春節紅包大戰:我們被集體薅了一次羊毛
春節是一場遷徙大戰。
就連巨頭也將以紅包為抓手的獲客作為改變流量格局的戰略之一。
2018年,監管與市場都風雲變幻,金融行業的特殊性、複雜與多變讓流量的爭奪空前激烈,網際網路的下半場已開啟,可以預見2019年流量平臺也將迎來一場暗戰……
於是,2019年春節成為網際網路企業紅包戰術空前激烈的一年。百度、今日頭條、支付寶、騰訊、銀聯都加入了這場流量爭奪戰。
表:各巨頭紅包玩法與對應金融產品
1. 紅包大戰,金融獲客是主戰場
百度攜手央視春晚的9億元紅包活動中,在春晚裡祭出了度小滿金融旗下的度小滿錢包,有錢花等產品。 使用者在參與紅包活動所領取的紅包需要註冊度小滿錢包方能提現,成為度小滿金融轉化百度存量使用者的絕佳機會。
今年的支付寶集五福,支付寶仍延續了這一好不容易建立起口碑的品牌營銷。除了AR掃福外,今年的支付寶增加了福氣林澆水、螞蟻莊園小雞餵食、答答星球答題得福卡、沾福氣卡等方式。
今日頭條今年首次推出紅包活動,背後潛藏著“錢包”、放心貸等今日頭條系金融戰略的企圖。曾於2018年1月傳出今日頭條擬將收購的武漢合眾易寶支付,出現在了今日頭條紅包提現的合作支付機構中。
為了推廣雲閃付,銀聯於2019年1月5日至2月4日推出“使用雲閃付App掃描雲閃付App或銀聯的Logo,領取最高2019元的春節紅包”的行動。
通過金融實現流量變現,成為近幾年網際網路公司風潮。金融企業利用移動APP的資料,瞭解APP運營情況,進而資料探勘。移動APP的資料經過採集和處理後,將會為金融企業的產品設計、市場推廣、使用者體驗、精準營銷、使用者畫像的前提,最終實現金融變現。
2. 資料流量:必爭之地
春節“搶紅包”大戰實際上是中國移動支付發展的一劑強心劑。
春節紅包大戰可以視為事件性營銷獲客的絕佳機會,背後巨頭獲利的方式包括營銷獲客、生態搭建、金融打新等。
以紅包作為全民薅羊毛的營銷戰略使得網際網路巨頭的產品觸角最大範圍快速延伸,由於紅包資金的金融屬性,網際網路巨頭通過資料探勘後的營銷,又能一定程度上增強客戶黏性的問題。
除夕夜,百度APP日活衝上3億,去年底是1.6億,差不多實現翻倍。
中國銀聯公佈了一組除夕當天的交易資料:2019年除夕當天,中國銀聯處理跨行支付清算2617億元,同比增長81.3%。
支付寶公佈的五福資料顯示,今年的集五福活動共有4.5億人蔘與。支付寶還借“花花卡”對“借唄”大力推銷,即全年由支付寶幫還花唄的獎勵。
紅包大戰裡,今日頭條、度小滿金融、支付寶都有針對紅包資金歸集的“錢包”的功能,正是這一產品,成為網際網路巨頭啟用旗下金融產品的陣地,並實現各自金融體系內的點對點或點對多的定向轉移支付,這些過程都完全發生在銀行業務之外,這正是移動金融向銀行“搶錢”的意圖。即使這些錢最終都回到了銀行,對於商業銀行而言,它們也變得更“貴”了。
3. 薅羊毛與被薅羊毛
“我也決定放棄爛紅包,不能因小失大。”
這是一位使用者在領取了今日頭條紅包後,面對提現所需要填寫的使用者資訊是所做出的抉擇。
百度貼吧使用者對某巨頭紅包提現背後支付機構的擔憂
網際網路產業興起以來,羊毛黨一直在薅網際網路企業的羊毛。 你以為你在薅企業羊毛,而實際上的春節紅包大戰,是一場企業與個人的“羊毛互薅”的過程。企業用區區幾元或十幾元的成本,就能輕鬆獲得精準營銷所需的個人使用者資訊。為金融變現打下底子。
即便獲得了紅包,網際網路巨頭的羊毛並不是好“薅”的,比如在提現的過程中設定種種門檻、障礙,而這些障礙,需要使用者以個人資訊來交換。
去年3月26日,百度董事長李彥巨集的曾發表一番備受爭議的言論:中國人願意用隱私換取便捷、效率、安全。
這背後,是大資料營銷背後的諸多亂象,如大資料殺熟、過度營銷、資料倒賣。
更嚴重者的對使用者資料的壟斷性濫用,淘寶、美團、滴滴、今日頭條、微信都已在各自的領域深耕,併成為主流產品,監管曾在過去一年內對多家公司涉嫌濫用使用者資料進行罰款。如今日頭條被央視爆出在二三四線城市投放二跳違法廣告;攜程被爆出兩個賬戶訂機票價格不一,線上訂酒店價格高於線下。
對網際網路企業來說,這是一場薅羊毛的逆襲。
對使用者來說,是一場被輕視的個人資訊資產交易。以幾塊錢紅包的作價,將個人“資訊資產”“賣”給一個企業,當然不是一個划得來的買賣。