為你重灌一個社群系統，從0到1打造屬於你的超級社群！ | 線上課堂
目前社會上以及網上到處都能看到或者是能夠聽到社群的字眼，社群這兩個字簡直成了很多人的談資，也有很多人或者企業希望能夠通過社群實現自己的創業夢或者是企業扭轉目前經營不景氣局面的良方。
物以類聚、人以群分 ，這是自古就流行的成語，很大程度上說明了社群的意義以及價值，這也從一個側面給我們講了什麼是社群了。
簡單地講， 社群就是基於相似的興趣愛好、價值觀和社會關係等各種因素，藉助社交工具聚合在一起為一定的目標而奮鬥的一群人。
如果我們不是從一定的高度去理解和把握社群，往往會越做越難，到最後很可能會功虧一簣。
所以， 升級認知，才是搞好社群的第一步。
01
把握趨勢：傳統的商業模式正在崩盤
拼多多創業剛滿3年，月活僅次於淘寶和京東，滲透率更是超過了京東，成為了電商老二。
寶寶玩英語，看似是一個比較小眾的幼兒英語教育品牌，創業2年，每年付費使用者20萬，營收2個億。
更多的專案不用再舉，馬上還會有很多看懂趨勢從而迅速脫穎而出的黑馬，為什麼？關鍵就在於：這些企業看到了流量入口的變化趨勢，重構了自己的商業模式。
流量入口的改變帶來了整個商業模式的重新搭建。
移動網際網路時代，流量的入口已經不再是入口網站和搜尋引擎，入口已經變了。
新的流量入口來自於社交，來自於每一個使用者。
任何人都可以在任何時候，說自己想說的話，都能夠讓每個人看見，並能夠通過社交網路被自發、無限制地傳播。
拼多多和寶寶玩英語，還有我們知道的很多黑馬企業，之所以一夜成名快速爆發，就是因為把握了流量入口改變的趨勢，在社交屬性的微信端發力，形成裂變傳播，迅速收割紅利。
所以，玩轉社群，第一件事，就是要看清這個趨勢，流量入口的改變帶來了整個商業模式的重新搭建。
02
找準關鍵：什麼才是社群時代的巨大紅利
這其實是一個更底層的問題，就是：社群到底是怎麼產生的？
很多人都說，為什麼就這兩年，才剛剛出現社群的概念，以前怎麼沒有，到底是為什麼呢？其實根本原因就是兩個字：連線。 人與人之間，連線方式的升級，馬上引爆了社群的紅利。
最初，我們只能靠線下建立連線，那個時候，遠距離交往，是非常困難的，我們只能依靠血緣和地緣，形成一個村落一個地區的熟人社會。
網際網路時代，我們可以通過pc進行連線，那會兒通過qq的查詢陌生人，還有天涯論壇，找到幾個聊得來的朋友，但兩人必須得坐在電腦邊上才能聊天、交流。
現在，移動網際網路時代，手機就跟我們身上的一個器官一樣，我們隨時使用，通過手機上的微信、qq等社交類軟體工具，我們可以實時與任何人進行連線。
根據最新的微信大資料報告，微信每天有9億人同時線上，每天傳送訊息超過380億條，傳送語音61億次。三分鐘一低頭，10分鐘一刷屏，成為了很多人的正常狀態。應該說， 如果整個社會都採取了新的行為，那變革就不遠了。
所以說，連線方式的變革，移動網際網路技術，讓人們實現了更加便捷自由的網路化交往，社交的自由度提高了，血緣關係、時空區隔、身份屬性等限制條件不斷弱化，社會關係、情感志趣、實時共享不斷增強。
無論是興趣共同體、價值共同體還是信任共同體等等，原來沒辦法把這些興趣、愛好、價值觀一致的人鏈接到一起，但是現在行了。
溝通成本巨幅下降，原來鬆散、協調的各類群體如今可以輕易聚在一起。更使得社會關係的廣度和深度，都得到了大大增強。
興趣型社群是把志趣相投的人連線到了一起，產品型社群，通過微信、微博和活動等運營方式，把使用者與品牌更緊密地連線在了一起。我們發現了社群紅利的內在原因，就是連線。
那麼，社群時代的巨大紅利是什麼呢？ 就是連線方式的升級，讓人們能夠馬上找到氣味相投的好友，而且更加緊密地連線到一起。
微信也就是因為，沉澱了大量的使用者關係，才取得如此巨大的成功，我們也看到，頭條、抖音等等現在的很多產品，都在不停地給你推薦好友，或者讓你新增好友，幫你找到通訊錄裡面的好友，強化各種連線關係。
所以，社群運營的關鍵就是深度強化和持續啟用成員間的連線，儘可能地增加連線的維度、頻率和時長。
連線越發展，社群就會越繁榮，紅利就會越巨大。
03
重構客戶思維：你要重新明確的社群邏輯
很多傳統企業，產品賣出去之後，基本就跟客戶沒有關係了，甚至有的，還把客服當成累贅，是負擔。
社群化運營的企業，卻是產品賣出去之後，只是自己跟客戶建立關係的開始，然後開始通過社群方式進行運營。
社群的一個常用操作手法就是 用存量引爆增量 ，也就是通過服務好和連線好老顧客，從而讓老顧客在大大增加購買率的基礎上，不斷地主動為你引流新的顧客。
現在企業的一個普遍問題就是： 獲客成本急劇增加，轉化率卻越來越低。其實在努力擴充套件新使用者的同時，很多人忽略了老顧客的維護和運營。
某家企業，每年投入的廣告費就有幾千萬，客諮成本（引流客戶進行購買諮詢的成本）就幾百甚至上千塊，後來他們用了比較巧妙的手法，通過簡訊的方式，讓老顧客添加了他們的客服微信，然後逐步啟用，現在老顧客轉介紹的比例已經快接近一半了。
企業的資產除了現金和實物之外，更重要的一個資產，就是你到底有多少粉絲，有多少自己的鐵粉，這才是企業持續發展的真正保證。
社群要玩好，必須理解背後的思維邏輯！那麼到底應該如何玩社群？
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