網站導航創企WalkMe獲4000萬美元F輪融資，估值10億美元晉升獨角獸
【獵雲網（微信號：）】9月21日報道（編譯：福爾摩望）
自網路出現以來，數字介面的設計已經走過了漫長的道路，但仍然有一個技術地方，可以幫助我們通過時而膨脹時而複雜的服務。今天，在這一領域比較成功的一家初創公司，抓住這一機會，進行了相當可觀的融資。
WalkMe——公司和組織插入自己的應用以幫助引導人們更有效使用的以色列工具提供商——在由Insight Venture Partners領投的F輪融資中獲得了4000萬美元的投資，先前投資者Mangrove跟投。
WalkMe沒有披露其估值，但有非常接近該公司的訊息來源證實，由於業務繼續“快速增長”，該公司的估值現在已經超過10億美元。WalkMe目前在全球擁有2000客戶，其中包括超過30％的財富500強，如Delta、HP、T-Mobile和微軟。
通過此次融資，該公司的融資總額提高到了2.075億美元。這筆資金將用於把業務進一步擴充套件到歐洲和亞太地區的本地市場，並繼續構建其平臺。如今，該平臺已經囊括機器學習和大資料分析的元素，以及通過使用者介面讀取、理解並指導的技術。該平臺通過內部開發和收購相結合形成了如今的技術堆疊。
WalkMe成立於2011年，主要是為網站訪問者提供幫助，防止他們無法獲得資訊而沮喪的離開。隨著時間的推移，它擴充套件到其他領域。它的職權範圍現在還包括B2B，因為在許多情況下，組織的內部團隊可能像外部客戶一樣對其技術服務感到困惑或沮喪，這會影響整體生產力。（比如員工入職或變更管理，或者我們有多種服務，有時多達20種不同的系統，且我們需要每天使用。）
WalkMe在自動化方面也做得更多，幫助填寫資訊並通過其他步驟加快使用速度，或如該公司總裁Rephael Sweary和其他聯合創始人所描述的那樣，“減少在網站上操作的步驟。”Sweary表示，如今WalkMe的業務在B2B和B2B2C之間大致平分，40％的銷售額來自於回頭客。
也許幫助你更好地使用其他服務的服務最佳衡量標準是幫助服務消失在後臺並變得有點隱形。這似乎是WalkMe的運作方式，即使作為創企缺乏很多的形象，特別是考慮到它現在的估值。
這延續了WalkMe作為企業提供的服務。它的大部分業務都是“白色標籤”，因為在任何地方都沒有WalkMe品牌，其目的是讓它創造的助手，通過使用者介面幫助人們，並儘可能地隱形。事實上，你可能只會在歐洲知道WalkMe的存在，因為它與其他服務一起列出，出現在與可能用於幫助優化效能的其他服務之間的GDPR相關資訊中。Sweary說WalkMe完全符合GDPR標準。
其工作的另一部分是致力於觀察介面的使用方式，利用機器學習和大資料分析技術不僅弄清楚人們在做什麼，而且知道如何改進它。
正是這種向開發服務的轉變將有助於塑造服務的構建方式，這是WalkMe的一個有趣方向。到目前為止，因為網站和其他數字介面設計得不好，它可以從中獲利。
WalkMe最近一次收購是在6月，收購了一家名為DeepUI的隱形初創公司，該公司使用圍繞網站圖形使用者介面的深度學習分析來了解網站的使用方式，而無需與網站的API整合。“DeepUI的演算法可以預測個人使用者的需求，以最快、最有效的方式自動建立自定義的逐步指導和完成任務，”WalkMe在宣佈這筆交易時表示。
“這將為組織節省很多構建、維護和管理指導、工作流程或任何平臺上的使用者的其他參與過程的時間。”
WalkMe計劃如何發展的長期願景是本輪投資者的興奮點。
“WalkMe以改變使用者與技術互動方式的大膽願景，開創並開發了數字採用平臺，就像導航系統（GPS）改變了我們駕駛的方式一樣。使用WalkMe，使用者不再需要學習或回憶如何使用任何軟體、應用或網站，”Mangrove Capital Partners的合夥人Roy Saar在一份宣告中表示。“雖然我們是傳統上的早期投資者，但是我們決定參與WalkMe的增長過程，因為我們正在目睹WalkMe的客戶越來越多地將WalkMe視為其數字化轉型的戰略推動者。我們期待繼續與WalkMe合作，因為它們將繼續徹底改變未來的工作。”