面試與工作必備：運營人必須要懂的9大思考模型
大家是否經歷過以下兩個場景。
場景1--面試：
面試官：如果讓你去推廣我們的App，在AARRR模型中你覺得怎樣把控每一階段，從而讓轉化率達到最高？
我：……（AARRR模型是啥來著，我怎麼想不起來）
場景2--工作：
BOSS：工作總結寫的不錯啊，但能不能增加點逼格，比如談點啥模型和理論，你都是老員工了，怎麼著也得給新人做個表率啊，回去改改。
我：……（逼格居然要靠模型和理論強撐，我服了）
經歷這兩個場景，讓我回家面壁：雖然說實戰很重要，但相關的理論知識也很重要，就比如一個人去相親，即使你裡子多麼與眾不同，如果面子太槽糕，別人也不會想了解你的裡子。
對於運營人來說，第一時間能讓人看到的面子，可能就是那些看似很理論，很形而上的運營模型，即使你沒有很牛X的實戰案例，也可以侃侃而談，不輸氣場。這也是我下定決心寫這篇文章的原因，讓所有實戰型運營人都重視起我們外在的華服吧！
下面我會以“模型釋義+常用於運營領域+可用於的場景化思考”的形式介紹運營模型。
AARRR模型
1、模型釋義：
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命週期中的5個重要環節，即獲取使用者、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、病毒式傳播。
2、常用於運營領域：
產品運營、使用者運營、App運營
3、可用於的場景化思考：
如何利用AARRR模型，開展資料分析，從而優化投放渠道？
創業公司如何運用AARRR模型，拆解各階段的運營策略？
如何用AARRR模型，喚醒沉睡使用者？
……
漏斗模型
1、模型釋義：
AIDMA理論是漏斗模型的理論基礎，其概念包括Attention關注、Interest興趣、Desire渴望、Memory記憶、和Action行動/購買，現在移動網際網路時代，又增加了Share分享。使用者在每一個環節都會出現流失，而運營人員的工作就是優化產品方案，擴大漏斗口徑，提高轉化率。
2、常用於運營領域：
使用者運營、產品運營、電商運營
3、可用於的場景化思考：
如何優化電商購買流程？
如何通過漏斗模型分析，提高使用者註冊率？
如何設計一個轉化率高的落地頁？
RFM使用者模型
1、模型釋義：
RFM模型較為動態地顯示了一個客戶購買行為的動態變化，R代表最近一次消費(Recency)，F代表消費頻率(Frequency)，M代表消費金額(Monetary)。
2、常用於運營領域：
APP運營、電商運營、活動運營
3、可用於的場景化思考：
利用RFM使用者模型，建立使用者細分？
基於RFM模型，如何最有效召回流失使用者？
馬斯洛需求模型
1、模型釋義：
美國心理學家 亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。五種需求層層遞進，無論在傳統行業時代，還是網際網路時代，都是分析使用者需求的黃金法則。
2、常用於運營領域：
產品運營、使用者運營
3、可用於的場景化思考：
如何利用馬斯洛需求理論，搭建使用者生態系統？
運用馬斯洛需求，讓使用者對你的產品上癮？
深剖馬斯洛需求，該如何正確分析使用者需求？
SWOT模型
1、模型釋義：
SWOT分析法，即態勢分析，就是將與研究物件密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論。
其中S （strengths）是優勢、W （weaknesses）是劣勢，O （opportunities）是機會、T （threats）是威脅。
2、常用於運營領域：
產品運營、活動運營，和運營人的職業生涯規劃
3、可用於的場景化思考：
如何利用SWOT最有效地進行競品分析？
如何用SWOT找出現階段產品遇到的問題？
如何用SWOT分析法策劃線上活動？
……
創新擴散模型
1、模型釋義：
創新擴散被定義為以一定的方式隨時間在社會系統的各種成員間進行傳播的過程，包括五個階段：瞭解階段、興趣階段、評估階段、試驗階段和採納階段。羅傑斯把創新的採用者分為革新者、早期採用者、早期追隨者、晚期追隨者和落後者。
要檢驗自己的產品是否具有創新屬性，可從便利性、相容性、複雜性、可靠性、可感知性和熟悉性這五大要素進行評估。
2、常用於運營領域：
產品運營、使用者運營，創業者市場分析
3、可用於的場景化思考：
構建MVP，是檢驗創新的最小試錯成本；
以使用者體驗為先，再談創新；
加一點熟悉性，讓你的新產品更快步入正軌
使用者增長曲線模型
S型曲線
J型曲線
1、模型釋義：
在產品的生命週期中，經常討論的就是使用者增長模型。從曲線的發展可以看到產品發展的階段，一般來說主要有S型曲線和J型曲線兩種。
S型曲線：產品要經歷增長緩慢的冷啟動，到達引爆點後進入高速增長期，然後過渡到成熟期，使用者飽和後進入衰退期。
L型曲線：產品冷啟動期很短，跟高速增長期區分很小，在成熟期前接近直線。一般背靠大廠的產品會顯示這種生命週期，比如微信、網易雲音樂、微信閱讀等。
特別要強調的是，沒有哪種曲線是所謂的“產品增長健康曲線”，不同商業模式有不同的增長曲線，要區別對待。而且盲目增長不如不增長，這種揠苗助長的做法，會讓產品早衰。
2、常用於運營領域：
產品運營、使用者運營、App運營
3、可用於的場景化思考：
要如何做使用者增長策略？
如何規劃產品的優先順序？
面對產品衰落期，如何做好運營？
5W3H模型
1、模型釋義：
原起5W1H模型，經過多年發展，已經進化6W3H模型。
5W3H，具體指的是：What，Where，When，Who，Why， How，How much，How feel。做什麼、在哪裡做、什麼時候做、誰做、為什麼做、怎麼做、做的成本、使用者反饋。
2、常用於運營領域：
產品運營、使用者運營、內容運營
3、可用於的場景化思考：
為什麼你要做社群運營？
如何搭建使用者激勵機制？
運用5W3H模型分析，制定改善使用者註冊體驗？
使用者金字塔模型
1、模型釋義：
使用者金字塔模型自上而下，一級一級互相影響， 五層是最理想的劃分方式，有的產品可能只有三層或四層，要結合具體情況看。
內容類產品，特別是內容類社群型產品，基本都是靠20%的核心使用者提高那80%的使用者的活躍度，20%的核心使用者去建立社群內容、供那些80%的使用者消費。
2、常用於運營領域：
使用者運營、內容運營
3、可用於的場景化思考：
在社群型產品中，如何搭建使用者金字塔模型？
如何建立一個高轉化率的KOL？
以上，就是目前我所熟知的運營9大思考模型，希望對各位有用～