養老床位不夠,地產養老太貴,一億老人養老去向何方?
據官方資料顯示,截至2017年底我國60歲及以上老年人口有2.41億人,佔到總人口17.3%;而這一比例隨著我國人口增長率的持續放緩而不斷提高,預計到2050年左右,全國老年人口數將達到峰值4.87億,佔總人口的34.9%。
其中,空巢和獨居老年人達到1.18億,而目前全國的養老床位數卻不足800萬張。
其中巨大的缺口正是解決養老問題的關鍵。
從大學畢業出來就進到政府部門的樑鋒,機緣之下結識了香港的一家養老企業,隨後離開體制內,專心探索養老行業的痛點並提出解決措施。潛心數年,樑鋒成立微孝親老,為解決無暇照顧陪伴老人的子女需求,開啟新型智慧型居家養老模式。
子女遠遊 空巢獨守
老人越來越多,養老去向何方?
養老院是眾所熟知的一種養老方式,隨著民政部逐步放開,越來越多的民營資本參與進來,但是養老院重資產、投資回報期長的特點也增加了民營資本入局的阻力,龐大的老年人口數量也使得全國養老床位供不用求。
除此之外,還有走高階路線的保險養老、地產養老。如泰康旗下的養老社群,入住需要購買保險,收費門檻高,覆蓋人群窄且主營業務仍是保險;保利、萬科等地產大鱷均有佈局養老事業,初期投入大、投資回報週期長同樣不可避免,有資料顯示,截止2018年,萬科的養老專案約為170個,基本都處於虧損狀態。
目前來說,比較適用的一種方式就是居住在家裡養老,也稱為居家養老。但居家養老的現狀也令人堪憂,實際上就是從傳統的家政升級而來,傳統家政服務人員的專業性、穩定性均沒有保障,這對於極度需要細膩呵護的老人來說,很難放心。
不僅如此,現在的年輕人都打拼遠遊在外,他們沒有時間空間與精力照料父母,留下的家中老人,並不能真正意義上獲得專業的養老服務,多是空巢老人的孤獨。
我國現行主要的養老狀況可以概括為“9073”:90%的老年人在家裡養老,僅有7%享受社群養老服務,3%享受專業養老服務機構的服務,背後體現了社會化養老服務嚴重不足。
這引發了樑鋒和創業團隊的思考,到底有沒有一套方案能夠解決居家養老的問題?
微孝親老創始人 樑鋒
在幾年探索之下,他有了答案——打造基於小區的廣義養老院,響應國家“9073”政策,適合中國老人的心裡需求,在養老行業內開啟新型智慧型居家養老模式。
如果把實體養老院定義為針對介護型老人的狹義養老院,那麼,微孝親老則是把每一個花園小區看成是一個廣義養老院,每家每戶就是一個分散式的養老床位,老人可以居住在自己最習慣的環境中,享受最專業貼心的照料,這就是“廣義養老院”。
廣義養老 多方受益
廣義養老模式之所以可行,主要在於服務模式創新、智慧科技、專業照護服務三個關鍵點。
相比傳統家政公司的服務模式,廣義養老院可以讓服務人員的時間庫存化管理,充分呼叫,發揮最大的價值。
一.服務模式創新
居家長者都並非需要24小時照護,他們也許白天空巢,晚上子女就回來了,因此他們真正需要的是集中的兩三個小時,去解決需求。
如此一來,微孝通過跟使用者約定,定製服務方案。一方面,服務平臺的工作者根據時間配比提供服務內容,有效工作時間得到最大化利用,增加了工作者的收入;另一方面,不需要支付全時段的費用,大大的減輕了使用者的使用成本,對長者客戶也是利好。
傳統家政之所以流動性大,培訓不到位,品質不到位,客戶服務滿意度低,家政人員的收入水平低佔據主導因素。對此,樑鋒認為,如果能給服務人員足夠的收入和成長體系,就會有越來越多的人,甚至年輕人都願意參與進來。
所以微孝提出了:按照服務時間給工作者提成,護工全部直聘,給底薪並按要求購買五險一金,這在目前的養老行業中做到這樣的實屬不多。
工作者增加了收入,就會有越來越多人願意參與到這個事業裡面來,讓大家知道,服務老人的工作,並不卑微。
二.智慧科技
不僅如此,微孝親老還通過自身的技術團隊搭建了線上線下雲服務平臺,通過智慧手機、IPAD便捷獲取服務,微信小程式、服務號面面俱到。對於高齡、空巢獨居、重疾特扶、失能臥床、行動不便等社群老年人建立關愛資料庫,定期跟蹤、實時跟蹤,確保社群老年工作無死角。
樑鋒在2014年成立了微孝親老,聚焦於中國社群養老網際網路產業,經過3年多的市場分析調研,正式運營於2017年,短短不到一年的時間,就已經布點了三個小區,並在廣義養老概念的基礎上,提出了“1+6”服務模式。
三.專業照護服務
在服務老人的實際過程中,存在很多兩難的情況,比如長者家裡燈壞了,作為一個護工是否應該上前解決,幫忙解決了,該如何收費等等問題。
於是,微孝提出了“1+6”模式。
“1”指的是,針對一個小區,微孝設計管家式服務,服務內容就包括生活瑣事的處理。每個人可能負責30戶50戶。使用者按月付費,管家會每天定時定點主動去提供服務,工作定時定量,就像養老院裡的巡防。
“6”指的是專業護理、健康管理、康復理療、居家家政、營養膳食與社群文娛服務六大可選服務模組,滿足長者個性化需求,創新出包含社群智·助養老服務系統、智慧養老資訊資料管理系統、不同群體專業養老服務、親老主題活動策劃、健康養生等親老生態完整產業服務鏈。
值得一提的是,微孝親老的專業團隊都是公司統一聘用員工,配備一對一服務專員、護理師、康復師、營養師、保潔師和護士等專業照護團隊,皆經過嚴格的培訓、考核、認證,才能上崗提供為老服務,並制定嚴格的監管體系,確保每一個輸出的服務都可以保質保量。
微孝的聯合創始人李芳表示,廣義養老模式的推行中,最大阻力還是人們的觀念。養兒防老的觀念從古至今都深入人心,還有對家的依賴與面子問題,老人不願離開家去養老院。即使在家養老的老人,也不願意接受專人上門的看護。實際上,人們一旦退休在家,就進入了養老模式。
截至目前,短短半年時間,微孝親老已經落地在深圳龍崗的三個小區。例如從去年11月起,阪田街道四季花城社群就購買了微孝的“微孝智·助養老”系統,引進龍崗首個小區“智助”養老服務平臺,為社群長者提供綜合性養老服務。經過半年的執行,該模式深受社群長者的歡迎,並得到了政府的肯定。
從市場規模來看,這似乎是一筆可觀的收入。有人算過一筆賬,單單是專業照護一個業務,假設一個小區月銷售額8-10萬,一個城市1000個小區,每年交易額9.6-12億,全國有上百個城市可複製,市場規模約在960-1200億。
根據中國社科院此前釋出的《中國養老產業發展白皮書》,預計未來十年內中國養老產業市場規模可達到10萬億元級別,產業化、市場發展前景可期。作為一家新型智慧型居家養老平臺,微孝親老立志實現“天下沒有孤獨的老人”,促進家庭社會的整體和諧,解決國家養老難點,為政府分憂。