資料中心遠端運維必備大器
資料中心要24小時運轉,可並不用人24小時在機房裡監控,有的資料中心除了機房安保和打掃衛生的人員,基本沒有技術人員,這樣的資料中心如果出了問題怎麼辦呢,很多技術人員都在千里之外,只能通過遠端登入方式解決。資料中心一般將資料網和裝置管理網分開,當業務出現異常時,各種裝置通過管理網仍可以正常訪問,兩張網同時出問題的可能性比較小。萬一真的兩張網都出問題,還是可以通過機房人員將電腦通過串列埠插到裝置上,再將環境共享給遠端的技術人員,進行故障診斷。資料中心裡的系統複雜,涉及多種複雜技術,大部分時候都需要協調各種技術專家對故障進行診斷,遠端運維成為資料中心必需的工作。“工欲善其事,必先利其器”,做遠端運維手上要有些必備工具,在遇到緊急問題時就能派上用場。
遠端登入軟體
遠端控制軟體是必需的,通過遠端控制軟體可以控制對方的電腦,然後代替對方進行工作。資料中心都有遠端機24小時執行,資料中心運維人員通過在外地,或者在下班時間隨時隨地都可以通過網際網路訪問遠端機,遠端機作為跳板再去登入各個裝置,這時就需要一款軟體,通過軟體來訪問裝置。資料中心的裝置絕大部分還都是通過訪問終端命令列方式來運維的,這種方式從開始有資料中心時就這樣,一直沿用至今。一般遠端登入裝置有三種:telnet、SSH、Console串列埠,前兩種比較流行,串列埠一般作為裝置急用時使用。遠端登入軟體只要實現了這三種協議的功能就可以了,所以技術難度不大,很多人甚至都可以自己編寫,不過還是有一些比較出名的登入軟體,使用範圍很廣。一般只有一些技術大廠考慮到安全問題,才會自己編寫登入軟體,僅供自己的員工使用。遠端登入軟體比較常用的有:SecureCRT、Putty、Xshell等,SecureCRT最為常用,需要在網上找破解版,否則試用30天就不能用,是一個收費的軟體,SecureCRT既然是收費軟體自然功能比較完整,安全性做得也很好,各種日誌記錄功能完善,很多人還是喜歡用破解版的SecureCRT;Putty則完全免費,是一款開放原始碼的軟體,主要由Simon Tatham維護,使用MIT licence授權。Putty沒有同窗口多標籤會話管理,工作列太多視窗不是特別方便,功能簡單,如果只是用來登入裝置完全夠用,軟體也很小,只有幾百K。再有就是Xshell,是一款強大的安全終端模擬軟體,螢幕不會閃屏,並且可以回滾,這個功能比較好用,指令碼的執行順序也可以調整,不過Xshell 是一款收費軟體,破解版還不好找,一般大型企業才會考慮使用。這三款軟體,對於資料中心運維的人員來講,至少要安裝一款在自己的電腦上。
遠端控制軟體
僅能登入裝置還是不夠的,更多的時候技術人員還需要找人來協助處理問題,資料中心裡的系統非常龐大,並不是幾個人就能搞定的,很多時候需要各方面的技術專家參與其中,甚至要請外部的專家、代理商、裝置廠商人員等等,這些人在資料中心外部一般無法直接訪問內部裝置,只能通過遠端登入到資料中心運維的電腦上,通過控制電腦再來登入裝置,這時就需要遠端控制軟體,這類似於遠端桌面,不過遠端桌面現在已經很少有人用了。專業的遠端控制軟體提供的不僅僅是控制對方電腦,還可以完成兩者之間的互動。常用的遠端控制軟體也有三種:向日葵、TeamViewer、QQ,當然還有網路人、第三隻眼、Show My PC、Ammyy Admin等等很多,但使用最廣的依然是向日葵、TeamViewer和QQ。QQ大家都熟悉,聊天工具,QQ裡有一項遠端協助功能,可以通過QQ控制對方的電腦,從而達到遠端控制對方裝置的目的,同時還可以通過QQ進行文字或語音聊天。不過QQ只能將環境共享給一個人,其它人無法同時看到環境,這樣多人同時工作時使用起來非常不方便。TeamViewer是由德國TeamViewer GmbH公司開發的一款遠端控制軟體,擁有遠端控制、桌面共享和檔案傳輸等功能,是一款老牌遠端控制軟體,但是無法免費使用,大大降低了人們的使用熱情。向日葵遠端控制軟體是國內的一款實用遠端PC管理和控制服務軟體,實現遠端控制桌面、檔案、攝像頭、重啟關機等操作,可以允許多人同時訪問一臺電腦,功能十分強大,廣受使用者歡迎。向日葵有免費版和付費版之分,普通使用者使用免費版基本夠用,漸漸成為最近使用最火的遠端控制軟體。
遠端群聊軟體
資料中心故障是一個綜合處理事件,牽涉到方方面面,多方領導和部門都很關注,這時要時時通報故障恢復的分析進展,這就需要有實時溝通的渠道,一般都用群聊的軟體。比如:微信、QQ、阿里旺旺。現在手機上網非常方便,微信使用範圍最廣,所以基本在處理資料中心故障時,都會有微信建群,進行技術討論和故障處理情況通報,這樣資訊傳遞最及時,也有企業用阿里旺旺做技術交流,像阿里的資料中心人員自然不會用微信去討論技術問題,還是用自己的旺旺最安全、方便。手機版QQ也是人們常用的群聊軟體,不少人也用QQ進行故障運維處理。
遠端登入軟體、控制軟體和群聊的工具是資料中心遠端運維必備的三大工具,運維的人員都要在電腦上提前安裝好,以備不時之需。微信和QQ都有電腦版的,可都安裝好,方便使用。這些工具是資料中心運維的人員所必須要用到的,就像醫生離不開手術刀一樣,是高效工作的必備工具,尤其是在處理資料中心故障的時候,開啟電腦就可以直接用。