對質量有信心！小米手機售後有望迎來大改：試點18個月質保

一般來說如果一個廠商對自家的產品有充足信心，那麼就會相應地延長售後質保時限，例如有些品牌的電腦質保是2年，有些是3年等。而對手機而言，一般的質保期限都是12個月，也就是一年，超過質保期限之後如果出現任何的質量問題，都需要使用者自己掏錢進行維修。

在小米子品牌紅米的新品釋出的時候，紅米公佈了全新的售後政策，目前紅米品牌旗下的新機，一律以18個月為期限進行質保。紅米Note 7系列在釋出的時候也以品質作為賣點，在廣告或者其他場合多次進行強調，而18個月質保的保證也足以說明他們對產品的信心。

在3月15日的一場活動中，雷軍在答記者問的時候提到，目前小米內部已經成立集團級質量委員會，今年將在手機領域試點 18 個月質保制度。可想而知，小米這一售後制度的轉變應該是在一定程度上受紅米的啟發，打出18個月質保的口號，對提升小米手機的品牌形象絕對有正面作用。

近年來小米手機在往高階走的途中遇到了不少困難，當中最主要的困難是品牌形象無法提升。 在嘗試了多種營銷攻勢下，小米選擇將“18個月質保”作為品牌賣點也未嘗不可，在目前基本沒有其他手機廠商跟進的情況下，小米完全可以將其作為產品的競爭優勢。

隨著這項售後規則的推行，這也給小米手機的品質給出了新要求。如果手機的返修率維持在一個比較低的水平那麼還好，但如果在18個月的保質期內多次出現售後問題的話，那麼光是維修就會給小米帶來巨大的成本壓力。 因此，設立這麼一套規則之後，也能倒逼小米內部提升產品的質量，這應該是所有消費者所喜聞樂見的。

智慧手機行業發展至今，大多數的手機廠商都把重點放在了一些引數和配置上，卻很少對手機的質量做文章。其實智慧手機畢竟還是一個通訊工具，是否耐用、訊號表現如何，才是消費者所關心的。相信在把品質提上去後，小米的表現會獲得消費者的認可，如此在未來才能走得更遠。