服務為槳、品質為帆，奢侈品後市場能否駛向藍海？
圖片來源@視覺中國
文｜翟菜花專欄
從去年開始，網際網路不同行業紛紛傳來噩耗，滴滴裁員超過2000人、美團3分鐘裁掉大量應屆畢業生、知乎裁員超過20%、錘子陷入垂死掙扎、風極一時的熊貓直播也在前幾天正式倒閉解散，許多行業迎來資本的緊縮期。
但就在整體資本市場不景氣的時候，奢侈品行業卻逆向破土，呈現出急速的增長潛力。根據《BCG2017年全球奢侈品消費洞察》顯示，2017年中國奢侈品消費1050億歐元，約為7000億人民幣，是法國或義大利家庭的兩倍。佔全球奢侈品市場消費的32%。
以往提起奢侈品，記憶力總是在讀小說或者看電影時才能出現，但隨著日益增長國民經濟與消費潛力，原本高高在上的奢侈品也逐漸變得平易近人，面對奢侈品市場這一高利潤、有著巨大前景市場，各大網際網路電商巨頭自然也不肯放過，紛紛開始了自己的佈局。
阿里巴巴與利峰集團旗下奢侈品電商YNAP成立合資公司，正式進軍高階奢侈品電商行業。京東方面也不甘落後，將自建的高階奢侈品牌toplife合併到知名奢侈品牌Farfetch中國，成為了Farfetch最大的股東之一。
眾多電商巨頭的入局與資本加持，再加上使用者需求上的持續輸出，使得奢侈品能夠在整體資本市場萎靡時爆發出持續不斷地活力，而與日俱增的奢侈品成交額也意味著國內整體奢侈品數量的激增，在此基礎下，以針對奢侈品服務的奢侈品後市場也隨之爆發出發展潛力。
奢侈品後市場的入口：修護保養or二手交易？
奢侈品本身意味著品質、價值以及貨單價的正比例增加，除了自身作為產品的使用價值之外，還有著額外的價值附加值。對於奢侈品來說，尤其是一些限量款，本身就具有保值功能，但相應的如果不好好保養的話，所謂保值更是無從談起。所以，奢侈品養護，本身就是與奢侈品緊密相關的直系附屬。
而奢侈品養護行業除了本身的業務之外，也是奢侈品後市場最佳的入口之選。互聯商業中，流量一直是最為核心的資源，無論哪個行業都不可避免的進行著流量的獲取→分發→變現，從來都不缺乏有精品化模式、好產品的企業，但能成為巨頭的，始終是手握流量的一方。
就像最初的網際網路時期，PC是網際網路商業的入口，起初的商業網際網路時代就建立在PC網路之中，而到了智慧手機時代，又轉變為各種手機APP。網際網路商業經營的重心不斷隨著入口的轉變而轉移，所以說成為奢侈品後市場的“入口”，就等於手握整個奢侈品後市場行業的流量。
而毫無疑問，作為奢侈品後市場中首當其衝的養護行業，本身就是成為行業入口的最佳選擇，但因為奢侈品使用者需要技術以及口碑方面的支撐才能對相關服務品牌建立信任，這種支撐很難單單依靠資本直接做起來，所以市場中能夠連線C端與B端業務的奢侈品後市場企業就成為了最有力的競爭者。
這其中比較有代表性的企業如採用嚴選工坊模式的“包大師，”從公開資料來看，3年多的時間裡已經累計不少高淨值奢侈品使用者，也是目前奢侈品養護行業裡融資速率最快、金額最大的企業。
奢侈品後市場的未來中堅：二手交易
正如前面所說，奢侈品具有保值的特質，也因此奢侈品本身就存在二次交易的可能與趨勢。二手市場從來不是一個陌生的話題，從校園文化的“跳蚤市場”到如今的拍拍、轉轉、閒魚等二手交易平臺，二手商品的交易一直以來就是一個很廣泛的交易類別。
而隨著奢侈品C端儲備不斷上升，奢侈品的二手交易市場也逐漸引人注目，成為新興資本藍海。
根據《麥肯錫2017年中國奢侈品市場報告》顯示，保守估計，過去5年中國奢侈品存量的市值約為2萬億，約有6000億的以上二手奢侈品存量市場空間。而且2017年中國二手奢侈品市場規模僅佔總奢侈品消費額的1.4%，這一數字在很多發到國家則基本超過20%，也就是說未來中國二手奢侈品市場潛力巨大。
而正如網購伊始之初，阻礙其發展的也是不信任，使用者怕給錢收不到貨，商家怕給貨收不到錢，這時候平臺的出現，由平臺作為第三方中轉形成權威的背書，交易才能達成。制約二手奢侈品交易的也是信任問題。
由於交易的低頻以及信任問題，也導致了目前二手奢侈品交易的銷售主要線上下，根據中國舊貨協會二手奢侈品工作委員會的統計資料，截至2016年年底，全國比較有規模的二手奢侈品實體店已經達到2500多家，並以年均20%以上的速度在增長，主要在一線城市內流轉，像三里屯線下二手奢侈品店可以做到月200-300萬元的銷售額。
所以從商業模式來看，純線上的二手奢侈品交易還處於一個“燒錢”的階段，沒有絕對的信任壁壘。假如能夠通過養護入口取得使用者信任，後期將其轉化為二手交易使用者，想想空間可能會更大。
而且從資本角度來說，二手奢侈品市場還處於發展早期，在奢侈品新品的存量和增量市場大，C端有大量存貨未釋放，二手交易未來成長空間大，而且目前各家交易體量相差不大，沒有絕對的頭部產生，也就是說現在的創業公司都有機會如心上、Plum等，正是考驗資本方眼觀的時段。
總的來說，依託於奢侈品本身的快增長，奢侈品後市場的潛力巨大，並且可以對原產品提供更高的附加值。
對於一般的商品活動而言，一個商品從出售、物流到售後就已經是全部的交易過程，在這個過程中可能會因為購物體驗良好而形成使用者粘性，獲得復購。而奢侈品的養護能夠延長這個體驗的時間，二手交易更是能夠實現同一商品傳播力度的幾何倍增，大大延長了商品品牌本身的輻射範圍。
這樣一來，奢侈品市場與後市場之間的聯絡再度加強，後端的服務為前端增加新的需求，新需求引起的奢侈品消費又進一步增加奢侈品數量基數，以此不斷迴圈，最終使整個泛奢侈品行業爆發出持續不斷地生機與活力，實現1+1>2的波紋效應。
【鈦媒體作者介紹：科技自媒體“翟菜花”，訂閱號：翟菜花，個人微訊號zhaicaihua002，轉載保留版權，違者必究。】
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