Gartner 調查：AI 將成為企業顛覆的重要力量
1 月 24 日，Gartner 媒體溝通會在北京舉行，會上，Gartner 高階研究總監 Owen Chen 披露了 Gartner 2019 年資訊長議程調查的結果，調查收集了全球 89 個國家和地區的逾 3000 位資訊長提供的資料，涉及全球 6.1 萬億美元收入以及 737 億美元的 IT 支出，調查結果如下。
2019 年 IT 預算將增長 2.9%
Gartner 調查結果顯示，穩步增長的 IT 預算正推動數字化業務轉型。全球範圍內的資訊長預計其 2019 年 IT 預算將增長 2.9%，而亞太地區一馬當先，預計將增長 3.5%。但是，相比 2018 年預測的 5.1% 增長幅度，今年的 IT 預算已經大幅縮減。
其中，2019 年投入新資金或追加投資的前五大領域為：
- 商業智慧與資料分析；
- 核心系統改進與轉型；
- 人工智慧與機器學習；
- 網路安全與資訊保安；
- 以及數字化業務計劃。
AI 將成為 2019 年組織革命的顛覆性力量
Gartner 通過對資訊長調查，結果顯示有 34% CIO 認為 AI 將成為 2019 年組織革命的顛覆性力量，首次超過資料分析（26%)，位居榜首。
49% 的亞太地區 CIO 表示，他們已經部署了人工智慧技術或將在短期內部署，這個比例僅次於網路安全（86%），其中在聊天機器人、流程優化與欺詐檢測上應用得最多。
Gartner 副總裁兼分析師 Andy Rowsell-Jones 認為，向人工智慧的快速轉變表面上看似具有革命性，但採納率突漲可能反而表明非理性繁榮。雖然資訊長不能忽視此類技術，但應辨別出輕重緩急，最新的這一批人工智慧工具尚未經歷其泡沫破裂低谷期。
數字化業務已到臨界點
調查結果還顯示數字化推進至擴充套件階段的亞太地區資訊長的比例已經從 2018 年的 19% 上升至 2019 年的 31%，這表明亞太地區的數字化業務正在趨向成熟，也可以說達到了臨界點，47% 的亞太地區資訊長表示其所在企業已經更改了業務模式或正在更改之中，這個推動力主要來自消費者的需求。
在這個數字化商業規模快速擴大的新時代，Gartner 認為，公司的 CIO 必須改變傳統思維，形成數字化的商業模式，因為數字渠道提供的互動種類越多，就越能吸引消費者，進而降低服務成本。