【使用者體驗】 雲嘉數字診所全產品體系“去APP化”，看病“最多點一次”
“歡迎友商拷貝！”
雲嘉健康首次戰略釋出會上，負責人馬躍飛霸氣喊話。話落，現場響起一片熱烈掌聲。
什麼樣的產品值得友商拷貝，什麼樣的產品又願意被友商拷貝？從使用者角度，我們來聊一聊雲嘉健康的產品體驗。
去APP化
區別於市面上處處開花、不勝列舉的健康類APP，雲嘉健康提出全產品體系“去APP化”。
據介紹，目前雲嘉健康主要在患者端以及醫療機構工作平臺兩端做產品開發。在醫生端，雲嘉健康聯合釘釘團隊，以釘釘作為醫療機構的工作平臺進行系統研發，所有患者請求，醫生都可以通過釘釘介面進行處理。
而患者端的頁面均基於微信小程式而開發，患者會使用微信，就能使用雲嘉網際網路醫院系統，不需要下載App患者就可以正常使用網際網路醫院系統的功能。就醫作為一個低頻次的應用場景，雲嘉健康倡導使用者“用完就走，越快越好”，微信小程式的使用模式更適用於患者實際。
最多點一次
【雲嘉網際網路醫院介面圖】
應用上方，是浙江省衛計委發行的居民電子健康卡，申領了電子健康卡之後，患者在所有的診療環節“最多一部手機”，不再需要攜帶就診卡、醫保卡和現金，就能完成就醫全流程。
使用過程中，患者只需要進入微信小程式，按步驟註冊本人電子健康卡，就可以登入體驗。為優化患者體驗，該系統提供基於全訊息流驅動的主動式服務，使用者通過微信訊息即可瞭解所有就醫程序，所有功能“最多點一次”，極大地降低了操作複雜性。
目前雲嘉健康“網際網路醫院”產品團隊聯合嘉興市第二醫院所研發的“慢病複診”系統已正式執行：複診患者掃碼醫保卡輕鬆完成驗證、網購式慢病複診藥品勾選過濾無效溝通、移動支付支援下的快遞配送讓患者足不出戶，簡簡單單取代之前早起排隊，花上半天等候開方配藥之苦。
在與德清縣衛計局合作的“地理資訊小鎮智慧診所”專案中，雲嘉網際網路醫院系統已實現線上預約掛號、圖文諮詢、電話諮詢、視訊問診功能，實現了電子處方流轉和線上醫保結算，同時患者通過預約掛號功能，可以預約診所的線下門診。
多點觸控介面
多點觸控介面，是雲嘉在產品研發中提出的一個非常“微小”的優化操作。
使用者調研中，考慮到老年患者佔比較高，同時這部分患者在手機的使用過程中視力不便，雲嘉在產品的介面設計中開發了“多點觸控”應用。在瀏覽介面時，使用2-3指同時拉伸介面，即可對介面的文字進行放大，而不僅僅是頁面的縮放。
多點觸控介面演示效果對比圖
“藝術界有句話叫'創意來源於拷貝'，我們希望不斷推動整個行業的創新。”在談到對於友商拷貝產品功能介面的問題時馬躍飛如是說道，“我們歡迎友商拷貝我們的產品設計，這是對我們產品理念的認可。如果通過友商的拷貝提升了一些行業的品味，最重要的是優化了使用者的體驗感受，我覺得非常榮幸。因為整個行業的提升裡有云嘉健康的微薄貢獻。”