產品增長的代價，如何權衡取捨？
今天分享的這篇文章，已經是產品增長系列的第 6 篇文章了。通過之前的文章，你應該已經掌握了增長黑客的核心公式，知道了如何優化產品團隊的工作流，瞭解了產品增長“天才想法”源於科學的迭代，也明白了產品增長的核心在於減少使用者阻力，有沒有覺得很有收穫？
今天分享產品增長系列的最後一個問題：產品增長的代價，應該如何權衡取捨？
產品增長的代價
產品增長的代價是指，為了實現短期增長目標採取的措施對產品長期發展造成的不利影響。
Yik Yak 曾經是很厲害的匿名社交 APP，2013 年釋出，2014 年的估值達到了 4 億美元。它提供的是一個匿名社群，使用者可以匿名發帖並且檢視來自他們好友的匿名帖子，曾經是最受美國學生歡迎的 APP，顯赫一時，產品增長就像坐火箭一樣。但在 2017 年，Yik Yak 卻以 100 萬美元賣給了Square，關門謝客。
一開始使用者們瘋狂地使用 Yik Yak 談天說地，他們可以做真實的自己。但是，之後 Yik Yak 的產品經理進行了瘋狂地增長行為，卻忽視了開始出現的各種校園暴力和欺凌內容，任何人都可以用 Yik Yak 匿名發帖毀掉他人的名譽。
於是，學校開始阻止學生使用 Yik Yak，使用者們也覺得它不再是一片“淨土”，而成了消極內容 氾濫成災的爛攤子，終端使用者都流失了，產品也只能以關閉告終。
Yik Yak 本可以在初期就做一些淨化社群的工作，比如捕捉暴力和欺凌內容的人工智慧系統，比如遮蔽釋出不良內容的使用者，比如投資更多時間和人力在社群運維的工作上。
但是它沒有把時間花在這方面，而是花在了增加下載量和使用者活躍程度，以及加快下一輪融資 上。因為，在 Yik Yak 看來，把本應花在增長上的時間和精力，用於社群淨化，怎麼看都不值。
其實，這是很多產品團隊的通病。他們往往迫於增長指標的壓力，並不願意把時間花在雖然長期 來看有很多幫助，但是短時間內不能帶來價值的地方。於是，他們大多會選擇短期利益，卻忽視了長期利益。
這樣做的結果就是，這個產品今年的資料好看了，但幾年之後卻變了味，產品打造的社群環境被破壞了，使用者對產品的信任也沒有了。
明確產品的長期使命宣言和原則
因此，如果你想做一個可以長期為使用者帶來價值的產品，首先要讓你的團隊明確長期的使命宣言是什麼，並制定出產品長期發展的原則。
使命宣言（mission statement）用一句話概括，就是：產品為使用者提供了什麼價值。 好的產品經理一定會讓團隊的所有成員不斷重複產品的使命宣言，讓所有人爛熟於心。
產品原則是根據使命宣言制定出的核心指導思想，不管增長的指標有多麼激進，都要確保符合這 個原則。
比如，Waymo 無人車的使命是讓人和東西能夠安全便捷地移動（make it safe and easy for people and things to move around）。而 Lyft 無人車專案有著不一樣的使命，它希望為無人 駕駛汽車的軟體系統設定標準，讓人工智慧技術儘可能地普及。
這也就是說，和Waymo 做專有系統不同的是，即使 Lyft 可以通過做專有系統壟斷無人駕駛汽 車系統，實現收入的增長，他們也不會這麼做， 因為這有悖於他們的使命宣言和原則。
再比如，Facebook 的使命是讓人與人之間的距離更加緊密，這意味著我們希望產品功能能夠幫助使用者更好的和朋友互動，而投放廣告也不能違背這樣的原則。
Facebook 投放廣告的原則是，只做高質量的對使用者真正有幫助的、和使用者需求相關的廣告。在 Facebook，我們有一個專門的產品團隊把控廣告系統的質量：一方面，堅決不做黃賭毒、成人 內容等低質量的廣告；另一方面，如果某類使用者看到某個廣告後不願意點選的話，就會有系統和 專門的團隊來控制這類廣告向該類使用者的推送。
即使這種嚴格的廣告質量審查，意味著 Facebook 將會損失推送這些低質量廣告的收入，它也 絕不會為了短期的增長去忽視產品長期的使命。所以，Facebook 推出廣告產品以來，也一直屹立不倒，併成就了 5000 億市值。
通過這幾個例子，我想要告訴你的是，作為產品經理， 在制定增長指標和產品策略前，一定要明確產品的使命宣言和核心價值，明確什麼事情是一定不能做的，並且讓整個團隊的成員都百分之百遵守這些原則。
反指標 在“制定產品成功指標”這篇文章中，我給你分享了“反指標”是指產品帶來的負面影響，是一 個非常重要的指標。當你確定了產品長期的使命和原則後，在制定增長指標的同時，應當同時制定反指標。
比如，對於 Yik Yak，增長指標可能是日活的數量和每日新增發帖數，反指標可以是使用者舉報不 良的內容 100% 在 24 小時內刪除，或者通過抽樣調查確定不良內容的比例低於1% 等。也就是說，即使某些增長策略，達到了增長指標，但沒達到反指標，也視為失敗。
對於一些比較大的產品團隊，還會包括兩個具體的增長團隊，一個負責增長指標，一個負責反指標，這樣可以確保團隊不會因為一味追求增長資料好看而喪失了對反指標的關注。
這樣的團隊結構可能導致的結果是，增長團隊和反指標團隊經常意見不和，但是總體來看確實對產品的長期質量有非常大的幫助，那麼團隊之間的這些小爭論也就不是問題了。
如果你不想讓產品的增長影響長期的發展，那麼反指標就不能只是嘴上說說，而必須要落實成為 產品最核心的資料之一，產品負責人也一定要在每週檢查增長指標的同時，檢查反指標。
當反指標沒有達到時，要讓所有的團隊成員意識到這是一個失敗， 並且要不惜一切代價降低反指標對產品的影響。只有把反指標作為公司的核心資料，才能讓團隊的人真正投入工作，而不是流於表面。
這裡還涉及到一個權衡取捨的問題，如果 A/B 測試的結果顯示某個新功能可以增加 X% 的日活數，但是也會增加 Y% 的不良內容比例， 這時就需要有一個方式來量化這個功能對產品整體的影響，來決定是否釋出新的功能。
比如，我之前負責過的一個產品，我們的反指標是一定不能讓低質量廣告的比例高於 5%，如果 發現某個新功能讓低質量廣告的比例增加到了 6%，那麼不管這個功能多麼給力，也不能釋出。
明確了反指標後，產品經理要能說服老闆和團隊， 短期利益的犧牲是值得的，以及清晰表達短期的不惜代價對長期發展的影響，並制定具體的量化標準。
因為，如果沒有具體的數字來量化，反指標就會流於表面，產品增長的代價也就成了說說而已的假把式，就會犧牲產品的核心原則，最終導致產品背離再滿足之前雄心勃勃的使命，失去使用者。
總結
接下來，提煉一下今天內容的要點。
為了達到產品的短期增長指標，而不擇手段，會導致使用者喪失對產品的信任，產品最終會被使用者遺棄，走向失敗。
通過 Yik Yak 的失敗和 Facebook 廣告的成功案例，揭示了產品增長的短期利益沒有把控好，會對產品長期的存亡產生直接影響。
接下來，分享了對產品增長的代價，應該如何權衡取捨：
第一，在制定產品增長指標的同時，制定產品的使命宣言和核心原則，使命和原則要不斷重複， 讓整個團隊爛熟於心，是絕對不可以違背的最高戒律。
第二， 要制定反指標，並且明確到具體的量化指標，使之成為 A/B 測試判斷產品可否釋出的核心標準。
作為產品經理，你一定要把產品增長的代價擺在和產品增長同樣重要的位置，這樣才能真正打造一款世界級的產品。
思考題
趣頭條模式的增長代價是什麼？如果你是產品經理，該如何設定反指標？