埃森哲報告：依賴目標的企業更容易吸引消費者
摘要：
根據埃森哲的最新研究，全球近2/3的消費者（63%）更傾向於從與其個人價值觀和信仰相同的公司購買商品和服務。埃森哲調查了全球近30,000名消費者，以評估他們對當今品牌和公司的期望。研究發現那些傳達目標並展示承諾的公司更有可能吸引消費者並影響其購買決策，從而提高競爭力。
目標影響購買決策 ...
根據埃森哲的最新研究，全球近2/3的消費者（63%）更傾向於從與其個人價值觀和信仰相同的公司購買商品和服務。埃森哲調查了全球近30,000名消費者，以評估他們對當今品牌和公司的期望。研究發現那些傳達目標並展示承諾的公司更有可能吸引消費者並影響其購買決策，從而提高競爭力。
目標影響購買決策
全球62%的消費者希望公司能夠在社會、文化、環境和政治問題上表明立場。此外，65%的受訪者表示他們的購買決策受到公司領袖的言辭、價值觀和行為的影響。消費者被那些致力於使用優質原料（76%）、善待員工（65%），並減少塑料和改善環境（62%）的企業所吸引。
真實性和信任推動增長
62%的消費者表示他們的購買決定取決於公司的道德價值和真實性。此外，近3/4的消費者（74%）希望公司在原料、安全的工作環境，以及動物測試方面提高透明度。信任度下降會嚴重影響公司的競爭力，可至其損失數十億美元。
消費者改變公司的發展軌跡
2/3的消費者認為他們的個人抗議行為可以改變公司的行為方式，如抵制或在社交媒體上發表負面言論。超過1/3的消費者因為公司的行為背叛了其信念而感到失望（36%）。近一半的消費者因為這樣而放棄某個品牌（47%）。
要與消費者建立更強大的聯絡，並通過目標來維持競爭力，企業可以通過以下方式實現：
- 定義他們的業務的意義。公司需要確定他們希望在消費者的生活中的意義。
- 清晰真實。
- 讓消費者更深層地單于其業務。
