鐵路電子客票在海南首試水 出行、報銷瞬時提速
【賽迪網訊】即將迎來年底的出行高峰，加之一年一度的春運大考，交通運輸行業的壓力倍增。除了增開線路和加密發車頻率之外，相關部門也在不斷提高人性化服務品質，比如高鐵WiFi和網路購票引入支付寶、微信和線上選座等等。總體來看，當今的出行服務已從交通工具和選擇的多樣化轉為出行、生活服務整體化，讓民眾生活舒適度本質提升。
在出行高峰期內，總會面臨排隊取票耽誤出行的尷尬，取票機前人頭攢動，眼看即將停止檢票，卻只能無奈地等待。幸運的是，這一切煩惱都將隨著“電子客票”的推行煙消雲散，讓電子化、無紙化完成智慧交通最後一步。
據瞭解，11月22日起，中國鐵路總公司將在海南環島高鐵實行電子客票服務試點，改善旅客出行體驗，提供更加方便快捷的服務。
此前，中國鐵路總公司黨組書記、總經理陸東福曾在公開場合宣佈，電子客票將於2019年在全國推廣。屆時，乘客或可實現“刷手機”、“刷身份證”直接進站乘車，無需早早出門擔心取紙質車票耽誤出行。
旅客出行更便捷倒票不復存在
目前，除了北上廣深等一線城市火車站以及部分二線城市之間的高鐵車次基本實現了憑身份證乘車外，大多數車站以及普速線路仍侷限於“網上訂票-交易-取票”的模式，而後憑票驗票進站、檢票乘車。不僅增加了旅客成本，如交通費、快遞費等，而且鐵路部門也要付出裝置和管理等相應成本，還在一定程度上為黃牛倒賣真票、販賣假票提供了方便。
在電子客票推行之後，乘客可直接憑身份證和手機簡訊收到的二維碼連結直接乘車。在12306.cn網站（含手機APP）註冊且通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗的，購買電子客票後直接收到動態二維碼，可在自動檢票機辦理進、出站檢票手續。
電子客票推行之後，乘車二維碼憑證或身份證可直接進站，而且只有乘客本人才能憑證乘車，這比原來紙質票更加嚴格地減少倒票、販賣假票的概率，從安全和規範上保證乘客乘車便捷性和安全性，也讓違規操作消滅於搖籃之中。
紙質票不再關聯報銷憑證功能
紙質票以往被十分重視的原因，除去乘車憑證之外，還是多數人報銷的憑證。而且出站之後必需妥善保管，一旦丟失或損壞，不能作為報銷憑證。如遇多人共同出行、集體報銷情況，一人可能會延誤整體報銷程序，大大降低工作效率。
在推行電子客票後，將紙質車票車載的旅客運輸合同、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子資料作為旅客承運合同，實現乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證按需提供和逐步電子化。
電子客票作為報銷憑證不僅是數字化和資訊化的提升，而且還能積累客票中的乘車資料、旅客資訊資料等，這將更廣泛地收集出行資料，而且保證資料真實性。電子客票中如實記錄了旅客出發、到達的具體資訊，實現一人一票的實名制，也便於企業管理者和財務部門對出行人員出行情況整體洞察，減少人工統計出行資訊的錯誤概率，也消除任何違規操作的灰色空間。
電子客票中積累的出行資料還可作為交通管理部門規劃交通基礎設施和交通配套服務，在重點線路和高峰時段增加服務，提升運力和出行便捷程度。智慧交通的建成需要不斷積累海量資料才能掌握交通需求和交通實際承載能力中的短板，制定貼合實際交通痛點和需求的規劃，惠及民眾。
電子化、無紙化不僅是在交通票中正在推行，而且在公共服務的各個領域也正在加緊推行便民電子化憑證。
據瞭解，2017年12月25日，廣州市簽發了全國第一張微信身份證“網證”，可直接辦理政務、住宿、車票等業務。
2018年4月22日，人力資源社會保障部簽發了全國首張電子社保卡。電子社保卡全國統一、全國通用，具有身份憑證、資訊記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。2017年年底，全國多地交管部門推出了“電子駕照”便民政策，其中，南京、金華等城市於2018年1月1日實施，而廣州、哈爾濱、溫州、雲南等地已經全面啟用。