非法交易氾濫成災 二手交易平臺之殤
轉轉被爆充斥非法交易
近日，二手交易平臺轉轉被爆出存在大量非法交易，不僅存在明碼標價兜售盜版影視資源的情況，更有賣家涉嫌售賣色情服務。例如使用者在平臺上搜索“穿山甲”，會出現一兩條關於中藥穿山甲的售賣資訊。而當關鍵詞設定為“山甲”時，則出現大量關於山甲片、小山甲、生山甲等售賣資訊。
事實上，穿山甲作為國家重點保護野生動物一直受到盜獵、非法貿易等不法行徑的威脅，而且相關部門早已公開呼籲不食用、不購買穿山甲，拒絕穿山甲製品。賣家此舉可謂是知法犯法，而平臺對於賣家的監管力度也令人質疑。
另外，盜版影音也成為了平臺的熱銷專案，多部熱門美劇電影被以幾元到幾十元不等的價格進行販賣。而最令人吃驚的是，在轉轉平臺其他商品-保健用品類目下，竟然出現了各種違禁商品的推薦。有媒體爆料稱，一個名為“全新正品Kai”的賣家在售的36款寶貝都是類似產品，且每款商品圖文介紹詳細，完全不像是二手轉賣。
日前，轉轉客服中心對此迴應稱“平臺會再加強管理，做出遮蔽和清理的工作。”目前在平臺上以“山甲”、“美劇”、“電影”等作為關鍵詞進行搜尋，皆無搜尋結果。似乎是為了挽回平臺口碑，11日下午，轉轉發布了《2018年度轉轉二手交易服務白皮書》。
轉轉在《白皮書》中公佈了轉轉去年的發展情況，2018年平臺的總使用者數量已超過2億，App和小程式的月活使用者數突破5000萬。從使用者群體看，2018年在轉轉平臺交易二手的使用者，雖然多來自北京、深圳、廣州、上海和成都等一、二線城市，但從平臺年度整體二手業務已覆蓋全國564個城市。
同時，轉轉還首次批露了2018年度平臺客訴、風控等服務資料。資料顯示，2018年平臺C2C交易中，使用者申請售後比例為0.96%，其中48小時投訴解決率達到95.31%。轉轉方面還強調，2018年使用者因脫離平臺交易而遭遇詐騙的事件佔比達到95.4%。
此外，轉轉稱在2018年裡，遮蔽的關鍵詞新增1300餘個，處理違規違禁物品 35000餘件，處理虛假連結 1000餘條，通過技術手段提前識別封禁120000個涉嫌詐騙賬號。
另外，轉轉升級原風控部門為資訊質量部，全面負責整個平臺的動態風險監測及管控，及時下架及處理違規商品;同時還加強與有關政府部門的合作與聯動，共同打擊網路黑產。但令人無奈的是，相對於轉轉的高速發展而言，平臺在過去一年時間所做的監管似乎仍稍顯不足。
二手交易平臺亟待監管
值得慶幸的是，在監管不足這一方面，轉轉並不孤獨。早在去年9月，阿里巴巴旗下的二手交易平臺閒魚就被爆出有賣家公開售賣大型猛禽標本，賣家更坦言所售物品是真老鷹做的標本。除此之外，還有賣家售賣《國家重點保護野生動物名錄》中野生豹貓。
同年11月，湖南衛視主持人沈夢辰也在社交媒體上“吐槽”，稱在閒魚上 售賣衣服時遭遇了虛假連結的騙局。在多家媒體報道後，閒魚迴應稱使用者的話一般都是沒有交保證金的，如果是後期出現情況的話，可能也是沒有賠付之類的。但是對這個問題我們這邊也是會積極處理的。”
對於一個有著阿里巴巴信譽背書的二手交易平臺而言，不少使用者都難以接受這種說法，認為閒魚不應僅僅是在事後積極處理，更應該在使用者進駐時提高門檻，加強對賣家的信用資格的審查稽核。而為了防止類似事件再次發生，除了消費者需要提高警惕，平臺方面加強監管，進一步完善交易規則顯得尤為迫切。
值得一提的是，據《電子商務法》第三十八條規定，電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未採取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。
而到了近日，閒魚更是被多名網友爆料有商家售賣“婦科真人檢查”相關視訊。儘管閒魚隨後便迴應稱，在釋出端進行全面攔截，同時在搜尋端禁止搜尋和展示。根據情節嚴重程度對釋出人採取禁言、封號等處置措施。但從中不難發現，二手交易平臺上非法交易頻現並非個例，背後隱藏的是平臺監管不嚴以及法律意識薄弱。
據移動大資料服務商Quest Mobile的報告顯示，截至2017年底，二手閒置交易行業使用者規模接近4000萬，在移動網際網路網民中的滲透率為3.6%，預計2018年使用者規模將達到5000萬，行業發展潛力相當可觀。
去年9月，閒魚披露資料顯示，截至2018年8月，有超過11億人次在閒魚上釋出和分享內容，從2017年8月至2018年7月，平臺GMV(商品成交總額)接近900億元，即將突破1000億元大關。在高速發展期的同時，如何有效對買賣雙方進行合理管控成為平臺不得不面對的難題。
去年12月底，淘寶釋出《“閒魚優品”市場管理規範》。規則明確了“閒魚優品”市場賣家准入清退要求，明確了“閒魚優品”市場賣家商品釋出、行為及服務要求。顯然，閒魚是想通過加強對商家的監管來增強對閒魚優品交易的把控。
幾乎在同一時間，京東旗下的拍拍在成立一週年之際也宣佈，成立“拍拍質檢研究院”，再次直擊“信任與品質”行業難題。拍拍方面還透露，將構建逆向供應鏈，分別在北京、上海、廣州、成都、武漢、瀋陽、西安等城市自建7大二手檢測中心，並已授權10家商品檢測定級機構，同時建立了5所第三方抽檢/評測實驗室。
儘管平臺們的反應相對於市場發展來說似乎稍慢一步，但對於二手交易行業而言起碼是在往正軌的方向靠攏，而未來誰能在這萬億市場中肆意遨遊就只能拭目以待了。