一個產品人思考問題的腦回路
工作生活中，我們常常遇到各種各樣的問題，有棘手的、有簡單的。同一個問題，對不同人來說也有難易之分，而差別往往是閱歷、認知層次和思維方式的不同。筆者在想，有沒有一些普適性的思維方式，當遇到問題時可以兵來將擋水來土掩。在這裡，分享下最近的思考：產品經理思考問題的腦回路，歡迎大家來一同探討。
一、前言
1、為啥要寫這篇文章
遇到問題，解決問題。在日常的工作中有著非常高頻的場景。希望通過這思維模式的梳理，可以幫助自己提升解決問題的效率。
2、閱讀注意事項
① 該思維過程，僅是筆者日常工作中的一些總結，並不一定適用於所有人，如果覺得對你有幫助，那是筆者莫大的榮幸
② 該思路僅是一些方向性的指導建議，活學活用還需多訓練與積累，尤其是在問題的還原能力和抽象能力。
3、內容框架
本文分為兩個部分，第一部分為理論知識，思考問題應具備的具象還原、抽象求真、具象落地的三大能力；第二部分為理論應用，針對理論知識舉例講解如何應用。
二、三步剖析問題
當一個問題擺在你的面前，你是立即行動，還是說等一等，容我思考下。相信很多謹慎的人都會選擇後者。那具體該怎麼一步步剖析問題呢？以下為我的三步思考步驟。
第一步、具象還原
問題常常錯綜複雜，第一步我們的目標是：要問出一個好問題。這裡我們先做三個還原：主體還原、場景還原、目標還原。
主體還原：瞭解問題的提出者是誰，是企業還是個人？社會畫像特徵如何？（成熟企業還是初創公司、初入職場新人還是企業高管）
場景還原：所有問題的提出都是伴隨著具體場景的，場景不明、前置條件不清楚，我們是無法把握問題提出者但是的心境和焦慮。
目標還原：多問幾個為什麼要解決這個問題，可以進一步瞭解問題提出者的目的。
通過上面的還原，可以得出一個準確問題的表示式：（畫像定語）我，在（xxx）場景下，希望解決（xxx）問題，以便能夠實現xxx目標。（具體在後面舉例講解）
第二步、抽象求真
當你精準描述一個問題之後，需要搞清楚問題的本質，這時候就需要對問題進行抽象化。在抽象化問題的過程中，分兩步：1是對問題的題幹進行抽象，2是找到一條本質化的公式。
題幹抽象：根據上面準確描述的問題，對題幹做關鍵詞提取，並針對關鍵詞不斷向上一級更大的維度思考，直到不能往上為止。這裡需要具備一個問題歸類的能力（平時多總結），基本最終會落到某個學科分類下：自然學科、社會學科、思維學科。往上歸類比如說：香蕉--水果--食物---植物---生物---自然學科。
本質化公式：對抽象化的問題，做本質的思考。可以套用數學公式，好的本質解釋一般來說是比率形式出現的。
第三步、具象落地
完成了上面兩步之後，第三步需要做的是將問題再具象化，形成一套可落地的具體執行方案。
找出突破口：找到了問題的本質公式之後，再做具象化。突破在兩個方面，分子或者分母，需評估分母還是分子更容易突破。
制定落地計劃：本質清楚，目標明確，就需要寫出具體的落地方案、優先順序及時間規劃了。
三、應用示例
上面看完之後，相信大家會覺得比較晦澀難懂。下面結合具體的例子進行講解，方便大家理解。
問題：作為一個產品經理，經常出現需求變更，受到開發吐槽，該怎麼辦呢？
首先先對這個問題進行第一步思考：
1、具象還原：
主體還原：一個初入職場的產品新人
場景還原：撰寫需求時候考慮不全面，開發過程中還會有需求變更
目標還原：希望不被開發吐槽
融合成一句話就是：（初入職場的）產品經理，在（撰寫需求的）場景下，希望解決（需求場景考慮不全）問題，以便能夠實現（不被開發吐槽的）目標
2、抽象求真
上面的問題，可以將題幹提煉為：產品經理寫的需求受開發同學認可。維度再往上就是：人認可一件事物。那麼，人為什麼會認可一件事物？從本質上來說，就是該事物能夠滿足人的需求。對於開發同學來說，就要求產品經理產出的需求質量高。這時候，我們可以知道，為了解決上面的問題，就需要產品經理具備：更加高效高質量輸出需求的能力。
抽象化的公式可以為：Score=Number/Time。S為需求的質量評分，Number為需求場景個數，Time為寫需求的用時。高質量需求可以理解為，單位時間內需求的完整度更高。
3、具象落地
當我們找到公式之後，接下來就需要明確我們的優先突破點了，即在更短的時間內，將需求的場景梳理得更加完善。在這裡，貼上之前寫的一篇文章：《方法論：寫好一份產品需求的系統化思考模型》，解決是思路是按照本文所說方法進行的，裡面講述了具體的行動步驟，感興趣可以點選閱讀。
總結一下，本文分享思考問題的三步腦回路：從具象到抽象再到具象的閉環。核心的思想是在於：首先要更加清晰、準確地瞭解一個問題，然後對問題排除干擾項、重點聚焦，最後對問題最可能的突破點制定具體的解決辦法。
好了，以上就是本週的分享，希望對你有幫助。
作者：15年畢業於華南理工大學，有運營和產品經歷，現負責金融大資料產品：個性化推薦、意圖搜尋，AI智慧客服。個人微信公眾號：大雄背起行囊。
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