沃爾瑪全球總裁董明倫： 實體店與電商結合才有效
沃爾瑪全球總裁董明倫： 實體店與電商結合才有效
樂琰
[董明倫表示，電商和實體門店應該是攜手共同發展的。他們發現，如果在一個沒有實體門店的市場，電商發展的步伐就會受阻，只有把電商和實體門店結合在一起才是最有效的方式。對於線下門店的認識要升級，它其實是一個混合體，不僅是購物場所，還可以成為電商業務的倉儲和揀貨場所。]
時隔一年，第一財經記者前幾日再次見到沃爾瑪全球總裁兼執行長董明倫（DougMcMillon），他依然是一張娃娃臉，為人隨和，自己揹著雙肩包，提前來到專訪地點，身邊甚至連個助理都不帶。
就是這樣一個毫無架子、專注於零售業的董明倫，在沃爾瑪工作進入第29個年頭。在董明倫看來，零售事業充滿著變化，行業推崇新零售的過程中也的確存在痛點和問題，但從另一個角度來看，如今這對於沃爾瑪和零售業來說是個新的黃金時期。沃爾瑪正在嘗試用很多不同的方案來解決問題。
最近一些大型電商的裁員、亞馬遜或退出中國市場的傳言不絕於耳，在這樣競爭和挑戰越發激烈的市場環境下，董明倫所帶領的沃爾瑪如何繼續穩坐全球500強之首？如何在零售新時期解決痛點並驅動公司發展？日前，第一財經記者帶著這些問題，專訪了董明倫。
第一財經：您去年到訪中國，是宣佈沃爾瑪全球的“10億噸減排專案”啟動，今年再次來中國，覺得零售市場和環境有什麼變化？
董明倫：2018年3月，我到訪北京是為了“10億噸減排專案”。目前，我們已取得不錯的進展。中國市場的變化發展很快，尤其是新零售和數字化方面的發展。發展中，行業自然會有痛點和問題。要解決這些問題，既要數字化的解決方案，同時也要有實體門店的實操建議，需要人和技術的結合，這是強強結合的過程。沃爾瑪正嘗試打造線上線下無縫連線的全渠道零售解決方案。
沃爾瑪最新研發的自動化系統叫Alphabot，這個系統在美國測試，該技術可以讓我們在面對更多商品品類時，減少揀貨時間，提高分揀效率。沃爾瑪中國的團隊在前不久也推出一個叫做Omega8的專案，和一些科技初創企業進行技術解決方案的合作。Omega8作為科技創新的孵化平臺，幫助沃爾瑪中國和本地高科技初創企業共同合作，找到一些新技術來解決零售業可能存在的痛點。
第一財經：沃爾瑪和京東、騰訊合作是比較深入的，比如“掃瑪購”小程式是與騰訊合作。未來在中國市場，沃爾瑪與京東、騰訊如何更進一步合作？
董明倫：我覺得未來的零售格局是一個生態系統的格局。在這個生態系統中，既包含傳統線下門店的形式，也包含電商或第三方商城平臺，既經營我們自己的商品，也有第三方的商品在這個平臺上售賣。
在中國市場，我們會繼續和京東、騰訊合作，同時我們也會自行研發和開展我們自己的數字化嘗試。我們的中國團隊與合作伙伴一起想出了很多創新型的解決方案。比如和騰訊在微信小程式的合作，還有山姆會員商店推出的電子會員卡和創新的會籍模式等嘗試。在3000萬用戶的“掃瑪購”基礎上，今年第二季度我們會與騰訊合作開發一個基於微信小程式的電商服務，讓顧客獲得更好的線上線下無縫連線式購物體驗。
沃爾瑪與京東的合作主要有三個方向:第一，打通門店、渠道的資源，第二打通顧客資源，第三打通庫存。以打通庫存為例，沃爾瑪不只在京東上設有旗艦店，有時顧客在京東購買商品，由沃爾瑪門店供貨，京東派送員從距離最近的沃爾瑪門店揀貨，更快地把商品送到顧客手中。
第一財經：近期有關於亞馬遜或退出中國市場的傳聞，京東也陷入裁員風波，沃爾瑪在中國發展電商業務要如何規避風險？對京東的投資是否滿意？
董明倫：我們不做市場傳言的評論，但相信做好上述與各大電商的合作，應該會有不錯的發展。我們也很滿意與京東的合作，未來還會繼續深化合作。
第一財經：談了這麼多與電商的合作，沃爾瑪的實體店業務發展藍圖如何？現在家樂福等都在發力中小型門店，沃爾瑪在緊湊型門店或小型店方面有什麼計劃？
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