PESCMS Ticket 客服工單系統 v1.2.10 釋出

摘要： 我們很高興地宣佈PESCMS Ticket v1.2.10 的到來。此版本帶來了工單超時提醒。 新功能 工單超時 作為工單系統，超時提醒必不可少，讓客戶減少問題解決的消耗時間，優化團隊的工作效率是PT首位。 工單超時設定是基於工單模型，因此不同的工單模型可以設定不同的響應時間和...

我們很高興地宣佈PESCMS Ticket v1.2.10 的到來。此版本帶來了工單超時提醒。

新功能

工單超時

作為工單系統，超時提醒必不可少，讓客戶減少問題解決的消耗時間，優化團隊的工作效率是PT首位。

工單超時設定是基於工單模型，因此不同的工單模型可以設定不同的響應時間和重複提醒頻率，這樣能夠更有針對性的解決客戶的疑難雜症。

客戶稽核

根據使用者使用反饋，在新增使用者中需要新增稽核設定。考慮到不是所有使用者的工單系統都是全開放的，因此我們增加了客戶稽核功能。同時，我們細化了設定頁面，將客戶的設定資訊統一聚合在一起。未來，將會有細節的客戶設定功能上線。

改進

郵件模板

以往版本郵件傳送只有冰冷的幾行文字，作為企業、團隊的工單系統這樣給客戶看起來非常不專業。因此，本次更新我們增加了一套郵件模板。

期待

在下一版本中，我們將引入邀請註冊機制和郵箱啟用賬號；其次，我們將優化客戶登陸功能，支援郵箱、賬號和手機號碼切換；還有客戶頭像設定，更加豐富資訊的設定；

下載和示例

PESCMS Ticket 可以從官網 下載，或者直接下載原始碼 。查閱文件 獲取更詳盡的內容。我們也提供PESCMS Ticket演示站 。