天貓精靈 CC 上手：語音購物+火眼，使命還在於阿里電商生態強連線
如今在談到智慧音箱時，我們更樂意將它定義為各廠商內容、服務生態的入口，以及 AI 實力展現的重要形式。儘管如此，不同廠商的產品都有著各自的定位，也必定有他們在產品背後的考量。
作為國內最早一批推出智慧音箱的廠商，阿里天貓精靈背靠阿里電商，也是在最初被認為最有能力複製亞馬遜成功經驗的智慧音箱玩家。作為 國內智慧音箱市場持續佔據榜首，曾進入全球第三 的廠商，天貓精靈近日還宣佈了一個里程碑式的訊息， 其智慧音箱累計銷量已經突破 1000 萬臺 。這些標誌性事件，深圳灣都有跟進和解讀。
在智慧音箱產品線方面，天貓精靈先後開拓了 兒童版智慧音箱、魔盒 、 美妝鏡 等品類，其帶屏智慧音箱天貓精靈 CC 在經過 1 月份開始以來的眾測後，終於在上週五正式現貨開售，699 元，拂去了這個首先打出「智慧音箱補貼」的精靈貓繼續打價格戰的衝動，也拂去了很多已經嚐鮮過「帶屏智慧音箱」的人們薅馬爸爸羊毛的衝動。
在深圳灣看來，天貓精靈的背後，也更多的承載阿里電商生態，天貓精靈的產品定位和使命，似乎也必須要考慮與電商生態強連線。作為在「語音+電商」領域的先行者之一，天貓精靈也做了勇敢的嘗試。
在早期 天貓精靈 剛剛推出的時候，由於缺少訓練資料以及裝置本身性質的原因，它的購物體驗並不那麼盡人意，比如聲紋識別不準確，語音購物無法提供視覺反饋等，這種情況其實在同樣是「語音+電商」領域先行者的亞馬遜 Echo 上，也出現過。
語音購物初體驗
懷著無比期待的心情，深圳灣在天貓精靈 CC 釋出的第一天，就試圖擠進它的眾測大軍，直到今天拿到天貓精靈 CC 的真機。我們也在上手後，第一時間體驗了它的購物功能。
開機後，天貓精靈 CC 裝置提醒登陸，要求與個人淘寶賬號深度繫結，相應的收貨地址、電話等個人快遞資訊也都會自動同步，因此在下單時不需要再填寫相應的資訊。
在進行語音購物時，點開手機 APP-手動輸入商品名稱-搜尋-瀏覽等過去在手機上操作，就變成了一句話的事情。在說出「天貓精靈，我要買 XX」後，系統便會調出商品搜尋結果，我們可以選擇螢幕滑動或者語音互動的方式「翻開下一頁」、「買第二個」等等。相比使用天貓精靈 X1 時的純語音互動，天貓精靈 CC 的螢幕提供了商品展示，更直觀明瞭。
在支付階段，使用者可選擇兩種支付方式，一種是拿起手機淘寶掃碼，另一種是聲紋購。顯然，後一種更符合閉環的語音購物體驗。該功能需要使用者授權開通支付寶，事先錄入聲紋。在下單時，我們按照天貓精靈的語音和字幕提示，說出支付碼即可。其中，天貓精靈的聲紋識別已經較第一代的精準不少，至少不會出現他人讀驗證密碼得到通過的情況。
而對於擔心聲紋購安全係數不夠的人來說，通過手機淘寶掃螢幕上二維碼下單、付款的方式，看似麻煩但也是一個不錯的選項。
目前，天貓精靈 CC 相當於為阿里商家提供了一個新促銷平臺，比如，「今日好貨」上推薦的都是天貓精靈平臺專屬的優惠產品，過去天貓精靈也曾推出過不少像「9.9 元語音購」等這類促銷活動。
語音互動+電商服務，組合拳淺析
有了螢幕的加持，天貓精靈 CC 多少彌補了純語音購物某些體驗上的不足。但在更深度的互動上，還有許多優化的空間，比如：
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提供的商品數量、選擇空間有限：導航欄上主推今日好貨、日用百貨、零食飲料、智慧家居這四類，主要為消耗品、與智慧家居功能繫結的產品。在某些品類下提供的選擇（包括品牌、類別）並不是非常多的。
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在購物過程中沒有多輪語音互動的功能，這種體驗在「按條件搜尋商品」的情況下有些欠缺。比如「天貓精靈，我要買洗衣液」、「要立白」的，這在平時看來是一個連貫的語音輸出方式。而跟裝置對話，我在意識到自己說漏的時候，只能用「天貓精靈，我要買立白洗衣液」的句式將重複的資訊說一遍。
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可以增加查快遞、查特價商品等與購物板塊密切相關的服務。
以天貓精靈的「最佳參照」亞馬遜 Echo 為例，其圍繞 Alexa 的語音購物在有了過去的積累以及這幾年的投入，已經逐漸得到了完善。包括 Prime 會員服務、支付（Amazon Pay）、1 小時達（Prime Now）、快遞查詢、快消品的購物方案（Dash 按鈕）等，均已完整覆蓋整個閉環。尤其，亞馬遜對第三方裝置商提供的 DRS 方案，讓隱性的 Dash 按鈕成為眾多裝置「出廠預設設定」，目的在於 讓 Alexa 轉化成為亞馬遜電商平臺的流量入口 。
在國內，阿里擁有最龐大的電商基礎和使用者資料，在購物推薦系統、構造語音購物閉環方面也佔據天然優勢。
至於天貓精靈未來還會有哪些動作，也是我們期待的。
硬體：有質感、帶電池
再回過頭來看天貓精靈 CC 產品本身。
不管是外觀，還是材質用料方面，天貓精靈 CC 全身透著一種「質感」，也很好的遺傳了家族基因：正面主體為一塊 7 英寸、1024X600 解析度的高清 ISP 觸控式螢幕，搭載一顆 800 萬畫素攝像頭，下方為由織物包括的揚聲器。
與其他稜角分明、方方正正的智慧音箱不同，天貓精靈 CC 四角做了磨圓處理，線條更流暢，也有效避免磕碰。
音箱頂部繼續沿用了天貓精靈方糖的設計：有 3 個麥克風開口，4 個物理按鍵（分別為開機、音量+/-，麥克風禁用）。
同時它也是一個很有分量的智慧音箱：配備全頻揚聲器+雙 Plus 腔體，這給裝置良好的音質提供的硬體基礎。此外，它內建 5000mAh 大容量鋰電池，因此機身淨重達到了 1100g，對一個小孩來說持握還有點難度。
因自帶電池，天貓精靈 CC 具備了便攜的特性和優勢，我們可以自由的將它從房間搬到客廳飯桌、陽臺、戶外，不用受限於插座位置，也避免出現裝置在移位後播放中斷、需要重新開機等令人不太愉快的體驗。
UI 介面：有一點原始
天貓精靈 CC 螢幕的 UI 設計還是會有平板的影子，也偏原始。左側導航欄讓原本不大的螢幕顯得稍微有些擁擠，但也讓人對它的內容一目了：音視訊、購物、視訊通話、兒童模式等，基本涵蓋了阿里的內容生態體系，包括優酷視訊、淘寶、蝦米音樂等。此外，螢幕右上方有「剩餘約X小時」的電量提示。
螢幕左下方用文字提供了語音互動提示，能夠引導使用者去挖掘天貓精靈平臺的內容服務。畢竟從純語音/觸控互動到這類聲屏互動裝置，建立熟悉感的過程還是要有的。
對於年輕人來說，帶屏智慧音箱是一個追劇神器的存在，尤其在吃飯、播放背景電視這種情況，能動嘴解決而完全不需要動手的操作簡直不要太爽。天貓精靈 CC 的視訊服務主要來源於優酷視訊，對搜片、快進/快退（X 分鐘）、全屏等基本的語音指令，反應和反饋都比較靈敏。
至於視訊的感官體驗，天貓精靈 CC 的螢幕解析度為 1024X600，已經接近手機品牌旗艦機型的水平，螢幕尺寸也比常規手機的大，對平時習慣用手機追劇的使用者來說，在體驗上是有所提升的。
收能量：再也不擔心被偷
對於年輕人來說，天貓精靈 CC 上另一個最受歡迎的技能應該就是「收能量」，即通過語音互動來收取螞蟻森林的能量。在能量還沒成熟之前，你還能設定到點提醒，保證不讓你錯過收取的最佳時間。
視訊通話：美顏功能加持
天貓精靈 CC 支援裝置之間、裝置和手機（需安裝天貓精靈 APP）之間進行視訊通話，其最大的亮點在於支援 AI 美顏。另外，800 萬畫素前置攝像頭的成像效果也能夠與手機的水平同步。
兒童模式：火眼功能
天貓精靈 CC 加入了兒童模式，同樣具備了針對兒童使用者的護眼功能，家長控制（限制使用時長、休息時長）等功能。
特別的，天貓精靈將手機端的 「火眼」 功能移植過來了，通過前置攝像頭，天貓精靈 CC 可以識別繪本並進行朗讀，也可以讓天貓精靈「推薦」一本，通過螢幕「翻開」書本和朗讀。目前，這一功能支援 2000+ 海內外兒童讀物。
後記
從早上拿到產品，到這會兒交稿，不知不覺已經從一篇「開箱」加碼到「解讀+評測」，連夜還拍了這麼多 CC 的美圖（一口老血 & 一片熱愛）。
有意思的是，今天早上我們還刷到了 Line 釋出帶屏智慧音箱的訊息（參見今天微信推送的第二篇），兩個產品還真是「形」同姐妹。Line Clova Desk 無論是在 Line 家族還是在大市場，都不會是主角，但 CC 則有可能承載更多的使命。越來越多的玩家和越來越多的新品，則讓我們有充足的理由相信，今年的智慧音箱更好玩。
也正如這篇文章開篇我們帶入話題時提到的，「不同廠商的產品都有著各自的定位，也必定有他們在產品背後的考量」。深圳灣上手過很多智慧音箱，每每體驗的時候，我們都會不由自主的：一方面把自己作為行業觀察者，試圖去看懂產品是如何通過其表象，一步步的實現其背後的商業意圖；另一方面，則會把自己作為消費者，一邊嘖嘖，一邊讚美每一次產品迭代為我們的生活帶來的便利。