北京青年報：“結果公正”是搜尋引擎的生命線

漫畫/陳彬

作者 豐收

一篇題為《搜尋引擎百度已死》的文章1月22日刷屏。文章提及， 百度 作為搜尋引擎將大量結果指向百度自家產品百家號，然而百家號本身充斥著大量低質甚至誤導性內容，這使得搜尋質量效率都大幅下降。23日，百度對此迴應稱：“目前百度搜索結果中，百家號內容全站佔比小於10%。”

百度作為全球最大的中文搜尋引擎，自然是很多人依賴的搜尋工具。但近年來尤其是去年來，人們發現在百度上搜索一些關鍵詞，率先進入眼簾的內容幾乎都來自“百家號”，不斷點選“下一頁”才能看到其他網站的資訊，這種搜尋體驗讓人感覺不如以前。

雖然百家號上的內容，有的來自傳統媒體，有的來自自媒體，其中不乏好新聞、好文章，但也充斥著不少低質內容。這是否意味著“百度已死”？當然不是，因為百家號上的內容並非全都是垃圾，而且也能搜尋到其他網站內容。但“百度已死論”也給百度發出了警示。

儘管百度迴應稱“百家號內容全站佔比小於10%”，但由於靠前的搜尋結果幾乎都是“百家號”的內容，這給人的感覺不太好，即百度過度推銷自己的“號”，既影響公眾搜尋效率，也影響搜尋結果，這種結果欠公正。

百度極力推薦“百家號”，可能有經營策略上的考量，比如出於市場競爭需要。但對於經常使用百度的網友而言，則希望百度搜索迴歸到公正的立場，提供自然的搜尋結果。百度可以推薦“百家號”內容，但該內容應該是自然搜尋結果而不是人為控制的結果。

之前，有人認為百度等搜尋引擎應該是準公共產品，這話有一定道理：一來，越來越多的人生活與工作依賴於搜尋引擎，這緣於搜尋引擎服務越來越全。二來，搜尋結果不僅關乎搜尋者利益，也關乎被搜尋者利益。三來，搜尋引擎免費為網友提供服務。

既然搜尋引擎有準公共服務屬性，提供的搜尋結果應該是客觀、公正的。應該說，最初搜尋引擎提供的搜尋結果，絕大部分網友是滿意的，否則也不會使用搜索引擎。但後來，搜尋結果越來越商業化，如競價排名影響搜尋結果，其公正程度處於不斷下滑態勢。

國家網際網路資訊辦公室釋出的《網際網路資訊搜尋服務管理規定》第十條規定：“網際網路資訊搜尋服務提供者應當提供客觀、公正、權威的搜尋結果。”但無論是百度競價排名還是極力推薦“百家號”，都難言客觀公正，如“百家號”某些內容未必好於其他網站。

搜尋結果客觀公正，是所有搜尋引擎的生命線。如果誰喪失了客觀公正，顯然網友們會用腳投票；如果喪失公正的同時還違反法律法規，有可能要付出違法代價。因為搜尋引擎不是單純的商業產品，而是網際網路時代具有一定公共服務屬性的產品。

當然，需要反思的不僅是百度，還有其他搜尋引擎以及其他帶有檢索功能的網站。特別是商業化搜尋網站，更要反思自己的搜尋結果是否客觀公正。只有把搜尋結果公正視為生命線，才有更多網友願意使用，因為人們都希望看到全面、公正的搜尋結果。