社媒營銷結合郵件營銷,實現1+1>2!你會玩嗎?
社媒營銷 有助於賣家接觸到新的受眾, 郵件營銷 則擅長於提高轉化率。在做出購買決定之前,消費者需要接觸一個品牌多達 12 次。而通過將郵件營銷和社媒營銷相互結合,賣家可以更快地實現這一里程碑。在此過程中,賣家建立起了 顧客忠誠度 、推動了參與度併產生了品牌認知度。這種優勢互補且成效卓越的營銷方式,何樂而不為呢?
為幫助賣家們實現低成本高效益的協同工作,下文列出了將社媒營銷與郵件營銷相結合的 9 大技巧。
技巧 1 :結合郵件營銷和社媒營銷渠道,打造一個更強大的品牌
潛在顧客看重的是品牌完整性,這意味著企業應該展現值得信賴的一面,並注重細節工作。那麼,當兩支營銷團隊互不交流時會發生什麼情況呢?郵件營銷和社媒營銷渠道開始“各說各話”。
如果你傳送的郵件既有趣又通俗,而像 Facebook 這些社媒平臺頁面卻都是嚴肅的業務資訊,這會影響到你的品牌一致性。整個品牌的感染力也因此弱化,最終導致你失去潛在顧客。
但是,同步你的郵件營銷和社媒營銷語言並不難,歸根結底是團隊之間的溝通。如果你做對了,這個方法可以幫助你建立更有成效的品牌推廣。
新品分享網站 Product Hunt 就是一個典型範例,他們的郵件時事通訊和推文分享著同一種“語言”。這個品牌親民而又熱情,它使用了大量的表情符號,併發布了寵物貓的 GIF 動圖。
因為保持了品牌的一致性,無論是使用 Twitter 、郵件還是兩者兼而有之的 Product Hunt 粉絲,他們都能理解這個品牌的含義。
技巧 2 :利用郵件營銷來測試自己的社媒廣告創意
社媒廣告是一種轉化潛在顧客的強大方式,但它們的價格並不便宜。因此,首先了解哪種 CTA ( Call-to-action ,行動號召)資訊能夠實現更多的轉化不是更明智嗎?
在購買廣告之前,你可以使用郵件營銷來測試自己的廣告創意。例如,撰寫幾封郵件,並用上有效郵件標題的建立技巧,然後在社媒廣告中使用表現最好的創意。
你還可以進行更深入的測試,根據你想要對準的顧客群體,對各種標題和圖片採用 A/B 測試。
技巧 3 :內容的迴圈利用
在企業的郵件營銷和社媒營銷渠道之間重複使用內容非常容易,當然,這一切仍然歸結於團隊之間的溝通交流。該技巧的明顯優勢在於團隊之間的資源共享,這是一個超值的策略。
以筆記管理軟體 Notion 為例,在釋出新功能之前,他們通常會在 Twitter 頁面上使用大量 GIF 動圖進行展示。但當更新完成時,其團隊還會在郵件更新中重新搭配上相同的 GIF 內容
Notion 的做法是一個非常基本的使用案例,當然,你也可以把它提升到更高的層次。例如,讓你的 Twitter/Facebook 粉絲分享他們的成功故事,從中選擇最令人印象深刻的帖子,並在下次郵件更新中使用該內容。由此,你有了下一封郵件的內容,你也向訂閱者傳遞了自己的社媒頁面資訊,這種戰術可以說是一舉兩得。
另一種方法是,你可以使用 Twitter 的推文串功能 thread (或 Facebook 帖子)向用戶解釋一些事情。而當你需要再寫一封郵件的時候,你可以直接連結到該解釋的內容頁面,而不是重新寫一篇新的郵件。同樣地,這也會促使你的郵件列表訂閱者在社交媒體上關注你。
這一利用連結建立的內容迴圈利用範例同樣來自於 Notion 。在郵件更新中,他們宣佈了一項新功能,並對其進行了簡要描述。而在 Twitter 上,他們釋出了一條更長的帶有深入解釋的 Thread ,然後在郵件中提供了該連結。
Notion 釋出的 Thread 包含了 12 條帶有自定義圖片的推文。通過這樣,你的顧客可以直接在推文底下進行回覆,而那些希望獲得積極反饋和郵件訂閱者將立即看到社媒使用者對你品牌的認可度:
內容的迴圈利用也在另一方面發揮著作用,你可以在郵件更新中講述一個深入的故事,並在 Twitter 或 Facebook 上重複使用。內容交換可以幫助營銷人員保持營銷渠道暢通,並提高品牌的一致性。
技巧 4 :在郵件更新中新增社媒頁面的連結
在郵件更新中新增相關社媒頁面的連結,這將使得關注你的社媒賬戶成為一個一鍵決定。假設一位消費者訂閱了你的郵件列表,如果感到滿意,他們可能會對你的社媒頁面感興趣。但如果你沒有提供這些連結,大多數人都不會親自去尋找它們。
接下來,你需要比照兩封電子郵件:
如下圖所示,線上資料庫服務公司 Airtable 在傳送郵件更新時,並不會透露其相當受歡迎的社媒賬戶的資訊。當訂閱者閱讀其中一封郵件時,他們並沒有獲得瞭解該公司社媒頁面的激勵:
VPN 提供商 TunnelBear 的郵件雖然看起來很類似,但他們在頁面底部放上了 Twitter 和 Facebook 的連結,訂閱者很有可能會點進去一探究竟。那麼,你認為哪一種郵件更合適呢?
在郵件中提供社媒頁面連結並不是 TunnelBear 的 Twitter 頁面擁有 19.1 萬粉絲的唯一原因( Airtable 擁有 1.4 萬粉絲),但它確實反映了一種更加緊密結合的整體營銷方式。
技巧 5 :在社媒平臺上釋出新帖,向人們告知有關郵件註冊的資訊
對於新手來說,你可以編輯一條帶有郵件註冊著陸頁連結的帖子,並在帖子中向用戶解釋他們將從中得到什麼,以及註冊你郵件的優勢是什麼。
在你的 Instagram 個人資料中新增一個連結是非常值得的,你也可以運用 Stories (短視訊)來推廣自己的郵件註冊。通過這種方式,使用者只需簡單地點選一下就可以訪問你的著陸頁面。在某些情況下,更好的做法是利用社媒平臺自帶工具來進行這類促銷(如 Facebook 的 CTA 按鈕)。
說到用一種簡單的方式來推廣企業郵件註冊, Product Hunt 可以說是一個很好的例子。 Product Hun 會在網上釋出每一期郵件時事通訊內容,然後分享到社交媒體上。他們的粉絲可以在訂閱之前檢視他們將在郵件中看到的內容。如果確定想要訂閱,他們可以在註冊欄進行註冊。
請注意, Product Hun 釋出的時事通訊中還突出了 Twitter 和 Facebook 的分享按鈕,這再次模糊了郵件和社媒營銷之間的界限。
技巧 6 :在社媒平臺上開展比賽活動
比賽是吸引社媒粉絲的一種極佳方式。當然,你也可以通過這種方式來增加郵件列表訂閱者。
首先,你需要想出比賽號召措辭和獎品。然後,請那些想要參與的人訂閱你的郵件時事通訊。通過這樣,你在社交媒體上的一大部分受眾也訂閱了你的郵件列表。
另一個類似的方法是利用人們的 FOMO (錯失恐懼症)心理,你可以推廣一個即將到來的郵件更新內容,並表示其中提供了獨家優惠和折扣。或者在下一封郵件中提到你正在 Twitter 上開展一項比賽活動。
技巧 7 :利用社媒平臺上的郵件文摘欄目
DFW 搜尋引擎營銷協會提供了一種方法,它可以讓賣家在顧客沒有註冊的情況下發送郵件到他們的收件箱。
基本上來說,人們會選擇 LinkedIn 上受歡迎的群組並參與其中,許多人會訂閱他們關注的群組的郵件更新。如果你成功地釋出了優質的內容,那麼潛在顧客很有可能會在郵箱中看到你的郵件。當然,其訣竅是產出優質的內容。但是你也可以通過重新利用一些部落格帖子來輕鬆做到這一點。
例如,某位社媒使用者以前對網頁設計與開發機構 Tubik Studio 並不瞭解。但是他訂閱了部落格釋出平臺 Medium 的 Weekly Digest (每週文摘)內容。而 Tubik 的營銷人員在 UX Planet (與使用者體驗相關的一站式資源平臺)群組中非常活躍,所以其中一篇文摘精選了他們的文章。
技巧 8 :利用社交媒體讓理想受眾訂閱你的郵件
如果你想讓特定的人註冊你的郵件,社媒平臺(尤其是 LinkedIn )可以助你一臂之力。
例如,你可以將理想顧客資料新增到 LinkedIn 的 Sales Navigator (銷售導航)當中。該工具會立即生成一個列表,其中包含了數百個適合成為你的顧客的使用者。
在此之後,你可以將資源用於與他們取得聯絡並讓他們註冊。你可以提供一些激勵措施,比如他們在訂閱之後可以獲得一本電子書。需要注意的是,你應該多做研究並創建出個性化的資訊,在獲得最積極的顧客之後,你便能由此擴大郵件列表。
技巧 9 :將郵件訂閱者列表上傳到社媒平臺
你可以將郵件訂閱者列表上傳到 Twitter ( Tailored Audiences )、 Facebook ( Custom Audiences )或 LinkedIn ( Matched Audiences )的受眾設定功能上,通過這樣,你可以根據顧客之前是否接觸過你的品牌來更好地制定定向廣告。
總結
現如今,有比以往任何時候都多的方法來線上推廣你的業務,但這種多樣性是需要付出代價的。有的企業試圖同時涉足多個營銷渠道,卻忘了將它們整合在一起。結果,他們的營銷策略受到了影響。事實上,郵件營銷和社媒營銷協同工作所傳達的是一個經典的哲學觀點——整體大於區域性之和。