人工智慧將如何顛覆社交媒體營銷？
人工智慧正在吃掉這個世界，但是在強調創意和決策的社會化媒體營銷領域，AI究竟會帶來何種變化？以下我們總結四點：
語音助理
雖然亞馬遜和谷歌等企業已經成功開啟了家庭人工智慧助理（音箱）市場，但是很少有社交媒體營銷人員意識到語音助理的價值。事實上， 人工智慧語音助理不僅僅是流量入口從文字向語音的一場革命，而且將搜尋引擎巨頭門的運作方式，人們的搜尋方式將發生重大轉變，隨之SEO和SMO（社交媒體優化）也需要考慮這些變化。企業還需要考慮如何打造自己的，可以與社交媒體整合的語音助理。
聊天機器人
一提到人工智慧聊天機器人，你可能會聯想到令人煩不勝煩的電話營銷機器人甚至各種高頻催收機器人。事實上，對於大多數擁有龐大社交媒體傳播矩陣的品牌企業和電商企業來說，運營和管理各種社交媒體賬號、微信群、客服號，同時進行高效的社交媒體資訊傳播是一件非常繁瑣而艱鉅的任務，往往需要投入大量人力。
而恰當地使用聊天機器人，將使一切變得更加容易。AI已經證明自己能夠成為企業社會化營銷和客戶服務的強力工具，可以更簡潔、高效、準確地與客戶討論產品、服務、消費等方面的問題。
競爭情報分析
即使市場上已經出現大量社交媒體資料監測分析工具以及OSINT開源工具，密切關注競爭對手甚至整個市場的動態任然是非常耗費精力和資源的事情，而大資料採集分析結合AI可以給出一個效率高得多的解決方案，但這並不意味著AI會取代人類 ，實際上AI可以幫助社交媒體營銷人員節省大量時間從事更需要人類智慧的工作。
內容生產與分發
已經有不少大牌財經媒體開始嘗試使用AI撰寫簡單的新聞通稿，雖然目前AI的水平距離嚴肅的，高水準的內容創作/生產還有很大距離，但是對於格式化、碎片化和即時性的內容，人們已經很難區分AI產生的內容與“小編”剪刀漿糊手工炮製的內容。AI還可以自動為社交內容打上相關標籤，優化搜尋結果，甚至還可以自動根據社交媒體熱點匹配和分發內容，或者為內容生產者提供輔助決策資訊。
毫無疑問，AI生產的新聞和報告內容，將極大提高企業內容團隊的生產力，同時也讓內容營銷邁上個性化的新臺階。AI 將對社交媒體營銷中的內容分發效率和效果產生重大影響， 例如個性化的內容能夠大幅提升郵件營銷的開啟率 ，在這個領域領先一步的企業將獲得極大的回報。