宜家要在瑞士推出傢俱租賃業務，暫時只面向公司客戶

家居零售商宜家在本月推出一項新業務：傢俱的租賃服務。試點從瑞士開始，從公司客戶入手，最先適用的產品包括辦公桌椅。不過，宜家品牌的母公司 Inter Ikea 的執行長 Torbjorn Loof 在接受《金融時報》採訪時說，廚房傢俱也是個選項。

未來，宜家希望能推出家居租賃的“會員服務”。《快公司》將其和 Netflix 的會員計劃相提並論。

宜家傢俱租賃服務的具體做法是：

“我們會和合作夥伴一起，你可以確實地租到傢俱。當租期結束時，你就把它還回來，就可以再租點兒別的。”Torbjorn Loof 說，“宜家不會把還回來的傢俱扔掉，我們會做一點點翻新，還可以出售，這樣就延長了產品的壽命。”

Torbjorn Loof 還補充說，這種租賃模式和宜家向來重視的低碳環保一致。宜家幾乎每年釋出社會責任報告，強調所用材料的可持續性。

Torbjorn Loof 稱，宜家將跟各方合作進行翻新。目前，宜家尚未公佈該計劃的進一步細節，包括租賃週期、價格以及歸還時破損判定等。

這項新業務是宜家去年公佈的三年計劃的一部分。2018 年年初，宜家計劃在未來三年裡，向其門店所在的所有國家和地區提供全數字解決方案，即優先考慮線上交易產品、提供低價送貨上門，以及門店從郊區轉向市中心。

過去幾十年來，宜家在城市邊緣建立了商店，消費開車到商店，從貨架上挑選自己的商品並在家裡組裝。但它現在面臨亞馬遜、阿里巴巴等線上電商的競爭，願意為線上交付、裝配付出額外費用的消費者，以及越來越多年輕人在城市中心租房，他們沒有買車、且喜歡在網上購物，尤其是中國市場。

“宜家模式的有效前提是，消費者願意開車 50 公里去購買便宜的傢俱。但現在他們不能或不想開車去宜家了，宜家別無選擇，只能改變。”英國零售諮詢公司 Kantar Retail 的分析師 Ray Gaul 接受彭博社採訪時說。

改變之一是電商業務，但宜家電商業務前度進度緩慢。2017 年財年（2016 年 8 月-2017 年 8 月）電商業務只佔了 5%，到了 2018 年財年增長至 45%。中國市場中，2016 年宜家僅支援上海地區，一直到 2018 年 10 月後才支援 35 城配送。2018 年 4 月，宜家公司 CEO Jesper Brodin 對英國《金融時報》稱，宜家在電商業務上極其渴望“成長”。

另一個改變則是，門店從郊區轉向市中心，也即是從原來典型的大型門店改為小型店鋪。城市中心的商店大小為 5000 平方米或 10000 平方米，是傳統的 15%（傳統的為 3-3.5 萬平方米），只有供臥室或廚房產品陳列的快閃店。這些門店不需要倉庫，更多是提供送貨上門。

2018 年宜家宣佈在倫敦、紐約、東京等全球 10 個超大城市中心開設超過 30 家小型商店，以進行試驗。截至目前，它在斯德哥爾摩開過只有廚房的商店、馬德里開的店只賣衣櫃和床墊，隨後還會在倫敦、美國曼哈頓等中心城市開小商店。

宜家是不得不進行業務轉型的。自 2015 年以來，整體銷售收入增速放緩，在 2015-2017 年增速下滑後，2018 年略有回升。而它的淨利潤則在 2017 年斷崖式下滑，從接近 20% 的增速下滑至 -41%，2018 年財年持續下滑，從 24.47 億歐元下降至 14.7 億歐元。“不採取行動將是危險的，儘管我們認為宜家的商業模式有其獨特的優勢，” Jesper Brodin 說。

去年，宜家裁掉了公關、人力和行政崗位上的大量員工——自 2008 年金融危機以來最大規模的裁員計劃；並終於緩過神來——打算在物流和電子平臺加大人力投入。全球零售主管 Tolga ?ncü 稱，“到目前為止我不記得我們有過這麼大的調整”。

（來源：好奇心日報 謝金萍 孫今涇）