執行力上。而在垂直細分領域,不要忽略小眾市場使用者的需求,尤其是要積極探索適應小眾市場的業務形態,大膽嘗試,“爆品”往往來源於此。
6.深挖政策的“金礦”。埋頭苦幹不如會幹巧幹,有線迫切需要提高讀懂政策、應用政策的能力。對政策的解讀和與經營發展的結合,是基本功。始終認為“不懂政策,無異於閉門造車”。有線不能陷入在智慧城市等風起雲湧之時,被邊緣化,甚至是被遺忘的境地。需要有作為,這對政策的理解和把握是先決條件,而對政策的充分理解和挖掘,才能產生無限可能。
總之,時間永不停息,歲月馬不停蹄,新的一年提前規劃和展望,在付出中堅持、堅守,有線未來必將可期!