美團財報電話會議實錄：外賣訂餐頻率提高是公司業務增長的主動力
騰訊科技訊 美團點評公佈截至2018年12月31日止年度財報，財報顯示，美團點評第四季度營收198億元人民幣，市場預期193.9億元人民幣。2018年總收入652億元，同比增92.3%。
財報釋出後，美團點評董事長兼CEO王興、高階副總裁兼CFO陳少暉等高管出席了隨後舉行的分析師電話會議，解讀財報要點並回答了分析師提問。
以下為本次電話會議分析師問答環節主要內容：
高盛集團分析師：我的問題有關於美團外賣。首先，管理層如何看待2019年外賣業務的增長？主要的增長動力是什麼？第二，目前美團有競爭對手提出要向三四線城市下沉的策略，美團對此有怎樣的應對策略？
CEO王興：2018年外賣業務的增長率呈季度性遞減的趨勢，2019年我們預計會繼續保持穩健的增長，外賣業務目前正在從短期的、迅速的增長過渡到較慢的、可持續的增長。過去幾年外賣業務的迅猛增長主要得益於我們把業務拓展到了新的城市、新使用者的獲取以及現有的餐館。我們在繼續深化滲透策略，將來的業務增長的主要動力是外賣訂餐頻率的提高。這個過程會持續較長時間，並且會成為長期增長策略的一部分。
我們認為美團的增長前景良好，機遇多，我們已經形成了成熟的技術和客戶服務滿足需求。目前，美團外賣的使用者數量小於中國智慧機使用者數量，所以增長空間很大，並且目前大部分使用者的訂餐頻率並不高，所以這方面也有很大的增長空間。我們可以採取很多辦法促進增長，比如改善優化和智慧推薦，刺激訂餐行為，我們希望新使用者的訂餐頻率也能和老使用者一樣高。我們也改善美團的市場策略，讓更多的餐廳能夠加入。配送服務會省級，削減成本，滿足大量的需求。
CFO陳少暉：從早期開始，美團就面臨著嚴峻的競爭。雖然後面也出現了很多競爭對手，但是美團獲得了市場領先的地位。2018年年末，我們的市場佔有率達到了60%，2019年市場佔有率會繼續增長。在不同城市中，我們的市場佔有率都保持在較高水平。在競爭更為嚴峻的一線城市，我們保持著良好的客戶-商家聯絡，和高效的配送服務，解決客戶的需求，所以我們可以用較低成本來留住這些高質量的客戶。
在三四線城市我們也保持著市場領先地位，旗下品牌眾多，我們相比起競爭者進入市場更早，並且增速很快，我們的優勢是植根於消費者和商家的配送系統。我們會繼續在三四線城市鞏固領先地位。另一方面，我們的發展策略目前的重點並非是競爭，而是不斷改善使用者和商家的體驗。該行業目前還處於發展的早期階段，我們會繼續在幫助商家和吸引新客戶的領域進行投資，以及刺激訂餐頻率的增長。我們對行業持積極態度並且相信美團的競爭策略是有效的。
摩根士丹利分析師：在口碑和餓了麼合併之後，美團怎麼看待店內廣告目前面臨的競爭？在Instore（店內廣告）營收方面，主要的競爭優勢是什麼？
CEO王興：中國的個體戶眾多，所以這是一個價值數萬億的市場。這個市場處於發展的初級階段。他們都是小型個體戶，數字化水平比較低，很難和大型的商家進行競爭，所以這些個體戶的營銷機遇並沒有得到很好的利用。美團點評提供了一個平臺，用較低的成本就能進行營銷，並且能迅速產生效果。美團點評幫助這些商家接觸到新的消費者，滿足營銷的需求。我們的營銷策略是多樣化的，根據商家特性的不同有不同的策略。過去,店內廣告業務的營收主要依靠佣金，但是過去兩年，我們提供了更多的產品，幫助商家能夠增加自身的曝光率，豐富內容。只有20%的商家採用了CPC產品，所以增長的區間很大。所以我們會進行更多的業務拓展，會有更多的客戶使用CPC註冊型服務。另外，由於網路效應，會有更多的商家認可我們的品牌價值，把營銷的預算從線下轉移至線上，謝謝。
CFO陳少暉：我們相信店內廣告商業模式非常有效，並且有很好的網路效應。到2018年底，我們積累了近60億條評論，我們的使用者會越來越多，討論會越來越多。商家和使用者之間的交流會繼續鞏固我們的優勢。所以，美團和大眾點評都保持了在行業內的優勢，成為了家喻戶曉的品牌。我們會繼續加大投資、努力創新，更好地服務用商家和使用者。我們對本業務的增長前景和貨幣化潛力保持樂觀。（更新中...）