從線下到線上再到AI,紅海語培市場還有多少可能?
專題討論現場。
芥末堆 知風 1月25日報道
語培市場已成紅海,機構間的生源爭奪戰日趨激烈。隨著獲客成本增高,傳統線下機構紛紛尋找更高效的運營方式,線上機構也不斷打磨其課程及其產品交付,追求技術與教研的結合。
1月23日,在2019年雅思中國教育合作論壇語培教育趨勢專場,來自流利說、土豆教育、新東方、學為貴、朗閣、啟德、新航道的多位語培行業從業者,一同探討了行業的機遇與挑戰,並介紹了各家在教師人才培養和課程設計上的做法。
傳統語培面臨挑戰,線上模式、AI教學加速發展
在土豆教育創始人兼CEO劉薇看來,傳統線下培訓行業正遭遇發展困境:獲客成本高、渠道單一,課程和產品單一,品牌化、產品力雙不足。
無論是線上還是線下,獲客成本均在攀升,這直接影響了課程和產品。雅思培訓最初的使用者以在校大學生為主,支付能力在幾千元之間。當客單價漲到三萬、五萬,學生就會望而卻步,轉而選擇自主刷題——最早服務於大學生的課程設計,也逐漸把原始客群驅逐在外。
土豆教育創始人兼CEO劉薇
在獲客渠道上,大型傳統機構主要依靠百度廣告,中小型機構則靠海報、講座以及各種轉介紹獲客。劉薇認為,這些獲客渠道在未來受到的打擊會很嚴重,最後造成上萬家雅思培訓機構一起競爭。“雖然你的GMV在上升,但是招生逐年下降,品牌影響力也逐級下降。越貴越無法降低價格,初中生、高中生的市場爭奪加劇,市場競爭更為殘酷。”
劉薇表示,語培行業的未來解決方案在於線上:資本催熟了一批線上少兒英語培訓機構,新生代的使用者也更適應線上教學,這將是語培的發展方向。線上教育公司最大的挑戰,在於能否將網際網路化的產品、技術和教研,進行產學研三位一體的結合。
流利說聯合創始人兼首席科學家林暉在演講中說,傳統的1.0階段是線下課堂教育,2.0階段是線上化教育;到了3.0階段,需要藉助人工智慧等技術,實現個性化教學並解決供給側不平衡。
流利說聯合創始人兼首席科學家林暉
“今年大家都在說,人工智慧是不是要迎來新的寒冬?泡沫會不會再破裂?但我們往往低估了更長時間,比如5年、10年的一些變化。”林暉認為,未來語培行業的教學練測評各個環節,都將被AI極大地改變。
線上線下混合式教學興起
線上化被認為是未來的趨勢,但在目前,線下模式仍佔據語培行業主流。
對擁有二十多年線下發展歷史的朗閣來說,線下班課仍是當前的重心。集團副總裁卜楊表示,雖然朗閣正往網際網路+上靠,但是巨大的變革尚未發生。在教學內容上,“培訓的品牌和品牌之間,本質的差別其實不大。”
據啟德考培副總經理劉文勇介紹,混合式教學是啟德考培的關鍵詞——關注線下老師的同時,嘗試通過各種科技方式輔助課堂。“網際網路一定會給教育帶來什麼,每個人都知道它是發展方向,但在這個時間點,哪種方法效率更高還不確定。”劉文勇說。
實際上,傳統的語培巨頭或多或少都在嘗試線新興技術手段,如新東方、學為貴、新航道等。據新東方國外考試推廣中心副主任賀銳奇介紹,在網際網路+方面,新東方做了三個層級的事:一是做工具,如作業批改、背單詞工具等;二是做平臺,用來集合工具;三是在以上基礎上分析資料,留存下更高效的課程。
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學為貴副總裁王陸表示,集團在運營線下培訓業務的同時,也在探索網際網路+業務。學為貴推出的線上公開課,每天有上萬學生線上,為機構引來了流量。“百度搜索要花很多錢,但實際上我們學生資源的獲取,相對來說價格沒有那麼高。”
新航道北京學校教學總監陳赫認為,由於雅思培訓機構瞄準的是標準化雅思考試,所以在培訓內容上沒有本質區別;但從學生特點及學生需求來看,結合線上課程能夠提高學生選擇自由度。為此新航道不僅推出線上教育平臺,還打造了“鯨小愛”APP,通過AI手段給學生提供分級訓練。
各大語培機構如何培養教師人才
激情、勵志、幽默,原是新東方培訓老師最關注的三大特質。“很多人對新東方的印象還停留在300人的大班時代,把新東方定義成一個傳統線下機構。”賀銳奇說。
但面對更低齡的客戶群體、更小型的班級時,新東方本身及其教師培訓方式都在變革。培訓老師時,新東方會更關注教師能力素質模型,看其更適合大班還是小班教學。除了教學相關培訓外,新東方也做教育心理學、家庭教育等培訓。
學為貴除了定期培訓老師專業技能外,還加入了新媒體培訓,培養教師市場意識。王陸說,“無論機構做了多少運營,最後都是落實到上課的老師身上。”
朗閣很少打名師牌,而是追求做細服務和質量。卜楊表示,“我們對於老師的要求和老師對於培訓的匹配一視同仁,不會去過多地發揚某一個老師的風格。”
除了保證薪資水平,各家在激勵老師上還有多種做法:學為貴給予老師提供排課選擇,按需分類排課,以保證教師自由度;啟德則建立了教師社群,提供交流途徑;新航道在培養教師時更關注其拓科能力,幫助老師學會職業轉型。
“我從來不相信說多給一天帶薪假老師就會被激勵,老師不是這種人,他們想要打勝仗,獲得的成功就是學生出成績。”劉文勇說。
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來源: 芥末堆