美妝行業迎來大新聞，男人比女人更愛照鏡子了？
摘要： 一面“魔鏡”引發的行業變革。
天下網商記者 丁波
照鏡子能變美嗎？以前不會，以後可能真的會。
缺水、暗沉、敏感……你的肌膚有哪些問題？一臺智慧美妝鏡或許就能回答並提供解決方案。
近日，天貓精靈聯合河狸家推出了一款“智慧美妝鏡”，它可以實時監測使用者的肌膚狀況，並生成個性化的美膚方案。根據方案一鍵下單，使用者可以訂購河狸家的上門美膚服務。
一面鏡子背後，是關於“美”的產業變革——新零售正在推動產品與服務的高速融合。
“魔鏡，魔鏡，我美嗎？”
女人有多愛照鏡子？
某品牌曾做過調查，中國女人一天照鏡子的次數高達16次。
照鏡子能變美麼？
以前不會，但隨著天貓精靈QUEEN等智慧美妝鏡的出現，以後可能真會。
這面由天貓精靈聯合河狸家釋出的“魔鏡”，最大的特點是可以實現360度無死角導光，並根據不同場景提供不同的燈光模式。此外，它還可以定時鬧鐘、播放音樂、陪使用者聊天。
智慧美妝鏡
如果問，“魔鏡，魔鏡，我美嗎？”它或許會很誠實地回答你。但僅這些，還不足以體現“魔鏡”的魔力。
經使用之後，魔鏡會變得越來越“聰明”，根據使用者的肌膚狀況推薦個性化的方案。
據悉，這款魔鏡在上市前，內部根據常見的面板狀況設定了幾套初始方案，適用於年輕的學生、職場熬夜老司機以及面板敏感者等不同人群。相比於盲目追求價效比的使用者，天貓魔鏡的目標客群直接鎖定在了消費心智相對成熟、更注重品牌和效果的消費者。
一面小小的魔鏡，消費者可以獲取肌膚檢測、美護提醒、美妝知識解答等服務，還可以根據它給出的美膚方案，購買相應的護膚產品，並在線預約河狸家的一系列上門服務。
據瞭解，目前天貓精靈QUEEN已經在河狸家天貓旗艦店發售，但線下服務目前僅在北京和上海地區開通，預計在今年六月，覆蓋廣州、深圳和杭州三個城市。
“美”的新零售變革
按照魔鏡一套詳細的護膚程式下來，消費者單次照鏡子的時間將比原來有所延長。也就是說，女人們不僅照鏡子次數多，照鏡子的時間也變久了。
當然，在愛美這件事上，男人並不輸給女人。
根據調查，男人一天照鏡子的次數比女人要多7次。此外，天貓的資料報告顯示，過往一年天貓美妝消費者中男性佔到了32.3%，香水、止汗露、眉筆、防晒等男士專用產品增速迅猛。
2018年天貓上的美妝消費者突破了3億。快速增長的需求帶動了行業的發展，面膜儀、面部護理儀、頭髮護理儀、天貓精靈Queen等智慧美妝產品的走俏，正是基於這樣的背景。
隨著5G等技術的投入應用，美妝行業的消費場景和消費體驗正在被重新設計。
可以設想的是，當李佳琦面對5000個同時線上的消費者喊“哦！My God！”時，試用的產品根據消費者的偏好也變得不同——即5000個消費者，同時面對5000個李佳琦。
而線上下“服務到家”過程中，一場關於新零售變革也在悄然發生。
據悉，天貓將服務化、高階化和智慧化作為今年發展的三大重點。其中，除了通過魔鏡來增強與消費者在線上線下的互動，與河狸家合作將線上線下服務深度融合，還將與口碑、餓了麼、銀泰合作，根據不同平臺的會員特質，將線下服務逐步滲透到消費者的生活中。
此外，天貓在服務場景上也下了一番功夫。消費者在享受手藝人上門服務的過程中，如果對產品和效果感到滿意，可以直接從天貓旗艦店下單購買。據瞭解，首期已有理膚泉、tripollar、蘭芝、美帕、阿芙、SHARLLOTE MEW等品牌接入。
讓Tony、Pony們透明化
根據前瞻產業研究院釋出的《中國化妝品行業市場需求預測與投資戰略規劃分析報告》顯示，全國化妝品零售額預計在2023年突破4000億元，達到4065億元左右。
天貓美妝負責人陳曦認為，美妝行業的發展程序遵循價效比、品牌力、功效性和服務的順序推進，這也是消費者心智演變的程序。越成熟的消費者，對線下服務、個性化服務的接受程度越高，對功效越在意。
而在這場關於“美”的線上線下變革中，除了李佳琦們對消費者的“種草”場景發生變化，理髮界的Tony、化妝界的Pony們的從業環境也將被改變。
陳曦表示，“現在對美妝行業來說，最大的痛點就是不標準化。”對於上門服務的技師，消費者很難清晰地瞭解其質、技能水平、過往的服務評價等資訊。如理髮店的Tony老師究竟是真正的總監，還是名不副實，消費者無從判斷。
手藝人上門服務
但隨著線上線下的融合，行業標準將逐步建立，每一個線上提供服務的店鋪將被分級，每一個技師的資質、服務水平等資訊將透明化。
對於消費者而言，則意味著更大的選擇空間及更多的決策依據，不用再被“噱頭”忽悠。
經過認證考核的技師，根據其歷史資料、資質能力推薦給相應的消費者，避免產生“買家秀”和“賣家秀”之間的差異。“我們將會和一些專業的機構和第三方組織，包括在政府的監管下，一起把它們的這個標準（建立起來）”，陳曦透露。