產品重構,一場革命
工作了一段時間,作為產品運營參與了3個產品:從0-1的孵化的產品,雖然努力做出了一點日活,但最後因為各種原因死掉了。其中心酸,回頭我可以說說一個產品是怎麼死掉的;待優化的產品,在原來產品的思路上進行各種修修補補,當然最後的修補效果是很不錯的;還一個是大改版的產品,基本可以理解為產品重構了。
從確定重構的思路到中間遭遇質疑、再到迭代優化,有鴨梨,也讓我成長最快、最有成就感。產品重構的難度和複雜程度,個人覺得遠遠超過做一個新產品或者原有框架上優化老產品。
產品重構前後需要想清楚哪些事呢?
為什麼要重構?
1.市場變化了
技術革新或者其他原有導致原有的滿足使用者需求的方式不合理、被淘汰了,比如膠捲相機到數碼相機時代。
2.使用者和需求變化了
使用者變化。可以是產品湧進大量的和原有使用者屬性不一樣的使用者,面向的主流使用者不一樣了,也可以是原有使用者隨著自然年齡增長而變化。
需求變化。使用者雖然對產品還有過去的那個需求,但經過市場或者環境的教育,已經有新的需求。比如大學時代喜歡嚴肅的教育網站,離開校園環境後,面對冷冰冰的電腦學習實在太累了,也太挑戰人性了,於是各種碎片化輕量級的知識付費產品就出來了。
3. 產品主要目標變化了
可能是原有的產品效果不明顯、甚至老使用者流失嚴重;也可能是產品在不同的生命週期需要不同的目標,比如從單純的追求使用者體驗到開始考慮營收為主要目標,而原有的產品設計又無法實現目標,所有必然伴隨重構。
總之就是各種歷史和現實原因,導致產品必須革命才能活下去。而革命,向來都是新老交織,哪裡可能順風順水呢?
瞭解歷史和使用者
既然是革命,怎麼可以不知道歷史呢?而不瞭解使用者,更無從設計新產品。
1.瞭解歷史
產品過去的資料、版本規劃方向思路、過去的文件等等,都得仔細扒一遍,知道產品是迭代到今天的思路、過去的嘗試中哪些成功了、哪些失敗了。
2.瞭解使用者特徵
這個就不說多說了。沒有使用者,何來產品。所以需要了解你的使用者,越詳細越好。畫出使用者的輪廓,瞭解的使用者的基本資訊,使用者喜歡什麼?使用者對什麼不反感什麼?使用者核心關注是什麼?使用者的需求是什麼?只有瞭解我們的使用者,才能做出使用者喜歡的產品。怎樣瞭解使用者,歸納起來有以下幾點:
1)使用者畫像
在大公司都有自己的使用者畫像資料,將自己業務的使用者畫像和大盤資料對比,自己業務和大盤相比,哪些資料表現更為突出,基於此提供什麼產品和運營使用者可能更喜歡?
2)產品資料
每個業務都有自己的資料沉澱,如運營資料、使用者行為資料甚至廣告資料等。根據這些資料,大概可以判斷出使用者對產品的主要需求、使用者的喜好,再結合生活經驗,思考每個資料和功能背後的場景;根據漏斗資料,你也可以判斷出現有的產品設計還有哪些不足之處,有改進空間。
這個很重要,能發現重要問題,甚至能給後面產品產品改版提供很多思路。
3)使用者調研
科學有效的調研,和使用者真正接觸,瞭解使用者的喜好,定性和定量地瞭解使用者使用產品中遇到的問題、瞭解使用者的需求,判斷出使用者的需求真偽,甚至可以驗證產品資料環節的假設。
瞭解市場、明確定位
1.明確重構目標
搞清楚重構後的產品的核心目標是什麼。可以說是北極星指標,所有的行為圍繞著這個目標。
2.競品分析
研究目前市場上的競品,哪些可以為我所用、哪些可能有機會、哪些是坑、我們該怎麼合理利用自己的優劣勢。
3.重構後的定位
結合目標和競品分析,確定新的定位,和實現目標的主要方式。比如如果是營收為目標,是賺廣告主的錢?賺使用者的錢?怎麼賺?這些都可以拆解為公式,一個個量化。
模組思考、產品重構
1.模組式思考
對原有的產品進行模組式解構,哪些模組是滿足使用者基礎需求不可缺少、哪些模組存在明顯問題,去粗取精。
2.產品重構
圍繞新的場景和使用者需求,需要引入哪些新的功能模組?新模組和舊模組怎麼排列組合。
時刻觀察使用者反饋
就像前面所說,重構是一場革命。可能面對使用者的質疑,所以需要時刻關注使用者反饋、關注產品資料,儘量讓革命溫和一些、讓使用者習慣一些。
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