微信驚現“購物車”!新能力蘊藏億萬商機
微信內的電商生態越發成熟了。
眾所周知,微信體系內最出名的電商形態是社交電商,但社交電商的弊病在於無法滿足使用者精準的需求,大多數使用者仍然習慣通過搜尋來尋找心儀的商品併購買。
我們看到,微信近來許多新變動就是在滿足使用者通過搜尋獲取商品的需求。
前天, 「我的購物單」功能悄然上線 ,曉程式觀察認為這個功能就像是加強版的“購物車”。
對這一功能進行拆解分析後,我們認為其中蘊含著巨大商機。
全面拆解「我的購物單」
「我的購物單」功能入口在小程式搜尋欄裡,所謂的小程式搜尋欄指的是從“發現”-“小程式”進入的搜尋頁面。
雖然看起來隱藏很深,但我們前天曾撰文提到,微信最新安卓內測版將這一頁面大大提前了,使用者只需要兩步皆可以看到「我的購物單」,足見微信對它的重視程度。
目前,這一功能需要 觸發開啟 ,具體流程是:
開啟搜一搜並搜尋關鍵詞,比如個護、月餅、家紡→下拉找到“產品”頁→選擇一款產品並點選“想買”→再回到小程式搜尋頁,就能發現驚喜。
兩點需要注意:
1、應該新增“產品”頁裡的商品到“想買清單”,並非“商品”。昨天就有小夥伴向我們反應這個問題。實際上,“商品”一欄的落地頁是京東購物小程式,不過,這也其實這也說明了,微信把搜尋流量擴散到了京東以外的中小商家,進一步驗證了去中心化的價值觀。
(跳轉至京東購物的“商品”欄)
2、不論“想買清單”裡是否有商品,該功能開啟之後就無法關閉。如果有介面潔癖的同學,請謹慎開啟。
與一般電商App不同,使用者在商品頁面,可以看到有多少個好友也想買,無疑這讓使用者在選擇時多了一個參考的維度。
新增到“想買清單”後,就可以在「我的購物單」裡檢視已收藏的商品,或者直接跳轉至品牌精品店購買。
除了“想買清單”,「我的購物單」裡還有“已購訂單”,使用者可以檢視所有購買的商品。
為了測試新功能,我們在某品牌精品店裡購買了一樣商品。
在“已購訂單”的詳情頁裡,可以看到配送資訊、商品資訊、收件資訊、訂單資訊,卻沒有電商最重要的“退款”功能,這一點之後肯定會繼續優化。
另一個讓人矚目的是“評價”功能(如上圖所示)。
使用者可以選擇評價“值得買”或者“不值得買”,並給出原因,下面也會顯示朋友對這款商品的評價。
如果選擇了“值得買”,這一條評價就會顯示在「我的購物單」的值得買一欄裡,最重要的是,所有你的好友都會看到這一條評論。
可以看到, 「我的購物單」集轉化和復購於一身,是商家挖掘微信搜尋流量的絕佳武器 。那麼,商家應該如何運營呢?我們有如下幾點建議:
將熱推商品放到品牌微主頁
我們發現,許多想買的商品卻顯示“暫未上架”,這是為什麼呢?我們繼續研究,發現原因是 “產品”聚合頁裡的商品其實都來自於品牌微主頁裡的“主營產品”。
而很多商家之前對這個“主營產品”不重視,在配置時並沒有選擇跳轉至精品店購買,這就白白錯失了交易機會。
亡羊補牢為時不晚。
比較好的方案是,商家在搜尋開放平臺內,將最近力推的商品放在微主頁的“主營產品”裡,並選擇“可購買”,這樣使用者就能在“想買清單”直接完成購買。
注意,購買的落地頁我們建議選擇“進入其他小程式”,因為當用戶進入小程式後,商家就能利用N多小程式能力刺激使用者,讓這個購物車“動”起來。
購物車竟然能主動喚醒使用者?
其他電商平臺的購物車,無論天貓還是京東,都只是一個靜態工具,無法刺激使用者形成復購。而基於小程式的能力, 「我的購物單」未來是一個可以完成復購的“動態購物車”。
1.一旦使用者從「我的購物單」裡進入小程式商品頁,無論是否購買,都成為這個小程式的使用者,品牌商便可以通過模板訊息主動觸達使用者。模板訊息的規則是:使用者點選一次小程式,品牌商可以發一次模板訊息;使用者完成一次購買,七天內可以發三次模板訊息,以此刺激消費或復購。
2.使用者完成支付後,微信支付的支付成功頁面上可以選擇關注品牌服務號,品牌商也可以通過服務號推送多次觸達使用者,刺激復購。
熟人社交電商的雛形
在這個「我的購物單」裡,處處瀰漫著微信熟人社交基因的痕跡,其中,「值得買」是最集中體現,作為「我的購物單」裡的固定欄目,不僅給品牌及商品帶來曝光,還帶了熟人評價背書,而這是不同於傳統電商的創新。
“朋友圈式”的廣告效應
作為固定欄目,「值得買」實際上就是給使用者“推送”好友已經購買並“點贊”的物品,類似於一次品牌及商品的曝光,相當於傳統電商的“首頁導航、推薦”和APP商品推薦的推送。
值得注意的是,「值得買」裡的都是朋友購買過並主動願意分享的商品。 朋友主動分享、固定欄目重新整理,是不是很像朋友圈 ?換言之,這是個有些形似朋友圈的“好友都在買”列表。
這一功能極大可能得到使用者的青睞,要知道,每年電商的狂歡節雙十一期間,到處可見“求推薦清單”的資訊,熱愛購物的使用者都在找身邊的人推薦值得買的商品,不喜購物但有剛需的使用者都在問朋友自己想要買的商品什麼牌子比較好。
而「值得買」欄目,一口氣解決了這兩種需求。
未來,使用者在有購買意向的時候,刷一刷「值得買」或許就能得到想要的資訊,並可直接點選觸達商品,完成購買。
不過目前看,「值得買」也有一個問題,只要朋友購買的產品,無論使用者是否該興趣,都會直挺挺地出現在列表裡, 並且無法刪除 。
這一定程度上有些騷擾使用者,尤其是隨著越來越多的人發現這一功能,列表裡的商品會越來越多,就可能產生“ 垃圾資訊” 。
根據微信一切圍繞使用者體驗的核心宗旨推測,刪除或篩選功能的上線,應該就在不遠處。想得更遠一些,或許微信會在「值得買」列表裡智慧推薦使用者感興趣的品牌、商品,實現更精準的“推送”。
熟人背書的評價體系
自商品交易誕生之初,消費者就面臨一個問題:這個商品到底值不值得購買?
隨著時代的演進,消費者經歷了從四處詢問,到看報紙、電視廣告,再到上網查資料、評論。
每種歷程都有繞不過的糟糕體驗:除非事先知道誰瞭解這類產品,不然四處問人,天知道問多少個才能問到對的人;報紙、電視、路邊廣告,資訊有限;網上的口碑大多兩極分化,託們個個叫好,品牌競爭對手無死角各種黑,到底是好是壞,傻傻分不清……
歸根究底,這些問題都來源於信任二字。因而,來自熟人社交鏈的評價體系可以一口氣解決以上這些問題,畢竟,熟人可約等於信任。
目前,「值得買」是來自朋友的推薦+好評,但從使用者角度來說,不僅需要被推薦,可能還需要“坑”在哪裡。事實上,商品頁已經開通了「不值得買」按鈕,未來這一列表或許也將新增到「我的購物單」裡,一個頁面裡展示正負全面評價。
可以看到,一個「值得買」功能,濃縮了熟人社交電商的優勢:從觸達使用者,到幫助使用者篩選、決策,到購買轉化,整個鏈條更短、更快、更高效。
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