京東單季增加3萬商家，明年對新商家補貼將超億元
剛剛釋出的京東集團2018年第三季度財報顯示，京東商城第三方平臺簽約商家數突破20萬，較上一季度增加3萬家。來京東用心開店、省心賺錢是每個商家的期望，那新入駐的商家怎麼才能得到充分的指導，實現快速成長？
11月29日，京東在杭州舉辦“迎新大會”，近千位京東新商家從全國各地赴會，面對面分享運營經驗，線上直播更是有超過2萬人次觀看。京東黃埔商家成長計劃負責人介紹，明年將繼續通過學習任務引導、聚合平臺資源、引入第三方服務等方式，全方位助力新商家成長，為此將投入廣告獎勵金等支援超億元。
推出42個學習任務，完成就有大獎
大會上，京東將1000個新商家關心的問題和痛點精煉成開店指南——“百問百答”。如何開通“京東放心購”的服務產品？如何合理安排客服人力? 店鋪綜合體驗得分是怎麼計算出來的？面對這些問題，京東平臺生態部—商家產品運營部負責人袁野等人都一一做了解答。
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京東商城平臺生態部—商家產品運營部負責人袁野與商家朋友交流。
“這些問題都是我們經常遇到的，有些也通過看材料、自己摸索找到了答案，但京東員工面對面解答，一些商家朋友也來現身說法，效果要好得多。”迪卡仕旗艦店負責人張向陽說。
袁野介紹，京東去年推出了黃埔新商家成長計劃，為開店90天內的新商家提供培訓、流量和廣告等一系列支援。這是新商家入駐京東後的第一個平臺級成長工具，使新商家在運營方面快速降低成本提高效率，大大縮短了成長週期。
除了線上支援，黃埔計劃還推出不少線下活動，迎新大會就是其中之一。今年8月16日在廣州舉辦的首次京東迎新大會，線上線下共觸達近2萬人次，受到了不少新商家的歡迎。
一年多來黃埔計劃不斷迭代，在線上共推出了42個“有獎學習“的任務，涵蓋了店鋪建設、店鋪引流、轉化提升等開店的各方面知識，新商家在完成每一項任務同時也能領取新商家專屬權益獎勵。
各個任務模組經迭代後也更貼合經營實際、更有趣味性。比如商家在進行線上學習的同時，會看到搜尋加權進度模組隨學習進度不斷變化，只要完成一定目標，就能獲得搜尋加權的資源。
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新商家在大會現場討論“百問百答”手冊。
四個月9000家店獲搜尋加權獎勵
今年29歲的趙世聰做京東店鋪運營工作只有一年，雖說此前已有兩年電商運營經驗，但面對全新的平臺和陌生的環境，很多東西都需要從頭摸索。加入黃埔計劃以後，經過各種歷練，他從最初的商品上下架、店鋪裝修到後來能輕鬆“開車”，現在成了店鋪運營高手，也是谷源食品專營店等三家京東店鋪的店長。
“黃埔計劃裡的實操類任務是我最喜歡的，它讓商家通過實際運營店鋪來真正掌握技能，還有視訊操作教程作指導。”趙世聰說，“全店搜尋加權是新商家最喜歡的獎勵之一，配合使用廣告獎勵金做推廣，我的新店鋪能在全店搜尋加權的兩個月內達到B級。”
不只是趙世聰的店鋪，搜尋加權獎勵上線4個月來，已經有9000家店鋪獲得了這一權益。
廣告獎勵金是黃埔直接補貼到商家賬戶的獎勵，商家通過完成廣告任務可以累積獲得8500元的獎勵金。“新店自然流量少，商家試錯成本又太高，黃埔直接補貼後商家能大大降低推廣的風險，如果運營技術好一點，使用獎勵金進行推廣，即使是新店也能賺不少錢。”張向陽也分享了他的心得。
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迎新大會現場，臺上臺下互動。
活動資源位的獎勵同樣受到商家青睞——只要完成銷量任務，就可以獲得1天至4天不等的高流量活動資源位。黃埔計劃還為新商家在全球購、母嬰、拼購等品類或板塊設定專屬資源位，把扶持真正給到新商家。
一年累計扶持5萬新商家
袁野介紹，黃埔商家成長計劃自成立以來已投入7800萬元，累計扶持了5萬新商家，成為了京東商家開店第一站。2019年，黃埔商家成長計劃對新商家的各種支援總計將超過1億元。
明年黃埔專案還將深入品類，做到垂直、精細化運營，針對不同的品類商家打造不同的品類任務，提供更多的品類專屬資源，試點類目會擴充套件到20個。
黃埔還將加入運營全圖，涵蓋新商家開店到成熟地運營店鋪之間所有階段的內容，為不同階段的商家提供符合該階段的工具、運營策略、運營注意事項，通過簡潔的方式使商家的成長路徑更加清晰。
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商家在會場外踴躍領取培訓材料。
“你在京東用心開店，京東幫你省心賺錢。”袁野表示，“今後黃埔將繼續全方位扶持商家，讓願意提供好貨和好服務的商家有更多的機會，一起打造健康、透明、公平、共贏的電商生態。”