客服電話無法接通 ofo小黃車押金難退？

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“11月上旬申請退押金，直到29號都沒有到賬，撥打客服電話一直忙線。”日前，市民湯女士向本報反映ofo小黃車遲遲退不了押金一事。據悉，多名市民都遇到了類似情況。

湯女士介紹，去年9月她註冊使用ofo小黃車，當時支付了99元押金。“頁面上一直顯示‘退款中’，但超過了15天沒有收到回覆，打客服電話卻一直忙線。”湯女士向記者展示了資金明細頁面，顯示她在11月14日申請押金退款，另一張“錢包管理”頁面顯示“押金正在退款中，在此期間可正常騎行，押金預計0-15個工作日原路退回支付賬戶”。唐女士說，後來向多個部門反映了情況，“最終得到小黃車公司工作人員答覆，說還是需要等客服處理退款。”

市民唐女士也反映，她申請ofo小黃車退押金的時間已經超過了20天，至今也沒能收到退款。“打了消費者投訴舉報電話，從本地打到北京，打到成都，又打到本地，這一圈下來，退款問題依舊沒解決。”唐女士稱，後來有ofo小黃車公司工作人員聯絡了她，表示將為她解決押金問題。目前她正等待退款。

記者採訪了多名反映退押金遇阻的市民，他們表示ofo小黃車客服電話處於忙線狀態，無法及時反映問題。隨後，記者多次撥打小黃車客服熱線，均提示忙線。記者又撥打ofo小黃車德陽區域工作人員的電話，對方暫未接聽。