開箱即用、極致體驗，VMware讓員工愛上“數字化工作空間”
【51CTO.com原創稿件】在當前這個數字化浪潮洶湧澎湃的時代，同時也是一個強調以人為本、人是第一生產力的時代。那麼，在企業數字化轉型的過程中，如何最大程度的釋放員工的生產力，是擺在每一個公司決策者的重要課題。
“數字化工作空間”破解裝置管理和安全痛點
最近蓋洛普的一項研究顯示，利用新技術可以大大提高員工對於公司的敬業感、參與度和熱愛度，相比於競爭對手公司，利潤可以提升高達147%。企業最關心的就是其生產力，而生產力都是員工所帶來的。如果能夠通過技術提高員工對崗位、工作的敬業感和熱愛度，那麼其生產效率一定會大大提高。
現在裝置廠商非常多，例如Windows、Mac、iOS、Android，通常情況下使用者也都會根據每種裝置的特點採用不止一種裝置。資料顯示，如今人均手中擁有裝置2.6個，預計到2020年，將會增至人均5-6臺。然而，對於公司來說，如何一體化管理眾多不同型別的裝置，並提供一致的使用者體驗將是非常大的挑戰。同時，在管理不同裝置的基礎上，企業還要保證安全問題，防止資料洩露、黑客攻擊所造成的損失。
VMware終端使用者計算副總裁及首席技術官 Shawn Bass
那麼，如何通過技術迎接這些挑戰，幫助企業提高生產力呢？VMware終端使用者計算副總裁及首席技術官 Shawn Bass給出了答案。VMware Workspace ONE作為一款整合式數字化工作空間平臺，員工能夠通過任何裝置以比較便捷的方式，登入到企業提供的任何應用上，與此同時，還能夠保證安全性。
他在採訪時表示，Workspace ONE的目標就是為了實現智慧驅動，利用AI技術，實時監控使用者在裝置上的行為、使用的應用以及遇到的問題，從而最大化減少人工操作，提高企業生產力。
值得一提的是，Workspace ONE擁有三個非常重要的功能，其中一項就是現代化的管理，員工在拿到裝置之後，只需要通過簡單設定就能使用公司提供的應用。第二，Workspace ONE不僅為終端使用者提供了良好的使用者體驗，同時也為IT人員提供了便捷的管理方式。第三也是最重要的，VMware希望儘量減少終端應用給終端使用者帶來的繁瑣感。讓使用者使用更加方便，進而喜歡上這些應用，生產力也會相應提高。
推出開箱即用模式，讓員工實現“隨時準備工作”
在8月底的VMworld 2018上，VMware為Workspace ONE增加了很多創新性的功能和服務。戴爾與VMware通過合作推出的Dell Provisioning for Workspace ONE解決方案，可使員工拿到新裝置後迅速使用公司提供的各項業務，做到“隨時準備工作”（Ready-to-work Experience）。
那麼，具體是如何做到 “隨時準備工作”的呢？Shawn Bass說，員工在拿到了一臺新筆記本後，登入自己的公司郵箱和帳號後，就能夠看到公司為他提供的所有應用都已經預先安裝好，並且可以直接使用。此前，IT安裝系統和各種應用可能要等待好幾天的時間，而現在員工只要拿到裝置、登陸，就直接可以使用，時間大大縮短。
據悉，VMware對於Workspace ONE的安全性進行了重要提升，已經與眾多知名的安全廠商展開合作。VMware通過與安全廠商交換最新的安全性問題和資料，再將這些資料放到Workspace ONE平臺，就能夠通過自動化的方式識別出潛在問題。如果在基礎資料中發現某個裝置存在不合規的App或行為，平臺就會通過自動將該裝置鎖定，然後將裝置上的企業資料或敏感App移除，再進行恢復。
1、員工在裝置遇到問題後經常會求助IT，通過Zero-Touch Restore(無接觸的災難恢復)功能，IT工程師不再需要跑到現場，可以直接通過管理介面，把有問題的裝置恢復到之前的狀態，不僅保護了員工資料和企業的智慧財產權，也能夠讓員工較快的重新使用裝置以及App。
2、員工在拿到電腦後，往往會按照個人喜好安裝軟體，但在企業中會帶來非常大的安全隱患，很有可能會遭受惡意軟體和病毒的攻擊。Trusted Software Authorization功能的目的則是保護員工。例如，員工在下載應用的時候會被指向到Workspace ONE的App市場，搜尋相應軟體，安裝已經認證過的軟體，從而讓他們免受各種安全威脅，也能防止他們一不小心安裝來源不明的軟體，從而保護裝置資料安全。
對於此次合作，Shawn Bass表示，VMware希望構建一個強大、開放的生態系統，並不是排他的，很歡迎與其他PC廠商展開合作，推出開箱即用的模式。除了和戴爾，VMware也曾與HP、聯想合作推出過類似交付模式。
全新使用者體驗讓員工“愛”上Workspace ONE
工欲善其事必先利其器，為了追求極致的使用者體驗，VMware從設計角度進行了多方面提升，使使用者在使用過程中可以“愛”上Workspace ONE。
當前，員工對工作時的靈活性與無縫體驗需求日益增加。為滿足組織機構與員工進行業務轉型的需要，VMware集成了IT管理以及使用者體驗管理，將AirWatch Agent與Workspace ONE的體驗二者集合，提供了全新的Workspace ONE Intelligence Hub。
員工在裝置的AppStore裡下載安裝Workspace ONE Intelligence Hub。企業可以選擇多種登入方式，例如Face ID、ISA、指紋、傳統密碼或智慧卡。員工在登入之後就可以進入到公司主頁，及時瞭解和學習公司的通知、報銷、福利政策等各種資訊，並可以啟動常用App。
與傳統列表不同，在App list介面中利用機器學習技術生成了一個推薦列表。對於新員工，會根據同組同事的使用習慣、該職位的工作內容進行相應推薦，幫助新員工快速找到所需App，提高生產力。Shawn Bass表示，現階段Workspace ONE使用的機器學習，主要是通過蒐集裝置資訊、員工使用APP的資訊（使用APP的種類、頻度、時長）等，進行相應預測，以適應員工在當前環境下的使用需求。
員工在人員資訊介面中，可以方便快捷的找到公司中的所有人。在需要跨部門協作的時候，員工可以快速找到相關人員的電話、郵箱等資訊，也可以找到相應部門負責人解決問題。
在通知介面中，員工通過“微時刻”功能可以及時檢視需要關注的通知，可以很大程度的提高生產力。而在這背後，需要與很多第三方應用進行整合後才可以實現。Workspace ONE提供了強大的SDK，任何一個企業都可以將他們的App便捷的整合到Workspace ONE平臺中。
總結
隨著新技術的發展和移動裝置的增多，導致如今企業員工的工作環境流動性遠大於從前，工作空間的概念也已經發生根本性變化。工作將不再受時間、地點的限制，為了吸引和留住優秀人才，企業必須建立能夠適應這種新型工作方式的環境和文化。合適的數字化工作空間正在變得尤為重要，利用它們員工可以高效應對工作中的各種複雜情況，可以極大的釋放生產力。而此次全新升級的VMware Workspace ONE正是這樣一個利器。
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