報道稱蘋果建議技術人員通過iPhone升級計劃將保修期外的裝置推薦給客戶
據外媒Macrumors報道，上個月，蘋果公司將其 2019財年第一季度的營收指引下調了90億美元，原因是iPhone更新換代次數低於預期，主要原因是大中華地區銷售疲軟。 在公告發布前幾個月，蘋果公司開始推出限時促銷換購活動,使用者可以根據蘋果的舊產品折價換新款的iPhone XR和iPhone XS。
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此外，蘋果公司還通過在其 網站 頂部增加了一條顯眼的新款 iPhone 促銷廣告，給擁有老款iPhone的使用者傳送促銷郵件等其他異常激進的策略來促銷。
彭博社的Mark Gurman此前曾報道過蘋果公司在iPhone XR 釋出後，10月下旬重新分配了一些營銷人員，專注於支援其最新iPhone產品線的銷售。該報道援引一位不願透露姓名的訊息人士稱這些努力是“消防演習”。
根據本週的一份報告，Deirdre O'Brien將接替Angela Ahrendts成為蘋果新的零售主管，Gurman詳細闡述了蘋果推廣其最新iPhone的策略，聲稱該公司建議其技術人員“通過iPhone升級計劃將保修期外的裝置推薦給消費者”。
Gurman表示，高階零售員工的任務還包括確保其他員工建議升級。
去年12月，由於蘋果高管擔心需求，該公司要求零售員工使用前所未有的方法推廣新款iPhone。技術人員被告知要通過iPhone升級計劃將保修期外的裝置推薦給消費者。高階銷售人員必須確保其他零售工人建議進行升級，並且在商店中建立了為iPhone XR 提供慷慨的折價交易的畫架。蘋果官網也被降低的iPhone定價所取代，這需要以較舊的型號進行交易。
外媒認為這是指Apple Stores的 Genius Bar技術人員，但也有一個蘋果授權服務提供商網路，其中一些是授權經銷商，提供最新的蘋果產品。
目前還不清楚這些策略是否對Ahrendts的離職有任何影響。與蘋果前任零售主管John Browett推動蘋果零售員工積極推銷產品不同，Ahrendts更專注於在Apple創意會議上免費提供今日體驗等等。
上個月，蘋果公司執行長蒂姆·庫克（Tim Cook）承認，“客戶持續使用舊版iPhone的時間比過去長一些。” 庫克在給股東的一封信中表示，蘋果正在採取並加快改善其業績的舉措。